Co mówi Ci strona statusu firmy w Downdetector
Status firmy
Wskazuje, czy duża liczba użytkowników zgłasza brak problemów, możliwe problemy lub problemy wykryte przez firmę
Downdetector Communicate
Użytkownicy korporacyjni mogą komunikować się bezpośrednio ze swoimi klientami poprzez stronę swojej firmy na Downdetector
Przycisk zgłaszania problemów
Użytkownik może przesłać zgłoszenie problemu do [Downdetector], wybierając z predefiniowanej listy wskaźników problemu, jakiego typu problemu doświadczają
Problemy w ciągu ostatnich 24 godzin
Dzienny historyczny przegląd zgłoszeń problemów w zestawieniu z wartością wyjściową
Live outage map
Łącza do bieżącej mapy zgłoszeń problemów
Najczęściej zgłaszane awarie
Wgląd w zgłoszenia problemów przesłane przez użytkowników
Komentarze
Komentarze zamieszczone przez społeczność Downdetector
Jak Downdetector pobiera informacje o statusie i wykrywa problemy
Downdetector monitoruje i analizuje sygnały z własnych witryn internetowych platform mediów społecznościowych i innych źródeł w sieci, aby automatycznie wykrywać incydenty i zakłócenia w świadczeniu usług.
Zgłoszenia problemów
Użytkownicy mogą przesyłać zgłoszenia problemów bezpośrednio na stronę statusu firmy na Downdetector wraz ze wskaźnikiem rodzaju problemu, jakiego doświadczają
Media społecznościowe
Downdetector gromadzi dane na temat statusu usługi poprzez Twittera i wykorzystuje analizę sentymentu w celu wykrywania problemów dla danej firmy i lokalizacji
Inne źródła
Downdetector zwraca uwagę także na inne kluczowe wskaźniki w całej sieci, aby określić, czy nadzwyczajna liczba użytkowników ma problemy z monitorowaną firmą lub usługą
Jak Downdetector określa, czy wystąpił incydent
Mała liczba użytkowników zgłaszających problem nie stanowi incydentu na dużą skalę. W celu upewnienia się, że incydenty są właściwie przedstawiane, Downdetector oblicza wyjściową liczbę typowych zgłoszeń problemów dla każdej monitorowanej usługi, opierając się na przeciętnej liczbie zgłoszeń dla danej pory dnia, mierzonej w ciągu poprzedniego roku. [Downdetector] zgłasza incydent tylko wtedy, gdy liczba zgłoszeń problemów jest zdecydowanie większa od wyjściowej.
Downdetector akceptuje tylko pierwsze zgłoszenie dla określonej firmy dla jednego użytkownika.
Kolejna informacja na temat problemu jest zbierana, ale nie liczy się jako nowe zgłoszenie problemu.
Zrozumienie statusów Downdirector
Opierając się na liczbie zgłoszeń problemów w porównaniu z liczbą wyjściową – i czasem trwania tych zgłoszeń – monitorowana firma będzie widoczna w witrynie Downdetector w jednym z trzech statusów.
Brak problemów
Brak dowodów lub słabe dowody na to, że firma doświadcza incydentu
Możliwe problemy
Istnieją umiarkowane dowody przez wystarczająco długi czas na to, że firma może doświadczać incydentu
Problemy
Istnieją silne dowody przez wystarczająco długi czas na to, że firma doświadcza incydentu
System wykrywania incydentów w witrynach konsumenckich Downdetector ocenia status każdej monitorowanej firmy co cztery minuty.
Jak Downdetector geolokalizuje zgłoszenia problemów
Kiedy użytkownik przesyła zgłoszenie problemu do Downdetector, zgłoszenie jest przypisywane do lokalizacji i kraju użytkownika. Jeśli użytkownik przesyła zgłoszenie dotyczące usługi lokalnej w witrynie innego kraju, zgłoszenie problemu jest przypisywane do tej usługi dla aktualnej lokalizacji użytkownika. Jeśli usługa nie jest w tym kraju monitorowana, informacja jest zbierana i przechowywana, ale nie jest przypisywana jako zgłoszenie w odniesieniu do usługi dla innej lokalizacji.
