Vi er her for å hjelpe deg

Skriv inn e-postadressen din, så sender vi bekreftelsen til deg på nytt

Skriv inn e-postadresse

Vi har sendt bekreftelsene du ba om til

Merk at det kan ta opptil 10 minutter før du får dem i innboksen

Det gikk dessverre ikke å sende bekreftelsene på nytt

Svar på de mest stilte spørsmålene fra gjestene våre

Avbestillinger

Betaling

Om bookingen

  • Kan jeg avbestille bookingen?
    Ja visst. Eventuelle avbestillingsgebyrer bestemmes av overnattingsstedet og er oppgitt i avbestillingsreglene. Alle ekstra kostnader skal betales til overnattingsstedet.
  • Må jeg betale et gebyr hvis jeg avbestiller bookingen?
    Hvis du har booket et opphold med gratis avbestilling, betaler du ikke noe avbestillingsgebyr. Hvis det ikke lenger er mulig å avbestille gratis eller du har booket et opphold uten tilbakebetaling, kan du bli nødt til å betale et avbestillingsgebyr. Eventuelle avbestillingsgebyrer bestemmes av overnattingsstedet. Alle ekstra kostnader skal betales til overnattingsstedet.
  • Kan jeg avbestille eller endre datoer hvis jeg har booket et opphold uten tilbakebetaling?
    Det er ikke mulig å endre datoer hvis du har booket et opphold uten mulighet til tilbakebetaling. Hvis du velger å avbestille, kan du bli nødt til å betale et gebyr. Eventuelle avbestillingsgebyrer bestemmes av overnattingsstedet. Alle ekstra kostnader skal betales til overnattingsstedet.
  • Hvor finner jeg avbestillingsreglene til overnattingsstedet?
    Du finner dem i bookingbekreftelsen din.
  • Hvordan vet jeg at bookingen er blitt avbestilt?
    Etter at du har avbestilt bookingen, får du tilsendt en e-post som bekrefter avbestillingen. Sjekk innboksen og søppelpostmappen din. Hvis du ikke har mottatt e-posten innen ett døgn, ber vi om at du kontakter overnattingsstedet for å dobbeltsjekke at de har registrert avbestillingen.
  • Hvem belaster betalingskortet mitt, og når?
    Det kan være du blir belastet med et forskuddsbeløp, i tråd med overnattingsstedets betalingsregler. Et midlertidig beløp reserveres på kortet ditt til du har sjekket ut for å verifisere betalingskortet ditt, Hvis du har noen spørsmål i forbindelse med dette, bør du kontakte overnattingsstedet.
  • Hva er forskuddsbetaling?
    Noen overnattingssteder krever forskuddsbetaling. Dette er et beløp som overnattingsstedet tar før du ankommer. Datoen for betalingen og hvor mye du blir belastet, avhenger av overnattingsstedets betalingsregler.
  • Hvilke avgifter er inkludert i bookingen, og hvilke er ikke inkludert?
    Booking.com krever ingen bookinggebyrer. Eventuelle ekstra kostnader eller skatter som er oppgitt, er bestemt av overnattingsstedet og lokale skatteregler.
  • Kan jeg betale for oppholdet på forhånd?
    Det kommer an på hvilke regler overnattingsstedet har for dette.
  • Når skal jeg betale?
    Det er det overnattingsstedet som bestemmer, og det avhenger av betalingsreglene. Du kan henvende deg direkte til overnattingsstedet og spørre om dette.
  • Kan jeg betale for oppholdet med et annet betalingskort enn det jeg brukte til å booke?
    Sannsynligvis, ja. Overnattingsstedene godtar vanligvis betaling med et annet kort eller kontanter. Hvis du vil forsikre deg om at det er mulig å betale med et annet betalingskort, kan du kontakte overnattingsstedet.
  • Skal overnattingsstedet ha et depositum eller betaling på forskudd?
    Det avhenger av betalingsreglene som gjelder for bookingen.
  • Hvorfor må jeg oppgi kortopplysninger?
    Overnattingsstedene ber om dette som en garanti for bookingen din. Det kan bli gjort en beløpsreservasjon* for å sjekke at kortet ditt er gyldig og har nok penger, og i noen tilfeller kan opplysningene brukes til å ta betalt for oppholdet idet du booker.

    * En beløpsreservasjon betyr at et midlertidig beløp fryses på kortet ditt. Dette gjøres for å sjekke at kortet ditt er gyldig og har nok penger. Beløpet frigjøres etter en viss periode (hvor lang tid det tar avhenger av overnattingsstedet og banken din).

  • Overnattingsstedet har tatt penger fra kortet mitt, hva skal jeg gjøre?
    Avhengig av betalingsreglene som gjelder for bookingen, kan dette skyldes ett av følgende:
    • En beløpsreservasjon, som betyr at et midlertidig beløp fryses på kortet ditt. Dette gjøres for å sjekke at kortet ditt er gyldig og har nok penger. Beløpet frigjøres etter en viss periode (hvor lang tid det tar avhenger av overnattingsstedet og banken din).
    • Et depositum eller en forskuddsbetaling som kreves av enkelte overnattingssteder når du booker. Dette fremgår av bekreftelsen du har fått på e-post. Hvis du har krav på gratis avbestilling, får du tilbakeført dette beløpet når du avbestiller bookingen.
  • Er skatter og avgifter inkludert i prisen?
    Dette avhenger av overnattingsstedet, hvilket rom du har booket og de lokale skattereglene. Du kan se eventuelle ekstra skatter og avgifter i bookingens prisoversikt.

Topp 10-spørsmål

Hva er inkludert i romprisen?
Alle fasilitetene som står nevnt under romtypen, er inkludert i romprisen. Trykk på romtypen for å se fasilitetene. Du kan se om frokost eller noe annet, f.eks. skatter og avgifter, er inkludert ved å føre pekeren over teksten i kolonnen «Vilkår». Disse opplysningene finner du dessuten i bookingbekreftelsen og inne på kontoen din når du logger deg inn. Hvis du ikke har konto hos oss, kan du opprette en konto her.
Kan jeg booke uten betalingskort?
Du behøver et gyldig betalingskort for å sikre hotellbookingen din hos de fleste hoteller. Vi tilbyr imidlertid et lite, men voksende antall hoteller som er villig til å garantere bookingen din uten betalingskort. Du kan også booke med en annen persons kort dersom du har fullmakt fra vedkommende. Dersom dette er tilfellet, vennligst oppgi navnet til korteieren og at vedkommende har gitt deg tillatelse til å bruke sitt kort, under «Øvrige opplysninger» når du booker.
Hvordan vet jeg at bookingen min er bekreftet?
Når du har fullført bookingen, får du se bookingbekreftelsen på skjermen. Du får dessuten tilsendt bookingbekreftelsen på e-post. I bookingbekreftelsen vil du se all informasjon om bookingen, bl.a. bookingnummer og PIN-kode. Bookingnummeret og PIN-koden trenger du kun hvis du tar kontakt med Kundeservice. Du kan når som helst få tilgang til bookingbekreftelsen, se på bookingopplysningene eller gjøre endringer i bookingen ved å logge inn på kontoen. Hvis du ikke har en konto hos oss, kan du opprette en konto her.
Kan jeg avbestille eller endre bookingen min via Booking.com?
Ja, det er enkelt. Du avbestiller eller endrer selv i bookingen ved å logge inn på kontoen din. Hvis du ikke har en konto hos oss, kan du opprette en konto her. Husk å sjekke overnattingsstedets avbestillingsregler før du endrer i bookingen. Rom som ikke gir mulighet for tilbakebetaling, og enkelte spesialtilbud kan ha andre avbestillingsregler. Opplysninger om avbestilling av hver enkelt romtype står under kolonnen «Vilkår».
Hva er PIN-koden min, og hva behøver jeg den til?
PIN-koden er det firesifrede nummeret du finner i bookingbekreftelsen. Ved hjelp av PIN-koden og bookingnummeret kan vi enkelt finne deg i systemet hvis du skulle ta kontakt med Kundeservice.
Hvor finner jeg kontaktopplysningene til overnattingsstedet?
Etter at du har booket, finner du hotellets kontaktopplysninger, som telefonnummer og e-postadresse, i bookingbekreftelsen og på Mitt Booking.com.
Hvordan ser jeg hvor mye det kommer til å koste?
Så snart du har angitt datoene for oppholdet, vil du se en liste med ledige overnattingssteder og prisen for overnattingen ved siden av. Det kan hende du ser at samme overnattingssted opererer med forskjellige priser ut fra hvor mange personer som skal overnatte, hvorvidt frokost er inkludert eller ikke, og hvorvidt bookingen kan avbestilles eller ikke.
Jeg har fylt inn kortopplysningene mine, men når skjer betalingen?
Betalingsprosessen for oppholdet ditt varierer avhengig av det enkelte overnattingsstedet og romtypen. Du kan se når du må betale for oppholdet ditt under «Regler hos...», i rombeskrivelsen under «Vilkår» eller i bookingbekreftelsen din.
Behøver hotellet et depositum eller forhåndsbetaling av romprisen?
De fleste hoteller krever ikke forhåndsbetaling eller sikkerhetsbeløp. Dersom de gjør det, vil dette stå under «Regler hos...» på hotellsiden på Booking.com og i bookingbekreftelsen du mottar på e-post.
Vi har barn. Kan vi få en ekstra seng/barneseng på rommet?
Informasjon om barn og ekstra senger finner du under «Regler hos...». Vi ber deg legge merke til følgende:
  • Eventuelle pristillegg for barn er ikke inkludert i romprisen.
  • Angi hvorvidt du ønsker ekstra seng/barneseng, under «Øvrige opplysninger» når du booker.
  • Dersom du allerede har booket rommet ditt, trenger du bare klikke på lenken i bookingbekreftelsen du har mottatt på e-post og på Mitt Booking.com, for å be om ekstra seng.
  • Vi anbefaler deg å ringe hotellet før ankomst for å bekrefte at de kan imøtekomme forespørselen din. Du finner hotellets kontaktinformasjon i bookingbekreftelsen som du får tilsendt på e-post.

Var disse svarene til nytte for deg?

  • Jeg ville ta kontakt med Kundeservice
  • Jeg ville forandre noe i en booking
  • Jeg ville avbestille et opphold
  • Jeg ville sjekke om bookingen min er gyldig
  • Annet

Flott!

Takk for at du ga oss beskjed.

Takk for tilbakemeldingen

Kontaktopplysningene våre finner du nedenfor

Hvis det er noe som haster, er det bare å kontakte oss. Vi er her for å hjelpe deg!

Flott!

Takk for at du ga oss beskjed.

Det var synd. Vi vil gjerne hjelpe deg videre.

Ta kontakt med oss via e-post eller telefon (se opplysinger under).

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis du har en generell forespørsel, vennligst send oss en e-post. Vi svarer deg så fort som mulig. Hvis det haster, kan du ringe oss på telefonnumrene nedenfor.

Hva kan vi hjelpe deg med? Send oss en melding

    Ring oss når som helst

    Norge

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Lokal takst gjelder for innenriksnumre. Ekstra kostnader kan påløpe for internasjonale numre.

    De forente arabiske emirater

    Støtte på arabisk

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Argentina

    Støtte på spansk

    Internasjonal (norsk):

    Østerrike

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Australia

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Belgia

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Bulgaria

    Støtte på bulgarsk

    Internasjonal (norsk):

    Bahrain

    Støtte på arabisk

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Bolivia

    Støtte på spansk

    Internasjonal (norsk):

    Brasil

    Støtte på portugisisk

    Internasjonal (norsk):

    Canada

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Sveits

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Chile

    Støtte på spansk

    Internasjonal (norsk):

    Kina

    Støtte på kantonesisk

    Støtte på mandarin

    Internasjonal (norsk):

    Colombia

    Støtte på spansk

    Internasjonal (norsk):

    Costa Rica

    Støtte på spansk

    Internasjonal (norsk):

    Cuba

    Støtte på spansk

    Internasjonal (norsk):

    Kypros

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Tsjekkia

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Tyskland

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Danmark

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Den dominikanske republikk

    Støtte på spansk

    Internasjonal (norsk):

    Estland

    Støtte på engelsk

    Støtte på russisk

    Internasjonal (norsk):

    Egypt

    Støtte på arabisk

    Internasjonal (norsk):

    Spania

    Støtte på spansk

    Internasjonal (norsk):

    Finland

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Frankrike

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Storbritannia

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Hellas

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Guatemala

    Støtte på spansk

    Internasjonal (norsk):

    Hongkong

    Støtte på engelsk

    Støtte på kantonesisk

    Støtte på mandarin

    Internasjonal (norsk):

    Kroatia

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Ungarn

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Indonesia

    Støtte på indonesisk

    Internasjonal (norsk):

    Irland

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Israel

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    India

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Island

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Italia

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Japan

    Støtte på japansk

    Internasjonal (norsk):

    Sør-Korea

    Støtte på koreansk

    Internasjonal (norsk):

    Sri Lanka

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Litauen

    Støtte på engelsk

    Støtte på russisk

    Internasjonal (norsk):

    Luxembourg

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Latvia

    Støtte på engelsk

    Støtte på russisk

    Internasjonal (norsk):

    Macao

    Støtte på kantonesisk

    Støtte på mandarin

    Internasjonal (norsk):

    Mexico

    Støtte på spansk

    Internasjonal (norsk):

    Malaysia

    Støtte på engelsk

    Støtte på malayisk

    Støtte på mandarin

    Internasjonal (norsk):

    Nicaragua

    Støtte på spansk

    Internasjonal (norsk):

    Nederland

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Norge

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    New Zealand

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Panama

    Støtte på spansk

    Internasjonal (norsk):

    Peru

    Støtte på spansk

    Internasjonal (norsk):

    Filippinene

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Polen

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Puerto Rico

    Støtte på spansk

    Internasjonal (norsk):

    Portugal

    Støtte på portugisisk

    Internasjonal (norsk):

    Qatar

    Støtte på arabisk

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Romania

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Serbia

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Russland

    Støtte på russisk

    Internasjonal (norsk):

    Saudi-Arabia

    Støtte på arabisk

    Internasjonal (norsk):

    Sverige

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Singapore

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Slovenia

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Slovakia

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Thailand

    Støtte på thai

    Internasjonal (norsk):

    Tyrkia

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Taiwan

    Støtte på mandarin

    Internasjonal (norsk):

    Ukraina

    Støtte på russisk

    Internasjonal (norsk):

    USA

    Støtte på engelsk

    Støtte på spansk

    Internasjonal (norsk):

    Uruguay

    Støtte på spansk

    Internasjonal (norsk):

    Venezuela

    Støtte på spansk

    Internasjonal (norsk):

    Vietnam

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Sør-Afrika

    Støtte på engelsk

    Internasjonal (norsk):

    Andre regioner og land