• Pots escriure el nom de la regió (exemple: Toscana), el districte (exemple: Manhattan) o el lloc d'interès (exemple: Torre Eiffel) al quadre de cerca.
• Si ja has iniciat la cerca, pots utilitzar els filtres de la pàgina per limitar la cerca.
• Per trobar allotjaments al mapa, clica a l'enllaç per mostrar el mapa i passa el cursor per sobre les icones per veure els preus i la disponibilitat de cadascun.

1. Quan especifiques la teva destinació al quadre de cerca, pots indicar el nombre d'adults i de nens amb què viatges. Només es mostraran els resultats que compleixin els teus requisits.
2. Un cop hagis seleccionat la destinació i les dates de la teva estada, apareixerà una llista d'allotjaments disponibles. A la llista de filtres que trobaràs en aquesta pàgina, podràs triar habitacions familiars o allotjaments per a famílies.

• Els suplements dels nens no estan inclosos en el preu de la reserva.
• Cal sol·licitar els llits supletoris/bressols a l'apartat de comentaris durant el procés de reserva.
• Si ja has reservat l'habitació, clica a l'enllaç que apareix a l'e-mail de confirmació i a El meu Booking.com per demanar un llit supletori.
• Et recomanem que truquis a l'hotel abans de l'arribada per garantir la teva petició. Trobaràs les dades de contacte a l'e-mail de confirmació.

• Quan una habitació és no reemborsable, vol dir que no la pots cancel·lar ni modificar gratuïtament. A les condicions de l'habitació i a la confirmació de la reserva, trobaràs l'import del càrrec que cal abonar.
• Quan una habitació té cancel·lació gratuïta, vol dir que la pots modificar o cancel·lar sense càrrecs sempre que ho facis dins del termini establert per l'hotel. Trobaràs tota la informació a les condicions de l'habitació i a la confirmació de la reserva (per exemple: Pots cancel·lar la reserva fins a x dies abans" o "Pots cancel·lar la reserva fins abans del dd/mm/aa hh:mm").

• Els suplements no estan inclosos en el preu de la reserva.
• Cal sol·licitar els llits supletoris/bressols a l'apartat de comentaris durant el procés de reserva.
• Si ja has reservat l'habitació, clica a l'enllaç que apareix a l'e-mail de confirmació i a El meu Booking.com per demanar un llit supletori.
• Et recomanem que truquis a l'hotel abans de l'arribada per garantir la teva petició. Trobaràs les dades de contacte a l'e-mail de confirmació.

• Els suplements dels nens no estan inclosos en el preu de la reserva.
• Cal sol·licitar el llit supletori/bressol a l'apartat de comentaris en fer la reserva.
• Si ja has reservat l'habitació, clica a l'enllaç que apareix a l'e-mail de confirmació i a El meu Booking.com per demanar un llit supletori.
• Et recomanem que truquis a l'hotel abans de l'arribada per garantir la teva petició. Trobaràs les dades de contacte a l'e-mail de confirmació.

• Preautorització: una preautorització serveix per comprovar la validesa de la targeta i consisteix en un bloqueig temporal a la teva targeta d'una quantitat similar al cost total de la reserva. Aquesta quantitat es desbloquejarà després d'un temps que dependrà de l'allotjament i de la teva entitat bancària.
• Dipòsit o pagament per avançat: alguns allotjaments demanen un dipòsit o un pagament per avançat en el moment de fer la reserva. Aquestes condicions estan destacades clarament durant el procés de reserva i les podràs trobar també al teu e-mail de confirmació. Si gaudeixes de cancel·lació gratuïta, aquesta quantitat se't retornarà si decideixes cancel·lar la reserva.
• Si creus que s'ha efectuat un càrrec a la teva targeta per error, el nostre equip d'Atenció al client t'ajudarà a trobar la millor solució per a tu. Contacta amb nosaltres amb el teu número de reserva i les dades del càrrec i ho gestionarem en nom teu.

• MasterCard
• Visa

• Xifrem les teves dades personals i les de la targeta de crèdit.
• El nostre servidor segur utilitza la tecnologia Secure Socket Layer (SSL), l'estàndard de la indústria en línia.
• El nostre certificat SSL ha estat emès per Thawte.

Per cada reserva, Booking.com crea un e-mail àlies únic i anònim tant per a tu com per a l'allotjament. Tots els missatges que s'envien a aquest e-mail àlies es reenvien a l'allotjament i s'hi inclouen els enllaços, les imatges i els documents adjunts (fins a 15 MB).

Per motius de seguretat, Booking.com controla la comunicació amb un sistema automàtic que detecta el contingut maliciós, que inclou l'spam i la limitació de certs tipus d'arxius, com ara: .zip, .rar i .exe.

Booking.com enviarà la comunicació per e-mail de l'allotjament en nom de l'allotjament. Booking.com no es fa responsable del contingut de la comunicació. Si penses que el contingut de la comunicació és inadequat, sospitós o conté spam, ens en pots informar fent clic a l'enllaç que hi ha al final de l'e-mail a la dreta.

Booking.com desarà aquestes comunicacions. Booking.com pot accedir a les comunicacions si ho demanes tu o l'allotjament i si és absolutament necessari per raons de seguretat o per imperatiu legal, com ara per a la detecció i prevenció del frau.

Booking.com pot analitzar les comunicacions per millorar els seus serveis. Si no vols que Booking.com controli ni desi les comunicacions que facis a través de Booking.com, no facis servir l'eina de comunicació que t'ofereix Booking.com, que inclou la comunicació a través dels e-mails àlies.

• El nombre d'habitacions per a grups és diferent a cada hotel. Les reserves per a grups estan subjectes a condicions especials. Per a més informació, consulta l'apartat Condicions de l'hotel.

• Pots indicar l'hora en què penses fer el registre d'entrada en fer la reserva.
• Pots gestionar la teva reserva online per demanar una hora d'entrada fora de l'horari habitual.
• Pots posar-te en contacte directament amb l'allotjament a través de les dades de contacte que trobaràs a la confirmació de la reserva.

• Booking.com, l'enllaç és a la part superior dreta de la pantalla.
• L'enllaç que apareix a l'e-mail de confirmació.
• Per accedir a El meu Booking.com introdueix el número de reserva i el codi PIN que trobaràs a la confirmació.

• Hi ha un enllaç a l'e-mail de confirmació amb indicacions sobre com arribar a l'allotjament. Allà trobaràs la situació correcta de l'allotjament i només hauràs d'especificar el punt de partida.
• L'adreça completa de l'allotjament també la trobaràs a la teva confirmació i la podràs introduir al teu dispositiu de navegació.

1. Preferim rebre els e-mails sospitosos com a adjunts perquè és la millor manera de fer-ne el seguiment d'una manera correcta. Fes un e-mail nou i adjunta l'e-mail sospitós que has rebut.
2. Si no pots enviar l'e-mail com a adjunt, pots reenviar-nos-el.

Pren-te seriosament la comunicació per e-mail

• No enviïs mai informació sensible des de cap e-mail.
• No diguis mai la teva contrasenya per e-mail ni per telèfon a ningú. I a nosaltres tampoc!
• Els estafadors indiquen números de telèfon falsos als e-mails per imitar la comunicació de les empreses. Quan et vulguis posar en contacte amb nosaltres, fes servir els telèfons que apareixen al nostre web oficial: http://www.booking.com/content/contact-us.ca.html.

Estigues al dia i pensa-t'ho bé abans de fer clic

• Comprova que el teu antivirus i els programes de spyware estiguin actualitzats.
• Assegura't que fas servir la versió més actualitzada de software.
• Mira de tenir una contrasenya diferent per a cada compte online i fes servir un gestor de contrasenyes per tenir-les sempre a mà.
• Mira que sempre hi hagi un cadenat verd tancat a la barra d'adreces del teu navegador. Així sabràs que navegues per un web segur. Si no hi és, pot ser que el web no sigui segur. Pots clicar al cadenat per veure de qui és el web.