Qué información le facilita una página de estado de empresa de Downdetector
Estado de la empresa
Indica si en un informe de usuarios de un volumen elevado no hay problemas, hay posibles problemas o se han detectado problemas para una empresa
Downdetector Communicate
Los usuarios de empresa pueden comunicarse directamente con sus clientes a través de la página de su empresa en Downdetector
Botón de informe de problema
Los usuarios pueden enviar un informe de problema a Downdetector, escogiendo de una lista predefinida de indicadores de problemas acerca del tipo de problema que están experimentando
Problemas durante las últimas 24 horas
Vista histórica diaria de informes de problemas comparados con un volumen de base de referencia
Live outage map
Enlaces con un mapa de calor en directo de informes de problemas
Los problemas más comunicados
Información acerca de informes de problemas enviados por los usuarios
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Cómo recopila Downdetector información de estado y detecta problemas
Downdetector supervisa y analiza señales de sus propios sitios web, plataformas de redes sociales y otras fuentes de la web para detectar incidentes e interrupciones del servicio automáticamente.
Informes de problemas
Los usuarios pueden enviar informes de problemas directamente en una página de estado de la empresa de Downdetector, junto con un indicador del tipo de problema que están sufriendo
Redes sociales
Downdetector recopila datos acerca del estado de un servicio a través de Twitter y utiliza el análisis de opiniones para detectar problemas de una empresa y ubicación en particular
Otras fuentes
Downdetector también mira otros indicadores clave de la web para determinar si hay un volumen extraordinario de usuarios que está teniendo problemas con una empresa o servicio supervisado
Cómo determina Downdetector si se ha producido un incidente
Un número reducido de usuarios que denuncian un problema no constituye un incidente a gran escala. Para asegurarse de representar los incidentes correctamente, Downdetector calcula un volumen de base de referencia de informes de problemas típicos para cada servicio supervisado en función del número de informes correspondientes a esa hora del día, medidos durante el año anterior. Downdetector solo informa de un incidente cuando el número de informes de problemas es significativamente superior a la línea base.
Downdetector solo acepta el primer informe de una empresa específica de un usuario único.
Se recopila información posterior acerca del problema, pero no se contabiliza como un informe de problema nuevo.
Comprensión de los estados de Downdetector
Basándonos en el volumen de informes de problemas comparado con la línea base (y la duración de dichos volúmenes de informes), las empresas supervisadas aparecerán en uno de los tres estados disponibles en el sitio web de Downdetector.
Ningún problema
No hay pruebas o hay pocas pruebas de que la empresa esté experimentando un incidente
Posibles problemas
Hay pruebas moderadas durante un período suficiente de que es posible que la empresa esté sufriendo un incidente
Problemas
Hay pruebas sólidas durante un período suficiente de que la empresa está sufriendo un incidente
El sistema de detección de incidentes de los sitios web para el consumidor de Downdetector evalúan el estado de cada empresa supervisada cada cuatro minutos.
Cómo geolocaliza Downdetector los informes de problemas
Cuando un usuario envía un informe de problema en Downdetector, el informe se atribuye a la ubicación y país del usuario. Si un usuario envía un informe sobre un servicio local en el sitio web de un país diferente, el informe de problemas se atribuye a dicho servicio en la ubicación real del usuario. Si el servicio no está supervisado en ese país, la información se recopila y almacena, pero no se atribuye como un informe del servicio para la otra ubicación.
