Informations disponibles sur les pages Downdetector dédiées à l'état d'une entreprise
État de l'entreprise
Indique si un grand nombre d'utilisateurs signalent qu'une entreprise ne rencontre aucun problème, rencontre potentiellement des problèmes ou rencontre des problèmes.
Downdetector Communicate
Les utilisateurs Enterprise peuvent communiquer directement avec leurs clients via la page de leur entreprise sur Downdetector.
Bouton de signalement de problème
Pour signaler un problème à Downdetector, les utilisateurs choisissent dans une liste prédéfinie un indicateur correspondant au type de problème qu'ils rencontrent.
Problèmes au cours des dernières 24 heures
Vue comparant les signalements de problèmes quotidiens au volume de signalements de référence
Live outage map
Redirige les utilisateurs vers une carte en direct représentant les signalements de problèmes
Problèmes les plus signalés
Informations sur les problèmes signalés par les utilisateurs
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Downdetector surveille et analyse des signaux de ses propres sites Web, plateformes de réseaux sociaux et d'autres sources Web pour détecter automatiquement des incidents et des interruptions de services.
Signalements de problèmes
Les utilisateurs peuvent signaler un problème directement sur la page d'état d'une entreprise sur Downdetector et indiquer le type de problème qu'ils rencontren
Réseaux sociaux
Downdetector rassemble des données sur l'état d'un service par l'intermédiaire de Twitter et utilise l'analyse de sentiment pour détecter des problèmes au niveau d'une entreprise et d'une zone géographique
Autres sources
Downdetector analyse également d'autres indicateurs Web pour déterminer si un nombre extraordinaire d'utilisateurs rencontrent des problèmes avec une entreprise ou un service surveillés
Comment Downdetector détermine la survenue d'un incident
Un problème signalé par un petit nombre d'utilisateurs ne constitue pas un incident à grande échelle. Pour s'assurer que les incidents sont correctement représentés, Downdetector calcule un volume de signalements de problèmes typique (de référence) pour chaque service surveillé. Pour ce faire, la plateforme se base sur le nombre moyen de signalements mesurés au cours de l'année écoulée à cette heure de la journée. Downdetector ne signale un incident que si le nombre de signalements de problèmes est beaucoup plus élevé que le volume de référence.
Downdetector n'accepte que le premier signalement d'un utilisateur pour une entreprise spécifique.
Les informations concernant le problème reçues par la suite sont collectées, mais pas considérées comme un nouveau signalement de problème.
Comprendre les états Downdetector
En fonction du nombre de signalements de problèmes par rapport au volume de référence (et de la durée sur laquelle s'étalent ces signalements), l'un des trois états ci-dessous est attribué à une entreprise surveillée sur le site Web Downdetector.
Aucun problème
Rien ou presque rien ne permet d'affirmer que l'entreprise rencontre un problème
Problèmes possibles
Des signalements modérés au cours d'une période suffisante laissent penser que l'entreprise rencontre un problème.
Problèmes
De nombreux signalements au cours d'une période suffisante permettent d'affirmer que l'entreprise rencontre un problème.
Le système de détection d'incident disponible sur la version pour les consommateurs des sites Web Downdetector évalue l'état de chaque entreprise surveillée toutes les quatre minutes.
Comment Downdetector géolocalise les signalements de problèmes
Lorsqu'un utilisateur signale un problème sur Downdetector, le signalement est associé à la zone géographique et au pays de l'utilisateur. Si un utilisateur signale un problème pour un service local sur le site Web d'un autre pays, le signalement est associé à la zone géographique réelle de l'utilisateur pour ce service. Si le service n'est pas surveillé dans ce pays, les informations sont collectées et stockées, mais pas considérées comme un signalement pour ce service dans l'autre zone géographique.
