Якщо у вас виникли питання до готельного об'єкта ще до здійснення бронювання, перегляньте інформацію у розділах «Правила» і «Зручності» на сторінці помешкання на нашому сайті. Якщо ви не знайдете там відповідь на своє питання, зв'яжіться зі Службою підтримки по телефону або електронній пошті - ми з радістю передамо ваше запитання до готельного об'єкта. Після здійснення бронювання ви побачите контактні дані готельного об'єкта у своєму онлайн-підтвердженні бронювання. Крім того, ця інформація буде вказана у електронному листі з підтвердженням бронювання і в розділі «Управляти бронюванням». Ці дані також можна буде знайти в мобільному додатку Booking.com.

Після того, як ви виберете дати проживання, біля доступних помешкань будуть вказані ціни. Для одного і того ж помешкання може бути вказана різна ціна в залежності від кількості осіб, можливості скасування бронювання, а також від того, чи включений сніданок.

Звичайно! Якщо ви бронюєте на сьогоднішню ніч, обов'язково прочитайте правила бронювання та будьте уважні під час введення інформації. У багатьох помешканнях можна бронювати на сьогодні без кредитної картки. Проте, якщо ви вводите дані кредитної картки для бронювання в останню хвилину, перевірте вірність введених вами даних, оскільки у нашої компанії буде надто мало часу, щоб зв'язатися з вами для виправлення помилок.

Щоб побачити тільки ті помешкання, в яких є вільні місця на потрібні вам дати, просто вкажіть дати заїзду та виїзду перед початком пошуку. Таким чином, ви побачите тільки ті помешкання, які є доступними на період вашої подорожі.

Так! Як звичайно, почніть пошук, вказавши напрямок і дати поїздки. Отримавши результати пошуку, просто відсортуйте їх за ціною.

Ви можете звузити критерії вашого пошуку кількома способами:

• Ви можете вказати назву району або визначної пам'ятки безпосередньо у полі "Напрямок". Якщо ви не певні, що конкретно вам потрібно ввести, ознайомтеся з інструкціями, що даються під іконкою "і".
• Якщо ви уже розпочали пошук, ви можете скористатися пошуковими фільтрами, що розміщені на сторінці зліва, де, окрім інших, ви знайдете і "Район".
• Окрім того, можна скористатися картою, натиснувши на "Показати карту". Навівши курсор, ви зможете переглянути всі позначені готелі та визначні пам'ятки.

На сторінці помешкання на сайті Booking.com розміщене посилання на карту. Натиснувши на це посилання, ви зможете побачити розташування помешкання. Обране вами помешкання буде виділене на карті, а також будуть показані сусідні готельні об'єкти та пам'ятки. Щойно ви оформите бронювання, ви отримаєте електронне підтвердження з посиланням, перейшовши за яким, ви зможете спланувати маршрут проїзду до помешкання.

Існує 2 способи пошуку сімейних помешкань:

1. Вводячи в полі для пошуку пункт призначення, ви також можете вказати кількість гостей (дорослих і дітей), які подорожують з вами. Після цього вам будуть показані лише ті помешкання, які відповідють вашим критеріям.
2. Після того, як ви виберете напрямок і дати перебування, з'явиться список доступних помешкань. Знайдіть на сторінці список фільтрів і виберіть сімейні номери або помешкання з темою "Сімейний відпочинок".

Після того, як ви обрали напрямок і дати перебування, вам буде показаний список доступних помешкань. У лівій частині цієї сторінки є список фільтрів, де ви можете вибрати один або декілька критеріїв пошуку, наприклад, наявність конкретних зручностей, таких як басейн.

Так, це можливо. Після того, як ви ввели місце розташування і розпочали пошук, ви побачите список помешкань. У лівій частині сторінки є фільтри, за допомогою яких ви можете відфільтрувати результати, вибравши зручності для людей з обмеженими фізичними можливостями.

Інформацію стосовно розміщення дітей та надання додаткових ліжок/дитячих ліжечок можна знайти у розділі "Порядок проживання у готелі". Будь ласка, зверніть увагу:

• Додаткова плата за поселення з дітьми, якщо така існує, не входить у загальну вартість бронювання.
• Під час онлайн бронювання, будь ласка, залиште у полі "Особливі побажання" ваші побажання щодо надання додаткових ліжок/дитячих ліжечок.
• Якщо номер уже заброньовано, ви можете перейти за посиланням, що міститься в вашому електронному підтвердженні бронювання та у розділі "Мій Booking.com", щоб надіслати запит на додаткове ліжко.
• Ми радимо зателефонувати до готелю перед приїздом, щоб гарантувати виконання вашого запиту. Контактні дані готелю вказані в електронному підтвердженні бронювання.

У двомісному номері може бути встановлено 1 двоспальне або 2 окремі ліжка. Двомісний номер може бути облаштовано ліжками одного з двох типів. Під час оформлення бронювання у графі "Спеціальні запити" можна вказати якому типу ліжок ви надаєте перевагу.

Кожен номер має різні умови бронювання (встановлені готелем).

• Бронювання за "ціною, що не підлягає поверненню" означає, що у випадку скасування чи внесення змін до бронювання вам доведеться платити штраф. Розмір штрафу зазначено у розділі "Порядок проживання у готелі" та у підтвердженні бронювання.
• Безкоштовне скасування бронювання означає, що ви можете безкоштовно скасувати чи внести зміни до бронювання до певного часу, встановленого готелем. Ці умови зазначені у розділі "Порядок проживання у готелі" та у підтвердженні бронювання. (Наприклад, "Анулювати за x днів" або "Анулювати до дд/мм/рр гг:хх").

Інформація стосовно надання додаткових ліжок може бути знайдена у розділі "Порядок проживання у готелі". Будь ласка, зверніть увагу на:

• Усі додаткові витрати, якщо такі існують, не входять у загальну вартість бронювання.
• Під час онлайн бронювання, будь ласка, залиште у полі "Особливі побажання" ваші побажання про надання додаткових ліжок/дитячих ліжечок.
• Якщо номер уже заброньовано, ви можете перейти за посиланням, що міститься у вашому електронному підтвердженні бронювання, або зайти у розділ "Мій Booking.com", щоб надіслати запит на додаткове ліжко.
• Ми радимо зателефонувати до готелю перед приїздом, щоб гарантувати виконання запиту. Контактні дані готелю вказані в електронному підтвердженні бронювання.

Всі послуги, перераховані під категорією номера, включені у його вартість. Щоб переглянити послуги, натисніть на назву номера. Ви можете дізнатися, чи включений у вартість сніданок і будь-які інші платежі, наприклад, податки, навівши курсор на текст у колонці "Умови". Ця інформація буде включена в ваше електронне підтвердження бронювання. Ви також зможете переглянути її, увійшовши до свого аккаунта. Якщо у вас немає аккаунта, ви можете створити його тут.

Усі ціни вказані за номер на весь час перебування, якщо інше не вказано у визначенні його типу та описі.

Це залежить від готелю і типу вибраного вами номеру. Ви можете легко перевірити, що включено у вартість номеру, ознайомившись із текстом, розміщеним під назвою номеру. Вимоги щодо оподаткування відрізняються у різних країнах, тому варто завжди перевіряти даний пункт. Щоб отримати більш детальну інформацію стосовно усього, що входить у ціну номеру, наведіть курсор на текст у колонці "Умови". Ця інформація також буде вказана у вашому електронному підтвердженні бронювання та у розділі "Мій Booking.com".

Це залежить від готелю і типу обраного вами номеру. Щоб перевірити, що входить у вартість проживання, ознайомтеся з описом, розміщеним під назвою номеру. Якщо сніданок не входить у вартість номеру, тоді наведіть курсор на текст у колонці "Умови", щоб дізнатись чи пропонується у готелі сніданок та яка його вартість, якщо така існує. Ця інформація також буде вказана у вашому електронному підтвердженні бронювання та у розділі "Мій Booking.com".

Ні, ми взагалі не стягуємо жодної плати.

Перекреслена ціна, показана для номерів, розрахована на основі третьої за величиною поточної ціни за номери Постачальника вашого продукту з однаковими умовами бронювання в цьому помешканні, яка діє в період 30 днів, на який припадає ваша дата заїзду (15 днів до і 15 днів після дати заїзду; якщо між сьогоднішнім днем ​​і датою заїзду менше 15 днів, ми додамо відповідну кількість днів після дати заїзду, щоб в сумі вийшло 30 днів). Щоб порівняння було справедливим, ми розглядаємо номери з однаковими умовами бронювання (напр., харчування, правила скасування і тип номера). Таким чином, ви отримуєте такий самий номер за нижчою ціною, у порівнянні з іншими датами заїзду в той же період року.

Booking.com пропонує найкращі ціни, які тільки доступні на дати вашого перебування, тому отримати додаткову знижку неможливо.

Інформацію про розміщення дітей можна знайти у розділі "Порядок проживання у готелі". Будь ласка. зверніть увагу на:

• Додаткові витрати, пов'язані із розміщенням дітей, якщо такі є, не входять у загальну вартість бронювання.
• Під час оформлення бронювання, будь ласка, залиште у полі "Особливі побажання" ваше побажання про надання додаткового ліжка/дитячого ліжечка.
• Якщо ви вже забронювали номер, просто натисніть на посилання, вказане у вашому підтвердженні бронювання, або зайдіть у розділ "Мій Booking.com", щоб надіслати запит про додаткове/дитяче ліжко.
• Ми радимо вам попередньо зв'язатися з готелем до дати прибуття, щоб гарантувати виконання вашого запиту. Контактна інформація готелю міститься у вашому електронному підтвердженні бронювання.

При бронюванні через наш сайт ви не зможете скористатись ваучерами. У такому випадку вам необхідно дотримуватись процедури, описаної організацією, що видала ваучер.

Дійсна кредитна картка необхідна для гарантії бронювання у більшості готелів. Ми також пропонуємо готелі, кількість яких постійно зростає, в яких бронювання підтверджують без надання даних кредитної картки. Ви також можете оформити бронювання за допомогою картки іншої особи (з її дозволу). У такому випадку, під час оформлення бронювання необхідно вказати ім'я та прізвище власника картки у графі "Коментарі" і зазначити, що у вас є дозвіл на її використання.

Причина зняття коштів може полягати в наступному:

• Пре-авторизація: Процедура пре-авторизації - це просто перевірка даних вашої кредитної картки, коли тимчасово блокується сума, що приблизно відповідає вартості вашого бронювання. Ця сума буде розблокована після закінчення певного часу, тривалість якого залежить від помешкання та установи, що видала кредитну картку.
• Депозит або передплата: У деяких помешканнях вимагають депозит або передоплату в момент бронювання. Ці правила чітко зазначені під час процесу бронювання, ви можете також побачити їх у вашому електронному листі з підтвердженням. Якщо ви маєте право на безкоштовне скасування бронювання і вирішите його скасувати, цю суму буде вам повернено.
• Якщо ви вважаєте, що кошти були зняті неправильно, наша Служба підтримки клієнтів буде рада допомогти вам знайти найкраще рішення. Будь ласка, зв'яжіться з нами і повідомте номер вашого бронювання і деталі платежу — і ми будемо займатися цим питанням від вашого імені.

У більшості випадків готель не приймає дебетові картки як гарантію бронювання. Проте, трапляються винятки. У процесі оформлення бронювання ви отримаєте вичерпну інформацію стосовно даного питання.

Так, це можливо, але лише з дозволу власника картки. Будь ласка, вкажіть це у полі "Особливі побажання" під час бронювання. Адміністрації готелю може знадобитися авторизація від власника картки. Будь ласка, зверніть увагу, що у випадку незаїзду або ануляції бронювання із запізненням, усі штрафи будуть утримані із вказаної кредитної картки.

У більшості випадків, Booking.com вимагає дані кредитної картки лише для гарантії вашого бронювання. Ваша кредитна картка може бути попередньо авторизована, щоб упевнитися у її дійсності та наявності достатньої суми коштів. Після завершення перевірки усі кошти на рахунку стануть знову доступними для використання. У деяких випадках, дані вашої кредитної картки можуть бути використані для сплати суми за проживання під час здійснення бронювання. Кошти з вашої кредитної картки буде списано лише у випадку, якщо ви забронювали номер, де за умовами передбачене внесення передоплати, або у випадку порушення правил та умов ануляції бронювання, які зазначені у розділі "Порядок проживання у готелі" та в "Умовах" проживання в номері.

Оформити бронювання на сайті Booking.com можливо за умови використання однієї із наступних кредитних карт, що приймаються усіма готелями:

• MasterCard
• Visa

Для бронювання номерів деякі готелі також приймають інші кредитні картки, наприклад, American Express. Інформацію про те, які саме кредитні картки приймаються в готелі ви можете знайти під його описом в розділі “Порядок проживання в готелі”, а також при оформленні бронювання.

Booking.com використовує під час оформлення бронювання захищене з'єднання:

• Ваші персональні дані та інформація про кредитну картку закодовані.
• На нашому захищеному сервері застосовується протокол кодованої передачі даних "Secure Socket Layer" (SSL), який відповідає стандартам, встановленим у галузі ведення онлайн бізнесу.
• Наш сертифікат SSL видано компанією Thawte.

Будь ласка, зв'яжіться напряму з адміністрацією готелю. Контактну інформацію можна знайти в електронному підтвердженні бронювання або на сайті у розділі "Мій Booking.com". З міркувань безпеки - ніколи не надсилайте дані вашої кредитної картки електронною поштою.

Для кожного бронювання Booking.com генерує унікальну, анонімну електронну адресу для вас і помешкання. Усі повідомлення, надіслані на цю анонімну адресу, пересилаються до помешкання, включаючи посилання, зображення і додатки (до 15 МБ).

З метою безпеки Booking.com використовує автоматизовану систему для боротьби з шкідливим контентом. Дана система включає в себе контроль спам-повідомлень і обмеження на відправлення деяких типів файлів, таких як .zip, .rar і .exe.

Звертаємо вашу увагу на те, що електронні повідомлення від помешкання надсилаються через Booking.com працівниками помешкання. У зв'язку з цим, Booking.com не несе відповідальності за зміст повідомлень. Якщо ви вважаєте, що зміст будь-якого повідомлення є підозрілим, неприйнятним або схожим на спам, просимо вас повідомити нас про це, перейшовши за посиланням в нижньому правому куті електронного листа.

Booking.com зберігає ці повідомлення і може переглядати їх лише за вашим запитом або запитом готельного об'єкта і лише у випадку, якщо це необхідно в цілях безпеки або для дотримання закону, наприклад, для виявлення або запобігання шахрайству.

Booking.com може аналізувати повідомлення з метою покращення своїх послуг. Якщо ви не хочете, щоб компанія Booking.com переглядала або зберігала ваше пряме листування з помешканням, будь ласка, не використовуйте дану опцію. Це також стосується прямої комунікації через згенеровані адреси електронної пошти.

Ми розробили функцію "Ваш помічник Booking.com", щоб допомагати вам вносити зміни в бронювання на майбутні дати. Помічник працює цілодобово, завдяки ньому ви можете відправляти і отримувати повідомлення від Booking.com.

Ви можете попросити Вашого помічника Booking.com надіслати запит на парковку або додаткове ліжко, змінити тип ліжка, повідомити інший час заїзду або ви'їзду і багато іншого. Ваш помічник Booking.com також може відповісти на ваші запитання.

Якщо у вас є майбутнє бронювання на нашому сайті, ви можете скористатися функцією "Ваш помічник Booking.com" на смартфоні через додаток або сайт Booking.com або через Facebook Messenger, якщо ви погодилися, щоб підтвердження бронювання було надіслано в Messenger.

Ваш помічник Booking.com - абсолютно безкоштовна функція, але для її використання потрібне підключення до інтернету. Якщо ви використовуєте цю функцію за межами своєї країни, вам потрібно буде оплатити інтернет-трафік в роумінгу.

Відповіді на питання, які ви отримуєте від Вашого помічника Booking.com, надсилають або фахівці Служби підтримки Booking.com, або адміністрація помешкання, в якому ви забронювали проживання.

На разі Ваш помічник Booking.com розмовляє тільки англійською, але ми навчаємо його інших мов. Він швидко вчиться, тож стежте за його успіхами!

Процес оплати проживання залежить від окремого готелю та типу номера. Ви можете перевірити умови оплати в розділі «Порядок проживання у готелі», в колонці «Умови» в описі номера або у підтвердженні вашого бронювання.

У більшості готелів не вимагається внесення передоплати чи депозиту. Якщо ж правилами готелю передбачено інше, детальну інформацію про це ви зможете знайти на сторінці готелю у розділі "Порядок проживання у готелі" на сайті Booking.com, а також у вашому електронному підтвердженні бронювання.

Це залежить від готелю. Після завершення бронювання зв'яжіться безпосередньо з готелем, щоб узгодити усі деталі. Контактні дані готелю вказані в електронному підтвердженні бронювання та в розділі "Мій Booking.com".

У більшості випадків ви можете оплатити проживання у готелі іншою кредитною карткою або готівкою. Будь ласка, завчасно перевірте, чи готель приймає до оплати інший тип кредитної картки та готівку.

Під час оформлення бронювання ви можете вказати ваші спеціальні побажання у графі "Особливі побажання" на сторінці "Контактна інформація". Як тільки ви отримаєте підтвердження бронювання, будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з адміністрацією готелю, щоб узгодити можливість виконання вашого запиту.

Ні, ви можете забронювати номер лише мінімум на одну ніч. На сайті Booking.com пропонується бронювання лише номерів, а не конференц-залів та приміщень для проведення переговорів.

Кількість спалень повинна бути чітко вказана в описі номеру. Якщо ця інформація відсутня або незрозуміла, ви можете у будь -який час зв'язатися з нами. Якщо ви вже забронювали номер, ви можете звернутись безпосередньо у готель. Контактна інформація вказана у вашому підтвердженні бронювання та в розділі "Мій Booking.com".

Багато готелів на нашому сайті можуть приймати групи гостей.

• Будь ласка, майте на увазі, що кількість номерів на групу може змінюватись для кожного готелю, крім того, до групових бронювань можуть застосовуватись спеціальні правила та умови. Ви можете ознайомитися з ними у розділі «Правила та умови проживання в готелі».

Ви можете запросити ранню/пізню реєстрацію заїзду кількома способами:

• Ви можете запросити ранню/пізню реєстрацію заїзду кількома способами:
• Ви можете використати онлайн-функцію "управляти бронюванням", щоб запросити час заїзду поза встановленого часу.
• Ви можете зв'язатися з адміністрацією помешкання напряму за допомогою контактних даних, зазначених в підтвердженні бронювання.

Будь ласка, зверніть увагу, що адміністрація помешкання не завжди може виконати ваш запит - за наявності вільних номерів вам із задоволенням нададуть номер раніше, однак якщо ви приїжджаєте пізно ввечері, в деяких помешканнях, можливо, вас не зможуть зустріти. Щоб уникнути розчарувань, завжди краще уточнити можливість виконання цього запиту безпосередньо у адміністрації помешкання.

Кожен готель сам визначає час реєстрації заїзду і виїзду з готелю. Ви можете знайти дану інформацію у розділі "Порядок проживання в готелі" у нижній частині сторінки готелю або в електронному підтвердженні бронювання.

Усі наявні у номері зручності чітко перелічені в описі кожного типу номеру. Щоб переглянути їх повний список та фотографії, варто лише натиснути на назву номеру. Більш докладну інформацію про наявні у готелі послуги можна знайти у розділі "Послуги в готелі" під блоком із описом номерів.

Про пізній виїзд можливо домовитися лише безпосередньо з адміністрацією готелю залежно від наявності такої можливості у день вашого виїзду. Ми радимо вам з'ясувати це питання після прибуття у готель у робітників стійки реєстрації гостей.

Якщо готель пропонує лише номери для некурців, то це означає, що у готелі заборонене паління у номерах.

З правилами розміщення домашніх тварин можна ознайомитись у розділі "Порядок проживання в готелі".

Після закінчення бронювання ви потрапите на сторінку з підтвердженням. Ми також відправимо вам електронного листа з копією цього підтвердження. У ньому ви знайдете всі дані бронювання, в тому числі номер бронювання та PIN-код, які знадобляться вам при зверненні до Служби підтримки. Ви також можете відкрити підтвердження, переглянути деталі бронювання або внести зміни в будь-який час, увійшовши в свій аккаунт. Якщо у вас немає аккаунта, ви можете створити його тут.

Ваш PIN-код - це 4-значне число, вказане в підтвердженні бронювання. Ваш номер бронювання та PIN-код знадобляться вам при зверненні до Служби підтримки.

Будь ласка, перевірте ваші папки "Вхідні повідомленні" та "Спам" у скриньці електронної пошти, яку ви вказали під час бронювання. Ви також можете переглянути підтвердження бронювання, у розділі <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlerfreingvbaf.hx.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVXItQnBxOvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROxtVOrMtPOXtPND;gzcy=cebsvyr/zlerfreingvbaf" gnetrg="_oynax" >"Мій Obbxvat.pbz"</n>, скориставшись номером вашого бронювання та пін-кодом. Якщо вам необхідна допомога, ви можете у будь-який час <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.hx.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVXItQnBxOvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROxtVOrMtPOXtPND">зв'язатися з нами</n>.

"Мій Booking.com" - це розділ, де ви можете переглянути, анулювати або змінити своє бронювання в режимі онлайн. Ви можете увійти у розділ "Мій Booking.com" напряму через:

• через сайт Booking.com, посилання знаходиться у верхній правій стороні сторінки.
• скориставшись посиланням в електронному підтвердженні бронювання.
• Щоб увійтии у розділ "Моє бронювання", просто вкажіть ваш пін-код та номер бронювання, які ви отримали в електронному підтвердженні бронювання.

Так, умови, перераховані в описі кожного типу номеру, гарантуються готелем.

З метою покращення якості послуг для наших клієнтів, ми прагнемо налагодити добрі стосунки між готелями і гостями. Тому інколи ви можете отримувати такі електронні повідомлення. Коли ми надсилаємо ці повідомлення, ми використовуємо поштові аліаси для захисту особистих даних наших клієнтів. Інколи наша система автоматично пересилає електронний лист від готелю гостям, використовуючи такі аліаси електронної пошти. Будь ласка, зауважте, що такі повідомлення створені готелем і відсилаються адміністрацією готелю через систему Booking.com. Таким чином, компанія Booking.com не несе відповідальності за зміст таких повідомлень. Якщо ви вважаєте, що зміст отриманого повідомлення є недоречним або містить спам, ми просимо вас повідомити про це, перейшовши на посилання у нижньому правому кутку на сторінці електронного листа.

Так, це просто. Ви можете змінити або скасувати бронювання, увійшовши в свій аккаунт. Якщо у вас немає аккаунта, ви можете створити його тут. Будь ласка, не забудьте ознайомитися з правилами скасування бронювання перед тим, як вносити зміни. Для номерів за тарифом, що не підлягає поверненню, та інших спеціальних пропозицій можуть діяти інші правила скасування. Інформація про скасування бронювання вказана поруч з типом номера в колонці "Умови".

Правила та умови ануляції бронювання залежать від типу номеру. Зазвичай ви можете анулювати або змінити ваше бронювання за 24 години до моменту заїзду. Ознайомитися із правилами та умовами ануляції бронювання та розміром можливих штрафів можна у розділі "Порядок проживання у готелі". Дана інформація також вказана у вашому підтвердженні бронювання. Зверніть увагу, що правила ануляції бронювання номерів за "ціною, що не повертається" та "спеціальних пропозицій" може відрізнятися від стандартних. Правила, що діють стосовно конкретного номеру, зазначені у колонці "Умови" поряд із "Типом номеру".

Докладна інформація про правила та умови ануляції конкретного номеру вказана у колонці "Умови" поряд із назвою типу номеру. Зверніть увагу, що на "спеціальні пропозиції" готелю можуть поширюватися відмінні від стандартних правила та умови ануляції та внесення депозиту. Тому ми рекомендуємо уважно ознайомитися з ними. Інформація, що стосується вашого бронювання, також міститься у вашому підтвердженні бронювання та у розділі "Мій Booking.com".

У зв'язку зі спеціальними низькими тарифами змінити дати перебування для Таємних пропозицій або бронювань із вартістю, що не повертається, неможливо. Якщо ви вирішите анулювати такі бронювання, адміністрація готелю може стягнути штраф відповідно до дійсних правил та умов бронювання.

Після ануляції бронювання ви отримаєте електронний лист-підтвердження. Перевірте, будь ласка, папки "Вхідні повідомлення" та "Спам" у вашій електронній скриньці. Якщо ви не знайшли електронного підтвердження, будь ласка, <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.hx.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVXItQnBxOvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROxtVOrMtPOXtPND">зв'яжіться з нами</n>.

Наявність автостоянки та її можлива вартість вказується у розділі "Послуги в готелі". Якщо зазначено, що необхідне попереднє бронювання місць, зв'яжіться, будь ласка, безпосередньо з адміністрацією готелю. Контактні дані готелю можна знайти в електронному підтвердженні бронювання.

Можливість надання трансферу вказується у розділі "Послуги готелю" - "Послуги". Після завершення бронювання ви можете домовитися безпосередньо з адміністрацією готелю про трансфер з/до аеропорту. Контактні дані готелю вказані в електронному підтвердженні бронювання. Перед тим, як зателефонувати до готелю, переконайтесь, будь ласка, що ви маєте необхідні відомості про ваш рейс.

Якщо готель має кімнату для зберігання багажу, інформація про це повинна може бути знайдена на сторінці готелю на нашому сайті в розділі "Послуги готелю". Щоб отримати більш детальну інформацію про умови зберігання багажу, будь ласка, зверніться безпосередньо в готель. Контактна інформація зазначена у вашому підтвердженні бронювання.

Усі зручності, послуги та можливості під час перебування, які надає готель, перелічені у розділі "Послуги в готелі" на його сторінці.

Адреса готелю вказана у верхній частині сторінки готелю на сайті Booking.com, а також у вашому підтвердженні бронювання.

Маршрут проїзду до помешкання зазначено у підтвердженні бронювання:

• В електронному підтвердженні вашого бронювання є посилання на маршрут проїзду до помешкання з уже введеними координатами помешкання, вам залишається лише вказати місце відправлення.
• Повна адреса помешкання також зазначена у вашому підтвердженні, тому ви просто можете ввести її у свій навігатор.

Ми надішлемо вам електронного листа із запрошенням лишити відгук після того, як ви зробите бронювання через наш сайт та зупинитесь у готелі.

Кожному, хто оформляє бронювання через сайт Booking.com після проживання в готелі буде запропоновано залишити свій відгук.

Ви не можете редагувати відгук після відправлення.

Ми отримуємо дуже багато відгуків, тож зазвичай вони з’являються на сайті через декілька днів після відправлення.

Ні. Після перевірки на ненормативну лексику ми публікуємо всі відправлені відгуки (позитивні і негативні).

Ні в якому разі. Ми пишаємося тим, що всі відгуки на нашому сайті залишені реальними гостями, що зупинялися в готелях, про які пишуть.

Так, ви можете лишити відгук анонімно; у цьому разі будуть показані тільки ваша країна, дата написання відгуку та ваш статус при проживанні в готелі.

Так, це можливо. Ми підтримуємо сайт 43 мовами. Рекомендуємо вам писати відгук тією ж мовою, що ви обирали під час бронювання.

Фішинг - це вид шахрайства, метою якого є отримання доступу до конфіденційних даних користувачів, такі як паролі та номери кредитних карт. Це досягається шляхом розсилки електронних листів нібито від імені компаній, яким користувачі довіряють.

Ми дуже серйозно ставимося до випадків спроб незаконного доступу до особистих даних наших партнерів і гостей - особливо при намірі отримати прибуток від такої незаконної діяльності.
Якщо ви отримали електронне повідомлення від Booking.com, яке, на вашу думку, не є справжнім, будь ласка, негайно повідомте нам про це.

Ви можете повідомити про фішинг або підозрілий електронний лист, переславши його нам на адресу: [email protected].
Є два способи, як це можна зробити:

1. Найзручніше, якщо ви відправите нам підозріле повідомлення у вкладенні, оскільки це найпростіший для нас спосіб ефективно відслідкувати відправника. Просто створіть нове повідомлення електронної пошти і вкладіть отриманий підозрілий лист.
2. Якщо ви не можете відправити електронне повідомлення у вкладенні, просто перешліть його нам.

Найкращий спосіб захистити себе від фішингу - це навчитися його розпізнавати.

Подумайте, перш ніж натиснути на посилання в електронних листах, особливо від невідомих відправників. Натомість, наведіть курсор на посилання, щоб виявити, куди веде переадресація. Якщо місце переадресації відрізняється від того, про яке йде мова в повідомленні, посилання можна вважати підозрілим.

Також, уникайте скорочених URL-адрес у електронних листах від невідомих відправників.

Будьте обачні з електронними повідомленнями

• Ніколи не відправляйте конфіденційну інформацію електронною поштою.
• Ніколи та нікому (навіть нам) не повідомляйте свої паролі електронною поштою або по телефону.
• Шахраї використовують фальшиві номери телефонів в електронних повідомленнях, щоб це виглядало, наче повідомлення надіслано від імені компанії з надійною репутацією. Якщо ви хочете зв'язатися з нами, використовуйте тільки номери, вказані на нашому офіційному сайті: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Використовуйте останні версії програмного забезпечення і перевіряйте перед натисканням

• Переконайтеся, що ви використовуєте останні версії антивірусних і антишпигунських програм.
• Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію програмного забезпечення.
• Намагайтеся створювати різні паролі для окремих онлайн-аккаунтів та використовуйте менеджер паролів, щоб керувати ними.
• Зверніть увагу на зелений значок у вигляді замка в інтернет-рядку браузера. Він означає, що ви перебуваєте на безпечному сайті. Якщо його немає, сайт може бути небезпечним. Ви можете натиснути на значок-замок, щоб дізнатися, кому "належить" веб-сайт.