Če imate pred rezervacijo kakšno vprašanje za nastanitev, najprej preverite informacije v zavihkih 'Pravila' in 'Storitve' na naši spletni strani nastanitve. Če tam ne najdete dogovora, prosimo pokličite ali pišite ekipi Pomoč uporabnikom in z veseljem se v vašem imenu obrnemo na nastanitev.
Po rezervaciji so vsi kontaktni podatki nastanitve zapisani na spletni strani s potrditvijo rezervacije, na strani Uredi rezervacijo in v potrditvi rezervacije, ki vam jo pošljemo z e-pošto. Mobilna aplikacija Booking.com prav tako vključuje te informacije.

Ko vnesete datume bivanja, bodo prikazane razpoložljive nastanitve s cenami. Videli boste, da ima ista nastanitev lahko različne cene glede na to, koliko oseb bo tam bivalo, ali je zajtrk vključen in ali je mogoče odpovedati rezervacijo.

Seveda. Če rezervacijo opravljate za nocoj, bodite pozorni na pravila in pri vnosu vaših podatkov. Veliko nastanitev omogoča rezervacijo za isti dan brez kreditne kartice. Pri vnosu podatkov o kreditni kartici za last-minute rezervacijo se prepričajte, da vnašate pravilne podatke in da je kreditna kartica veljavna, saj ne bomo imeli dovolj časa da vas kontaktiramo v primeru napačnih podatkov.

Da bi videli le nastanitve, ki so na voljo na vaše datume, pred iskanjem določite datum prijave in datum odjave. Tako boste videli samo rezultate z razpoložljivostjo na datume vašega bivanja.

Da. Iščite kot običajno po destinaciji z datumi vašega bivanja. Ko vidite rezultate iskanja, jih lahko razvrstite po ceni.

Da, iskanje lahko omejite na več načinov:

• Ime regije (npr: Toskana), okrožja (npr: Manhattan) ali znamenitosti (npr: Eifflov stolp) lahko vnesete v iskalno polje.
• Če ste že začeli z iskanjem, lahko uporabite filtre na strani in omejite iskanje.
• Nastanitve na zemljevidu najdete tako, da kliknete povezavo Prikaži zemljevid in se s kurzorjem pomaknete nad ikone nastanitev.

Stran nastanitve na Booking.com ima povezavo do zemljevida okolice. Če sledite tej povezavi, boste videli lokacijo nastanitve. Trenutna nastanitev bo poudarjena, prikazane pa bodo tudi druge nastanitve in bližnje znamenitosti. Ko opravite rezervacijo, bo potrditev tudi vsebovala povezavo, s katero lahko načrtujete pot do nastanitve.

Na voljo sta dva načina iskanja družinskih nastanitev:

1. V iskalnem polju lahko pri vpisovanju destinacije določite število gostov (odraslih in otrok). Prikazani bodo rezultati, ki ustrezajo vašim zahtevam.
2. Ko izberete destinacijo in datume vašega bivanja boste videli seznam razpoložljivih nastanitev. Na tej strani poiščite seznam filtrof in izberite družinske sobe ali družinske nastanitve.

Ko vnesete želeno destinacijo in datume bivanja, se izpiše seznam razpoložljivih nastanitev. Na tej strani poiščite seznam filtrov ter izberite eno ali več kategorij in filtrirajte iskanje. Iščete lahko na primer storitve kot je bazen.

Da. Ko vpišete želeno destinacijo in pričnete z iskanjem, boste videli seznam hotelov. Na tej strani poiščite filtre in izberite filter 'prilagojeno invalidom'. Tako boste našli primerne nastanitve.

Informacije o otrocih in dodatnih ležiščih najdete v poglavju 'Pravila hotela'. Prosimo, upoštevajte sledeče:

• Dodatni stroški za otroke, v kolikor nastanejo, niso vključeni v ceno sobe.
• Če želite dodatno posteljo/otroško posteljico, to med postopkom spletne rezervacije vpišite v Polje za posebne zahteve.
• Če ste rezervacijo že opravili, lahko zahtevo po dodatni postelji dodate naknadno na strani Moj Booking.com ali s klikom na povezavo v potrdilu, ki ste ga prejeli z e-pošto.
• Svetujemo vam, da pred prihodom pokličete hotel in potrdite vašo zahtevo. Kontaktne informacije hotela najdete v potrdilu, ki ste ga prejeli z e-pošto.

'Dvoposteljna soba' ima zakonsko posteljo, 'soba z enojnima posteljama' pa 2 ločeni enojni postelji. Soba z obema zgornjima imenoma, se lahko uredi na en ali drug način. Želen tip postelje lahko med postopkom rezervacije vpišete v okno 'Posebne zahteve'.

Za vsako sobo veljajo drugačna pravila (določena s strani nastanitve).

• To pravilo se nanaša na doplačila. Če imate rezervacijo brez možnosti vračila denarja in jo odpoveste ali spremenite, se zaračuna doplačilo. To je napisano v pravilih sobe in v vaši potrditvi rezervacije.
• Brezplačna odpoved pomeni, da rezervacijo lahko spremenite ali odpoveste brez kakršnihkoli doplačil - pod pogojem, da to storitev v roku, kot ga določa nastanitev. To je napisano v pravilih sobe in v vaši potrditvi rezervacije (npr. ''Odpoved do 2 dni pred prihodom'' ali Odpoved pred dd. mm llll, u.m'')

Informacije o dodatnih posteljah najdete v poglavju 'Pravila hotela'. Prosimo, upoštevajte sledeče:

• Dodatni stroški, v kolikor nastanejo, niso vključeni v ceno rezervacije.
• Če želite dodatno posteljo/otroško posteljico, to med postopkom spletne rezervacije vpišite v Polje za posebne zahteve.
• Če ste rezervacijo že opravili, lahko zahtevo po dodatni postelji dodate naknadno v razdelku Moj Booking.com ali s klikom na povezavo v potrdilu, ki ga prejmete z e-pošto.
• Svetujemo vam, da pred prihodom pokličete hotel in potrdite vašo zahtevo. Kontaktne informacije hotela najdete v potrdilu, ki ste ga prejeli z e-pošto.

Vsa ponudba pod posamezno vrsto sobe je vključena v ceno sobe. Da bi videli zmogljivosti, kliknite na ime sobe. Pomaknite kurzor nad besedilo v stolpcu 'Pogoji' in preberite, ali so zajtrk, davki in drugo vključeni v ceno. Te podatke ste prejeli v e-sporočilu s potrditvijo, najdete pa jih tudi v svojem računu ob prijavi. Če računa še nimate, ga lahko ustvarite tu.

Prikazana cena velja za sobo za celotno obdobje bivanja v hotelu, razen če je v opisu in vrsti sobe zapisano drugače.

To je odvisno od hotela in izbrane vrste sobe, kar lahko enostavno preverite v besedilu, zapisanem pod imenom sobe. Zahteve glede davkov se v državah razlikujejo, zato je priporočljivo, da se o tem vedno pozanimate. Podrobne podatke o tem, kaj je vključeno v ceno, najdete tako, da pomaknete kurzor nad besedilo v stolpcu 'Pogoji'. Iste informacije lahko preberete tudi v potrdilu, ki ga prejmete z e-pošto in v razdelku 'Moj Booking.com’.

To je odvisno od hotela in vrste sobe, kar lahko preverite v besedilu, zapisanem pod imenom sobe. Če zajtrk ni vključen v ceno, lahko razpoložljivost in morebitna doplačila za obroke preverite tako, da pomaknete kurzor nad besedilo v stolpcu 'Pogoji'. Iste podatke lahko preberete tudi v potrdilu, ki ga prejmete z e-pošto, in v razdelku Moj Booking.com.

Ne. Ne zaračunamo vam popolnoma nobenih stroškov rezervacije.

Prečrtana cena sob temelji na tretji najvišji trenutni ceni Ponudnika za storitev ali izdelek z z istimi pogoji rezervacije v obdobju 30 dni pred in po vašem želenem datumu prijave (15 dni pred in 15 dni po datumu prijave; če je med današnjim dnem in pred datumom odjave manj kot 15 dni, bomo uporabili preostale dni pri datumu odjave, da bo to skupaj znašalo 30 dni). Da bi bila primerjava pravična, vedno upoštevamo iste pogoje rezervacije (npr. izbiro obrokov, pravila odpovedi in vrsto sobe). To pomeni, da v primerjavi z drugimi datumi prijave v istem obdobju leta, dobite isto sobo za nižjo ceno.

Booking.com vam ponuja najnižje možne cene. Dodatno znižanje ni mogoče.

Informacije glede bivanja otrok v hotelu najdete v razdelku 'Pravila hotela'. Prosimo, upoštevajte sledeče:

• Dodatni stroški za otroke, v kolikor nastanejo, niso vključeni v ceno sobe.
• Če želite dodatno ležišče/otroško posteljico, to med postopkom spletne rezervacije vpišite v Polje za opombe.
• Če ste rezervacijo že opravili, lahko zahtevo po dodatni postelji dodate naknadno na strani Moj Booking.com ali s klikom na povezavo v potrdilu, ki ga prejmete z e-pošto.
• Svetujemo vam, da pred prihodom pokličete hotel in potrdite svojo zahtevo. Kontaktne informacije hotela najdete v prejetem e-sporočilu o potrditvi rezervacije.

Za rezervacijo preko naše spletne strani ne morete izkoristiti kuponov s popusti. Kupone uporabite v skladu z navodili družbe, ki jih je izdala.

Za jamčenje rezervacije v večini nastanitev potrebujete veljavno kreditno kartico. Ponujamo tudi vedno več nastanitev, ki za jamstvo rezervacije ne zahtevajo kreditne kartice. Uporabite lahko tudi tujo kreditno kartico pod pogojem, da se imetnik s tem strinja. V tem primeru med rezervacijo v polje 'Posebne zahteve' vpišite ime lastnika kartice ter izjavo, da se strinja z njeno uporabo.

Razlogi za bremenitev, ki jo vidite so lahko naslednji:

• Predavtorizacija: Predavtorizacija je način preverjanja veljavnosti, s katerim se na vaši kreditni kartici začasno zablokira znesek, v približni višini vaše rezervacije. Znesek se sprosti po določenem časovnem obdobju. To je odvisno od nastanitve in od vašega ponudnika kreditne kartice.
• Deposit or Prepayment: Some properties require a deposit or prepayment at the time of reservation. This policy is clearly highlighted during the reservation process, and you can see it in your confirmation email as well. If you are eligible for free cancellation, this amount is returned to you if you choose to cancel your reservation.
• Če se vam zdi, da je bil znesek zaračunan pomotoma, se lahko kadarkoli obrnete na ekipo za Pomoč uporabnikom, ki bo našla ugodno rešitev za vas. Kontaktirajte nas in nam sporočite vašo številko rezervacije ter podrobnosti o zaračunanem znesku. Nato bomo v vašem imenu preučili ta primer.

Hoteli praviloma ne sprejemajo bančnih plačilnih kartic za jamstvo rezervacije, vendar obstaja nekaj izjem. Informacije o tem so na voljo med postopkom rezervacije.

Da, uporabite lahko tudi drugo kreditno kartico pod pogojem, da se njen lastnik s tem strinja. Prosimo vas, da to med postopkom rezervacije zabeležite v okno 'Posebne zahteve'. Hotel lahko zahteva avtorizacijo kartice. Opomba: V primeru neprihoda ali prepozne odpovedi bo dana kreditna kartica bremenjena z nastalimi stroški.

Booking.com v večini primerov zahteve podatke o kreditni kartici, da v vašem imenu potrdi rezervacijo s hotelom. Vaša kreditna kartica bo morda preverjena (predavtorizirana), da se zagotovi, da je veljavna in da je na voljo dovolj sredstev. Po preverjanju vam bo celoten znesek spet na voljo. V nekaterih primerih bodo podatki kreditne kartice uporabljeni za izvršitev plačila ob rezervaciji. Vaša kreditna kartica bo bremenjena samo, če ste rezervirali sobo s predplačilom ali pa če pravila odpovedi, ki jih najdete v Pravilih hotela, ali pravila sobe niso bila upoštevana.

Pri rezervaciji preko Booking.com vsi hoteli sprejemajo kartice:

• MasterCard
• Visa

Nekateri hoteli sprejemajo tudi druge kreditne kartice, kot je kartica American Express. Informacije o tem so na voljo pod opisom hotela v razdelku Pravila hotela in med rezervacijo.

Booking.com uporablja za prenos podatkov varno povezavo:

• Vaši osebni podatki in podatki o kreditni kartici so šifrirani.
• Naš varni strežnik uporablja tehnologijo ‘Secure Socket Layer’ (SSL), ki je standard v spletni industriji.
• Naš certifikat SSL je izdal Thawte.

Prosimo vas, da se obrnete neposredno na hotel. Kontaktne podatke lahko najdete v potrdilu, ki ga prejmete z e-pošto ali na naši spletni strani v razdelku Moj Booking.com. Zaradi varnostnih razlogov nikoli ne pošiljajte podatkov o kreditni kartici z e-pošto.

Booking.com za vsako rezervacijo ustvari enolični in anonimni e-naslov za vas in nastanitev. Vsa sporočila, ki so poslana na ta naslov, bodo vključno s povezavami, slikami in prilogami (do 15 MB) posredovana nastanitvi.

Booking.com ima iz varnostnih razlogov avtomatski sistem, ki nadzoruje komunikacijo za škodoželjno vsebino. To vključuje neželeno pošto in omejitev nekaterih vrst datotek, kot so: .zip, .rar in .exe.

Upoštevajte, da bodo sporočila nastanitve poslana prek Booking.com v njihovem imenu. Booking.com ne more biti odgovoren za vsebino teh sporočil. Če menite, da je vsebina neprimerna, sumljiva ali pa vsebuje neželeno pošto, vas prosimo, da to prijavite s klikom na povezavo v spodnjem desnem kotu elektronskega sporočila.

Vsa sporočila bo shranil Booking.com. Booking.com lahko do sporočil dostopa na vašo zahtevo ali zahtevo nastanitve in, če je to neizogibno potrebno, iz varnostnih razlogov ali za namen izvajanja zakonodaje, kot je odkrivanje in preprečevanje prevar.

Booking.com lahko sporočila analizira z namenom izboljšanja storitev. Če ne želite, da Booking.com nadzira ali shranjuje vaša sporočila, ki jih pošiljate prek Booking.com, vas prosimo, da ne uporabljate storitve pošiljanja sporočil, ki jo nudi Booking.com, in vključuje komunikacijo prek alternativnih e-naslovov.

Booking asistenta smo oblikovali kot pomoč pri spreminjanju odprtih rezervacij. Virtualni pomočnik je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, pošljete mu lahko sporočila in prejemate sporočila od Booking.com.

Booking asistenta lahko prosite za parkirno mesto, dodatno ležišče, drugačno posteljo, drug čas prijave in odjave in še veliko več. Booking asistent vam lahko pomaga pri odgovorih na ostala vprašanja, ki jih imate o svojem bivanju.

Če imate pri nas odprto rezervacijo, lahko Booking asistenta najdete na svojem mobilnem telefonu prek aplikacije Booking.com, na (mobilni) spletni strani Booking.com ali prek aplikacije Facebook Messenger, če ste se strinjali, da potrditev prejmete tja. Booking asistent trenutno ni na voljo za mobilno spletno stran in aplikacije na tablicah.

Booking asistent je popolnoma brezplačen, vendar za uporabo potrebujete internetno povezavo. Če ga uporabljate izven države, kjer navadno na svoji napravi uporabljate internet, lahko zaradi uporabe Booking asistenta plačate stroške porabe podatkov v tujini.

Odgovori, ki jih prejmete prek Booking asistent, pošilja Booking.com prek službe za pomoč uporabnikom ali v imenu nastanitve, kjer imate obstoječo rezervacijo.

Booking asistent govori samo angleško, vendar ga že učimo drugih jezikov. Zelo hitro se uči, tako da nas kar spremljajte.

Postopek plačila za vaše bivanje se razlikuje glede na hotel in vrsto sobe. Podatke o ceni vašega bivanja najdete v Pravilih hotela, v opisu sobe pod razdelkom Pogoji in na potrditvi rezervacije.

Večina hotelov ne zahteva varščine ali predplačila. V nasprotnem primeru lahko podatke o tem najdete na spletni strani Booking.com, kjer je hotel predstavljen, in sicer v razdelku 'Pravila hotela' ter v potrdilu, ki ste ga prejeli z e-pošto.

To je odvisno od hotela. Prosimo vas, da se po opravljeni rezervaciji obrnete neposredno na hotel in uredite vse potrebno. Kontaktne informacije najdete v elektronski pošti s potrditvijo rezervacije in na naši spletni strani v razdelku Moj Booking.com.

Hoteli večinoma sprejmejo tudi plačilo z drugo kreditno kartico ali gotovino. Prosimo vas, da se o tem vnaprej prepričate.

Med postopkom rezervacije lahko vpišete vse posebne zahteve v okno 'Posebne zahteve' na strani 'Vaši podatki'. Po potrditvi rezervacije, ki jo prejmete z e-pošto, se obrnite neposredno na hotel in preverite razpoložljivost vaših zahtev.

Ne, sobe je mogoče rezervirati za najmanj eno nočitev. Preko Booking.com lahko rezervirate le hotelske sobe, ne pa tudi prostorov za sestanke ali konference.

Število spalnic je praviloma natančno zapisano v opisu sobe. Če je podatek nejasen ali ga ni, se obrnite na Pomoč uporabnikom. V primeru, da ste rezervacijo že opravili, kontaktirajte neposredno hotel. Kontaktne podatke najdete v potrdilu, ki ste ga prejeli z e-pošto, in na spletni strani v razdelku Moj Booking.com.

Veliko hotelov na naši spletni strani sprejema skupine.

• Opomba: Vsak hotel ima za skupine dodeljeno različno število sob. Za rezervacijo morda veljajo posebni pogoji (gl. Pravila Hotela).

Za zgodnjo ali pozno prijavo lahko zaprosite na več načinov:

• Vaš predviden čas prijave lahko zapišete med postopkom rezervacije.
• Svojo rezervacijo lahko urejate kar sami preko spleta, kjer lahko zaprosite za prijavo izven določenega urnika.
• Nastanitev lahko kontaktirate neposredno - kontaktne podatek najdete v vaši potrditvi rezervacije.

Opomba: Nastanitev ne more vedno zagotoviti te zahteve. Če razpoložljivost to dopušča, vam bodo z veseljem zagotovili zgoden vstop v sobo. A ob zelo poznem prihodu ali v oddaljenem apartmaju se lahko zgodi, da morda ne bo nikogar, ki bi vas sprejel ob prihodu. Zato je priporočljivo, da se v podobnih primerih vnaprej dogovorite z nastanitvijo in se tako izognete morebitnem razočaranju.

Čas prijave in odjave se med posameznimi hoteli razlikuje. Informacije o tem najdete na strani z opisom hotela v razdelku 'Pravila hotela' in v potrdilu, ki ga prejmete z e-pošto.

Storitve v sobi so natančno zapisane v stolpcu 'Vrsta sobe'. Za prikaz celega seznama in fotografij kliknite na določeno vrsto sobe. Opis vseh hotelskih storitev se nahaja takoj pod razdelkom 'Vrste sob'.

Možnost pozne odjave je največkrat odvisna od razpoložljivosti sob, zato se o tem dogovorite neposredno s hotelom. Svetujemo vam, da to storite na recepciji ob prihodu v hotel.

Če na seznamu določenega hotela ni sob za kadilce, v hotelskih sobah kajenje ni dovoljeno.

Pravila o hišnih živalih najdete na strani z opisom hotela v razdelku 'Hotelska pravila'.

Takoj ko zaključite s postopkom rezervacije, se pojavi stran s potrditvijo rezervacije, ki vam jo pošljemo tudi po e-pošti. Vaša potrditev vključuje vse podrobnost vaše rezervacije, številko in PIN kodo rezervacije. To številko in PIN kodo potrebujete le v primeru, da kontaktirate Pomoč uporabnikom. Potrditev je na voljo tudi preko spleta, kjer lahko pregledujete podrobnosti rezervacije ali jo kadarkoli spremenite - to storite z vpisom v račun. Če računa še nimate, ga lahko ustvarite tu.

Vašo kodo predstavlja štiri mestna številka na vaši potrditvi rezervacije, ki vam skupaj z vašo številko rezervacije omogoča enostavno prepoznavo v primeru, da kontaktirate Pomoč uporabnikom.

Cebfvzb inf, qn angnačab certyrqngr cerwrgb r-cbšgb, cerqifrz zncv ‘Cerwrgb’ (Vaobk) va ‘Ifvywran cbšgn’ (Fcnz/whax). Cerirevgr ghqv, nyv fgr bo ermreinpvwv cenivyab icvfnyv ryrxgebafxv anfybi. Ifr cbgeroar vasbeznpvwr b ermreinpvwv anwqrgr ghqv an fcyrgav fgenav i inšrz enčhah <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlerfreingvbaf.fy.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVV1tQnZfOvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROxtVOrMtPOXtPND;gzcy=cebsvyr/zlerfreingvbaf" gnetrg="_oynax" >Zbw Obbxvat.pbz</n>. Mn cevwnib hcbenovgr šgrivyxb ermreinpvwr va CVA-xbqb, xv fgn ovyv cevxnmnav an cbgeqvgiv ermreinpvwr. Čr cbgerohwrgr cbzbč, <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.fy.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVV1tQnZfOvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROxtVOrMtPOXtPND">anf xbagnxgvenwgr</n>. hfrq va:

Moj Booking.com je posebna spletna stran, na kateri lahko samostojno pregledate, odpoveste ali spremenite rezervacijo. Do nje lahko dostopate:

• S klikom na povezavo na strani Booking.com (zgoraj desno).
• S klikom na povezavo v potrdilu, ki ga prejmete z e-pošto.
• Za prijavo na Moj Booking.com vpišite številko rezervacije in PIN-kodo, ki ste ju prejeli ob potrditvi rezervacije.

Da, vse storitve, navedene v razdelku 'Vrsta sobe', so zajamčene s strani hotela.

Občasno pošiljanje takšnih elektronski sporočil je mogoče z namenom izboljšanja komunikacije med hotelom in gosti. Pri pošiljanju takšnih sporočil za elektronski naslov uporabimo psevdonim, da zaščitimo zasebnost gostov. Občasno pa bo naš sistem gostom samodejno posredoval sporočila hotela. Pri tem bodo uporabljeni psevdonimi. Upoštevajte, da bodo ta sporočila ustvarjena s strani hotela. Booking.com ta sporočila le pošlje v imenu hotela in ne more biti odgovoren za vsebino sporočil. Če mislite, da je vsebina takšnega sporočila neprimerna, ali če je sporočilo neželena pošta, vas prosimo, da nam to sporočite tako, da kliknete na povezavo v spodnjem desnem kotu sporočila.

Da, enostavno. Svojo rezervacijo lahko odpoveste ali spremenite če se ‘prijavite v svoj uporabniški račun. Če računa še nimate, ga lahko ustvarite tu. Prosimo vas, da pred kakršnokoli spremembo najprej preverite pogoje za odpoved rezervacije. Za sobe brez možnosti vračila denarja in za druge posebne ponudbe lahko veljajo drugačni pogoji odpovedi. Pogoje odpovedi rezervacije za določeno sobo najdete pod vrsto sobe v stolpcu 'Pogoji'.

Pogoji za odpoved se razlikujejo glede na vrsto sobe. Praviloma lahko odpoveste rezervacijo do 24 ur pred prihodom. Pravila in pogoje za plačilo pristojbine odpovedi v določenem hotelu lahko preverite v razdelku ‘Pravila hotela’. Informacije o tem najdete tudi v potrdilu o rezervaciji, ki ga prejmete z e-pošto. Opomba: Za sobe, ki ne omogočajo vračila denarja in za druge ‘posebne ponudbe’ lahko veljajo drugačni pogoji. Posebna pravila in pogoji za posamezno sobo so zapisana v stolpcu ‘Pogoji’ poleg ‘Vrste sob’.

Posebna pravila in pogoje za posamezno sobo najdete v stolpcu ‘Pogoji’ poleg ‘Vrste sob’. Upoštevajte, da za posebne ponudbe lahko veljajo drugačna pravila o odpovedi rezervacije ali o varščini, zato vas prosimo, da preverite oboje. Informacije o tem so vključene tudi v potrdilu, ki ga prejmete z e-pošto, in na strani Moj Booking.com.

Žal ne. Rezervacij Skritih ponudb in sob brez možnosti vračila denarja ni mogoče spreminjati zaradi posebnih cen. Če se odločite za odpoved rezervacije takih sob, boste morali poravnati pristojbino v skladu s pravili nastanitve.

Cb bqcbirqv ermreinpvwr cerwzrgr r-fcbebčvyb f cbgeqvgivwb bqcbirqv an inš r-cbšgav anfybi. Cebfvzb inf, qn cerirevgr zncv ‘Cerwrgb’ (Vaobk) va ‘Ifvywran cbšgn’ (Fcnz/whax). Čr cbgeqvyn avfgr cerwryv, fr boeavgr an <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.fy.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVV1tQnZfOvNROzNRmhNRSlNRU2NRQ6NRO-NROxtVOrMtPOXtPND">Cbzbč hcbenoavxbz</n>.

Informacije o parkirnem prostoru in morebitnem doplačilu najdete v razdelku 'Hotelske storitve'. Če hotel zahteva rezervacijo parkirnega prostora, se obrnite neposredno na hotel. Kontaktni podatki so navedeni v potrditvi rezervacije.

Informacije o prevozu od/do letališča najdete v razdelku 'Hotelske storitve'. Po opravljeni razervaciji se lahko glede prevoza dogovorite neposredno s hotelom. Kontaktne informacije so navedene v potrditvi rezervacije. Ne pozabite pripraviti podrobnih podatkov o vašem letu.

Informacije o shrambi za prtljago najdete na strani z opisom hotela v razdelku 'Hotelske storitve'. Za več informacij glede shranjevanja prtljage se obrnite neposredno na hotel. Kontaktne informacije so navedene v potrditvi rezervacije.

Informacije o vseh hotelskih zmogljivostih, dejavnostih in storitvah najdete v razdelku 'Hotelske storitve'.

Naslov se nahaja na zgornjem delu strani Booking.com. Zapisan je tudi v potrdilu o rezervaciji, ki vam ga pošljemo z e-pošto.

Opis poti do vaše nastanitve najdete v potrditvi vaše rezervacije:

• V e-sporočilu s potrditvijo rezervacije najdete povezavo do opisa poti. Pravilna lokacija nastanitve je že dodana, vnesti morate le svojo izhodiščno točko.
• Polni naslov vaše nastanitve je zapisan tudi na vaši potrditvi rezervacije. Destinacijo lahko vnesete v svojo GPS napravo.

Ko ste opravili rezervacijo pri nas in prenočili v hotelu, vas povabimo (preko e-pošte), da podate oceno.

Vsi ki rezervirajo preko Booking.com in so prenočili v hotelu so vabljeni, da podajo oceno.

Ko je ocena potrjena, je ne morete več spreminjati.

Ker prejmemo veliko ocen, lahko traja nekaj dni preden so vidne na spletni strani.

Ne. Vse ocene (tako negativne kot pozitivne) so objavljene kot so bile napisane. Odstranimo le tiste, ki vsebujejo žaljive izraze.

Nikakor ne. Veseli smo, da so vse ocene napisane s strani gostov, ki so dejansko prenočili v določenem hotelu.

Da, lahko ostanete anonimni. V tem primeru bodo prikazani samo podatki iz katere države prihajate, datum ocene in 'potoval sem kot'.

Seveda lahko. Naša spletna stran je prevedena v 43. Svetujemo vam, da napišete oceno v tistem jeziku, ki ste ga izbrali ob izpolnjevanju rezervacije.

Lažno predstavljanje je prevara, pri kateri pošiljajo elektronska sporočila, ki naj bi prišla iz zanesljivih virov, in z njimi osebe prepričajo, da razkrijejo osebne informacije, kot so gesla in številke kreditnih kartic.

Vse poskuse ilegalnega zbiranja osebnih podatkov naših partnerjev in gostov vzamemo zelo resno, še posebej, ko je namen takšne dejavnosti zaslužek.
Če prejmete elektronsko pošto, ki naj bi bila od Booking.com-a, vendar menite, da ni pristna, vas prosimo, da nam to takoj sporočite.

Poskus lažnega prestavljanja ali potencialno sumljivo sporočilo nam lahko posredujete na naslov [email protected].
To lahko storite na dva načina:

1. Sumljiva sporočila raje prejemamo kot prilogo, ker jim tako najlažje sledimo. Odprite novo elektronsko sporočilo in sumljivo sporočilo dodajte kot prilogo.
2. Če nam elektronske pošte ne morete poslati kot prilogo, nam jo lahko posredujete.

Najboljši način zavarovanja proti lažnem prestavljanju je, da se naučite, kako tak poskus prepoznati.

Pomislite preden kliknete na povezave v elektronski pošti, še posebej če so poslani iz neznanega vira. Z miško se lahko pomaknete nad povezavo in vidite, kam vas bo vodila. Če je povezava videti drugačna od tega, kar vam pravi sporočilo, je morda sumljiva.

Izogibati se morate tudi skrajšanim URL-naslovom v e-sporočilih iz neznanih virov.

Bodite pametni, ko pride do elektronske komunikacije

• V e-sporočilu nikoli ne pošiljajte občutljivih informacij
• Prek elektronske pošte ali telefona ne pošiljajte gesel. Tudi nam ne!
• V elektronski pošti so velikokrat uporabljene neveljavne telefonske številke, ki naj bi kazale, da je sporočilo poslano s strani uglednih podjetij. Če hočete stopiti v stik z nami, uporabite samo telefonske številke, ki jih najdete na naši uradni spletni strani: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Bodite na tekočem in preverite, kaj klikate

• Preverite, ali sta vaša proti-virusna programska oprema in protivohunski programi posodobljeni.
• Prepričajte se, da uporabljate najnovejšo različico programske opreme.
• Imejte različna geslo za vsak spletni račun in si jih zapomnite s pomočjo urejevalca gesel.
• V naslovni vrstici brskalnika poiščite zeleno ključavnico, ki vam pove, da brskate na zavarovani spletni strani. Če te ključavnice ni, spletna stran morda ni zavarovana. S klikom na ključavnico boste videli, kdo je "lastnik" te spletne strani.