예약 전 숙박 시설에 궁금한 점이 있으면 웹사이트 "정책"과 "시설" 란의 정보를 먼저 확인하시기 바랍니다. 해당 정보가 없는 경우 저희 고객 서비스팀으로 전화 또는 이메일 문의 주시면 저희가 최선을 다해 답변해드리겠습니다.
예약 완료 후에는 온라인 예약 확인서에서 숙소 연락처를 확인하실 수 있습니다. 연락처는 고객님께 전송해드린 이메일 예약 확인서 및 예약 관리페이지에도 기재되어 있으며, Booking.com 앱을 통해서도 확인 가능합니다.

숙박 날짜를 입력하면 예약 가능한 객실 유형과 함께 객실 금액이 표시됩니다. 같은 숙소 타입이라도 투숙 인원수, 조식 포함 여부, 취소 가능 여부에 따라 요금이 달라질 수 있습니다.

물론입니다! 당일 예약을 원하시면 숙소 정책을 곰꼼히 확인 후 정보를 입력하여 주십시오. 당일 예약의 경우에는 신용카드를 요구하지 않는 숙소도 많습니다. 그러나 신용카드 정보를 요하는 막바지 예약 상품의 경우에는 저희가 확인해드릴 시간이 부족하오니 신용카드가 반드시 유효한 상태인지를 먼저 체크하시기 바랍니다.

선택하신 날짜에 예약 가능한 숙소만 보려면 검색 전 체크인, 체크인 날짜만 입력하시면 됩니다. 이렇게 하면 숙박 날짜에 잔여 객실이 있는 숙소만 확인하실 수 있습니다.

예. 여행 날짜를 입력 후 여행지를 검색하세요. 검색 결과가 나타나면 "가격" 옵션을 선택하여 결과를 정렬하시면 됩니다.

예. 여러 방법으로 상세 검색하실 수 있습니다.

• 검색창에 지역 이름을 입력하거나(예: 투스카니), 지구(예: 맨하탄), 또는 관광 명소(예: 에펠 타워)를 입력하시면 됩니다.
• 검색을 이미 시작한 경우 필터를 사용하여 결과 내 재검색하실 수 있습니다.
• 지도로도 숙소를 검색하실 수 있습니다. '지도 표시'를 클릭하고 숙소 아이콘을 선택하시면 가격과 예약 가능 여부가 표시됩니다.

Booking.com 숙소 페이지 상에 지도 링크가 있습니다. '지도 표시' 링크를 클릭하면 숙소 위치를 확인하실 수 있습니다. 찾고 있는 호텔은 강조 표시되어 있으며 인근의 랜드마크 및 호텔 또한 표시됩니다. 예약이 완료되면 예약확인 이메일로도 경로가 표시된 지도를 링크로 보내드립니다.

가족 숙소를 검색하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

1. 검색창에 여행지 입력 시 고객님 여행 단체의 인원수(성인 및 어린이)를 입력할 수 있습니다. 결과에는 입력된 특정 조건에 일치하는 숙소만 표시됩니다.
2. 여행지와 투숙 날짜를 입력하면 예약 가능한 숙소 목록이 표시됩니다. 이 페이지의 필터 리스트에서 가족 객실 또는 가족 테마 숙소를 선택하실 수 있습니다.

예약여행지와 투숙 날짜를 입력하면 예약 가능한 숙소 목록이 표시됩니다. 이 페이지의 필터 리스트에서 카테고리에서 하나 이상의 항목을 선택하면 필터링된 검색 결과가 나타납니다. 예를 들면 수영장 등 특정 시설이 있는 숙소만 선별하여 보실 수 있습니다.

예, 가능합니다. 여행지를 입력하고 검색을 시작하면 숙소 목록이 나타납니다. 해당 페이지의 필터 리스트에서 '장애인 편의'를 선택하시면 원하는 시설을 갖춘 객실을 찾으실 수 있습니다.

어린이 및 엑스트라 베드/유아용 침대 관련 정보는 '호텔 정책' 부문에서 확인이 가능합니다:

• 어린이에게 부과되는 추가 요금이 있는 경우 해당 요금은 예약 가격에 포함되지 않습니다.
• 온라인 예약 과정 중 제공되는 '특별 요청'란에 엑스트라 베드/유아용 침대 요청을 해주시기 바랍니다.
• 객실 예약을 이미 완료한 경우 이메일 확인서에 있는 링크를 클릭하거나 내 Booking.com에서 엑스트라 베드를 요청하세요.
• 요청 사항의 수락 여부를 확인하려면 도착 전 미리 호텔에 전화해 주시기 부탁 드립니다. 호텔 연락처 정보는 예약 확인 이메일에 명시되어 있습니다.

더블룸은 더블 침대 1개, 트윈룸은 싱글 침대 2개로 구성되어 있습니다. 객실 이름이 더블룸/트윈룸인 경우 양쪽 침구 구성 모두가 가능합니다. 예약 과정에서 '별도 요청'란에 원하는 침구 구성을 명시해 주세요.

각 객실에는 개별적인 정책이 적용됩니다. (호텔이 설정).

• "환불 불가"의 정책이란 예약을 변경하거나 취소할 경우 요금이 발생하는 것을 의미합니다. 발생하는 비용은 예약 확인서 및 객실 조건에 명시되어 있습니다.
• "무료 취소 '정책은 숙박 시설이 설정한 기간내에는 무료로 예약 변경 혹은 취소가 가능함을 의미합니다. 설정 기간은 객실 조건으로 예약 확인서에 "XX 일전까지 취소", "20XX 년 XX 월 XX 일 XX : XX까지 취소"라고 명기되어 있습니다.

엑스트라 베드에 대한 정보는 '호텔 정책' 아래 위치해 있습니다. 꼭 다음을 확인해 주세요.

• 엑스트라 베드 및 유아용 침대 추가 비용은 예약 금액에 포함되어 있지 않습니다.
• 예약 시 특별 요청란을 이용해 엑스트라 베드/유아용 침대 관련 요청을 남겨주시기 바랍니다.
• 이미 객실 예약을 완료한 경우 이메일 확인서에 있는 링크를 클릭하세요. 내 Booking.com에서 엑스트라 베드를 요청할 수 있습니다.
• 요청 사항이 제공되는지 도착 전 호텔에 전화하여 확인하시길 권장합니다. 예약 확인 이메일에서 호텔 연락처 정보를 찾아보실 수 있습니다.

객실 유형 아래에 있는 모든 시설에 대한 이용 비용은 객실 요금에 포함되어있습니다. 객실 이름을 클릭하여 시설을 확인할 수 있으며 '조건' 위에 커서를 올려 조식이나 세금 포함 여부를 확인할 수 있습니다. 이 내용은 예약 확인서 이메일에서도 확인할 수 있으며 로그인 후 내 계정에서도 확인이 가능합니다. 계정이 없는 경우에는 여기서 생성하실 수 있습니다.

표시된 금액은 객실 유형 및 설명에 달리 명시되지 않은 한 전체 투숙 기간에 대한 객실 요금입니다.

선택한 호텔 및 객실 유형에 따라 다릅니다. 하지만 객실 이름 아래 기재된 내용을 통해 쉽게 확인하실 수 있습니다. 세금 규정은 국가마다 다르므로 항상 확인해 주세요. 가격에 포함된 항목에 대한 자세한 설명은 '조건' 열의 텍스트 위로 마우스 커서를 움직이면 보입니다. 이 정보는 예약 확인서 및 ‘내 Booking.com’ 페이지에서 확인이 가능합니다.

호텔 및 객실 유형에 따라 다릅니다. 객실 요금에 포함되지 않은 경우 '조건' 열 텍스트 위로 마우스 커서를 움직이면 조식 이용이 가능한지를 확인할 수 있습니다. 조식 이용이 가능한 경우 이에는 추가 비용이 부과됩니다. 이 정보는 예약 확인서 및 ‘내 Booking.com’ 페이지에서 확인이 가능합니다.

아니요, 당사는 절대 어떤 수수료도 부과하지 않습니다.

선으로 지워진 요금은 현재 시점에서 고객님의 체크인 날짜를 중심으로 30일간(체크인 날짜 전후로 15일 내; 오늘부터 체크인까지 남은 기간이 15일 미만인 경우 차이나는 기간만큼을 체크인 이후 날짜에 반영하여 총 30일 기준을 맞춤) 같은 예약 조건의 객실 숙박료 중 세 번째 높은 요금을 기준으로 설정됩니다. 공정한 비교를 위해 당사는 항상 동일한 예약 조건(식사 계획, 취소 정책, 룸 타입)을 사용합니다. 즉, 같은 객실을 한 해의 같은 기간 내 다른 체크인 날짜에 비해 더 저렴한 가격에 예약할 수 있습니다.

Booking.com은 희망하시는 일정의 호텔 예약을 가장 저렴한 요금으로 제공하고 있습니다. 추가 할인은 불가능합니다.

어린이에 관한 정보는 '호텔 정책' 아래에 있습니다. 다음을 꼭 확인하세요.

• 어린이에게 추가 비용이 부과되는 경우, 해당 비용은 예약 요금에 포함되어 있지 않습니다.
• 온라인 예약 과정 중 제공되는 '특별 요청'란에 엑스트라 베드/유아용 침대 요청을 해주시기 바랍니다.
• 이미 객실 예약이 완료된 경우에 엑스트라 베드를 요청하려면 이메일 확인서 및 내 Booking.com에 제공된 링크를 클릭하십시오.
• 도착 전 요청 사항이 제공 가능한지 호텔과 확인하시기 바랍니다. 호텔 연락처 정보는 예약 확인 이메일에 명시되어 있습니다.

당사의 홈페이지에서 다른 기관이 제공한 할인권은 사용할 수 없습니다. 할인권을 발급한 해당 기관이 명시한 절차에 따라 사용하시기 바랍니다.

호텔의 예약 확정을 위해 유효한 신용 카드가 필요합니다. 하지만 현재 일부 호텔은 신용 카드 없이 예약 확정이 가능하며 그 수가 점점 늘고 있습니다. 명의자가 동의한 경우 타인 명의의 신용 카드로 예약하실 수 있습니다. 이 경우 예약 시 '특별 요청'란에 신용 카드 명의자의 이름과 해당인이 신용 카드 사용을 허가하였음을 알려 주세요.

고객님께 청구한 요금은 다음 중 하나에 해당하는 경우일 수 있습니다:

• 선승인: 선승인은 숙박 예약 요금에 상당하는 금액을 청구하여 고객님의 신용카드의 유효성을 확인하는 절차입니다. 청구된 금액은 일정 시기가 지나면 취소됩니다. 취소까지 걸리는 시간은 숙박 시설과 고객님의 카드사의 정책을따릅니다.
• 보증금 혹은 선결제: 몇몇 숙박 시설은 예약 시 보증금 혹은 선결제를 요구합니다. 이같은 정책은 예약 과정에서 분명히 명시되고 있고, 고객님의 예약 확정 이메일에서도 확인 가능합니다. 고객님의 예약 조건이 무료 취소일 경우, 예약을 취소하시면 이 금액은 다시 고객님께 환불됩니다.
• 요금이 잘못 청구되었다고 생각하신다면, 당사의 고객 서비스팀으로 문의주시기 바랍니다. 고객님의 예약 번호와 청구된 금액 내역으로 문의주시면 고객님의 문의 사항을 처리해 드리겠습니다.

일반적으로 호텔은 체크카드(현금 카드)를 통한 예약 보장을 허용하지 않습니다. 하지만 예외가 있을 수 있으니 예약 과정 중 이를 확인하세요.

예, 가능합니다. 단 카드 명의자의 허가가 필요합니다. 예약 시 '별도 요청란'에 이를 명시해 주십시오. 호텔은 카드 명의사에게 승인 양식 작성을 요청할 수 있습니다. 노-쇼(취소 절차 없이 호텔에 나타나지 않는 경우)와 늦은 취소에 따른 위약금은 제공된 해당 카드로 청구되니 유의하세요.

Booking.com에서 고객님 대신 예약을 확정하기 위한 용도로 신용카드 정보를 요구할 수 있습니다. 신용카드 유효 여부 또는 잔액 여부 보장을 위한 카드 확인(가승인)이 이루어진 후, 다시 결제가 취소됩니다. 고객님께서 선결제 객실을 요청하셨거나, 예약 취소 시 '호텔 정책'과 객실 '조건' 하단의 취소 규정을 따르지 않았을 경우에만 신용카드에 결제가 청구됩니다.

Booking.com을 통한 예약에서 모든 호텔은 다음 카드를 허용합니다.

• 마스터 카드
• 비자 카드

또한 일부 호텔은 예약에 한해 아메리칸 익스프레스와 같은 다른 신용 카드도 허용하기도 합니다. 호텔 설명 내 호텔 정책란에서는 물론 예약 시에도 호텔이 어떤 카드를 허용하는 지 확인하실 수 있습니다.

Booking.com은 예약 과정을 위해 보안 연결을 사용합니다.

• 사용자의 개인 데이터와 신용카드 상세 정보는 암호화됩니다.
• 보안 서버는 온라인 산업 표준인 SSL(Secure Socket Layer) 기술을 사용합니다.
• Thawter가 당사의 SSL 인증을 발급했습니다.

호텔로 직접 연락해 주십시오. 호텔 연락처는 이메일 예약 확인서 또는 내 Booking.com에서 온라인으로 확인 가능합니다. 보안상의 이유로, 신용카드 정보는 절대 이메일로 전송하셔서는 안됩니다.

Booking.com은 예약별 익명의 별칭 이메일 주소를 귀사와 투숙객에게 제공합니다. 별칭 이메일 주소로 전송되는 모든 메시지(링크, 이미지 및 15 MB 이하 첨부 파일 포함)는 숙박 시설 메일로 전달됩니다.

보안 방침상 Booking.com은 적의적인 내용을 자동 감지하는 시스템을 갖추고 있습니다. 스팸 및 zip, .rar, .exe. 와 같은 일정 파일 형태도 감지 대상에 포함됩니다.

본 메시지는 숙소 측에서 작성하여 Booking.com을 통하여 전송됩니다. Booking.com은 메시지 내용에 대한 책임이 없으며 만약 내용이 수상하고 부적절하거나 스팸이 의심되는 경우, 이메일 오른쪽 하단에 위치한 링크를 클릭하여 신고하여 주시기 바랍니다.

모든 연락 내용은 Booking.com에 의해 저장됩니다. Booking.com은 귀사 또는 투숙객의 요청이나 보안 또는 사기 적발 및 방지를 위한 법무 집행 시에 연락 내용을 열람할 수 있습니다.

Booking.com은 서비스 향상을 위해 연 락 내용을 분석할 수 있습니다. Booking.com이 연락 내용을 저장 및 확인하는 것을 원치 않으실 경우, 별칭 이메일을 포함한 Booking.com에서 제공되는 연락 기능을 사용하지 않으시는 것을 권장합니다.

Booking 여행도우미는 다가오는 예약의 세부 사항을 고객님께서 변경하실 때 24시간 지원해드리고자 개발된 가상 도우미입니다. 또한 Booking 여행도우미를 통해 Booking.com과 메시지를 주고 받으실 수 있습니다.

주차 공간, 엑스트라 베드, 침대 변경, 체크인/체크아웃 시간 변경 등을 요청하실 때 Booking 여행도우미를 이용하실 수 있습니다. 또한 숙박과 관련하여 궁금한 사항에 대한 답변도 찾아드릴 수 있습니다.

다가오는 예약이 있을 때 Booking.com 모바일 앱 또는 Booking.com PC 웹사이트, 모바일 기기 등에서 Booking 여행도우미를 찾아보실 수 있습니다. Facebook Messenger로 예약 확인서를 받는 것에 동의하신 경우 이 경로로도 찾아보실 수 있습니다.

Booking 여행도우미는 무료이나, 인터넷 접속이 필요합니다. 평소 이용하는 데이터 서비스가 제공되는 국가 외에서 Booking 여행도우미를 사용하시게 되면 데이터 로밍 요금이 발생할 수 있습니다.

Booking 여행도우미를 통해 받으시게 될 응답은 고객 서비스 팀 직원 또는 예약하신 숙소를 대신해 Booking.com에서 보내드리도록 되어있습니다.

Booking 여행도우미는 현재 영어로 제공되고 있으나, 빠른 시일 내에 다른 언어로도 도움을 드리고자 노력하고 있으니 앞으로 많은 관심 부탁드립니다!

호텔과 객실 타입별 결제 방식이 다릅니다. '호텔 정책', '조건' 하단의 객실 정보 및 예약 확인서에서 결제 방식을 확인하실 수 있습니다.

대부분의 호텔은 사전 결제 또는 보증금을 요구하지 않습니다. 이를 요구할 경우 Booking.com의 해당 호텔 페이지 및 예약 확인서의 '호텔 정책' 부문에서 상세 정보를 확인하실 수 있습니다.

호텔에 따라 다릅니다. 필요한 요청은 예약 완료 후 해당 호텔로 직접 연락하시기 바랍니다. 호텔 연락처는 이메일 예약 확인서 또는 내 Booking.com 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

대부분의 경우, 예약 시 사용한 신용카드와 다른 카드 또는 현금으로 숙박 요금을 정산하실 수 있습니다. 만약의 경우를 대비하여, 현금 및 새로운 신용카드 사용 가능 여부를 해당 호텔 측에 문의하여 확인하십시오.

예약 진행 중 '연락처 정보' 페이지에 나와있는 '별도 요청 사항'란을 통해 어떠한 요청 사항이든 입력하실 수 있어요. 예약 확인서를 받으신 후에 요청 사항의 제공 가능 여부를 확인하기 위해 호텔로 직접 연락하셔도 됩니다.

아니요, 예약은 최소 1박 이상이어야 합니다. Booking.com은 호텔 객실만을 제공하며 회의실 또는 컨퍼런스실을 보유하고 있지 않습니다.

룸 갯수는 객실 설명에 반드시 명시되어야 하는 사항입니다. 이 정보를 찾을 수 없거나 불분명한 경우 고객 서비스팀에 문의해 주십시오. 예약을 이미 완료한 경우 이메일 예약 확인서 및 내 Booking.com에 제공된 연락처 상세 정보로 직접 호텔에 연락하십시오.

당사 웹사이트의 많은 호텔이 단체 이용 고객을 환영합니다.

• 단체에 배정된 객실 수가 각 호텔마다 다르며 단체 예약에 따른 별도의 조건이 적용될 수 있습니다. 호텔 정책에서 이 정보를 확인하세요.

다양한 방법으로 이른/늦은 체크인을 요청하실 수 있습니다:

• 예약 시 예상 체크인 시간을 명시하실 수 있습니다.
• 온라인 상의 예약 관리를 통해 체크인 시간을 특별 요청하실 수 있습니다.
• 예약 확인서에 안내된 숙박 시설 연락처를 이용, 숙소에 직접 문의하실 수도 있습니다.

단, 숙박 시설에서 이 요청을 항상 수용할 수 없다는 것을 명심해 주시기 바랍니다. 객실이 준비되었을 때 이른 체크인을 도와 드릴 수 있지만, 심야에 외진 곳의 아파트에서 늦은 체크인을 할 경우 담담자가 부재할 수도 있습니다. 이러한 경우 불편을 사전에 예방하고자 숙박 시설에 직접 문의하시는 것이 최선임을 알려드립니다.

체크인 및 체크아웃 시간은 각 호텔마다 달라요. 호텔 페이지 아래 및 예약 확인 이메일의 "호텔 정책" 부문에서 이를 확인하세요.

객실 시설은 각 객실 유형 아래에 설명되어 있습니다. 전체 목록과 사진을 보려면 원하는 객실 유형을 클릭해 주세요. 객실 유형 블록 아래 '호텔 시설' 에서 모든 호텔 시설도 확인하실 수 있습니다.

늦은 체크아웃은 호텔과 사전 조율이 된 경우에만 가능해요. 보통 이는 투숙 시기에 따라 제공 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 도착 시 리셉션에서 제공 가능 여부를 문의하실 수 있습니다.

목록에 흡연실이 없는 것은 호텔이 객실 내 흡연을 허용하지 않기 때문입니다.

반려동물 정책은 항상 호텔 페이지의 '호텔 정책' 아래 명시됩니다.

예약 절차를 완료하는 즉시 예약 확인서 페이지가 나타납니다. 예약 확인서는 이메일로도 전송됩니다. 예약 확인서에는 예약번호 및 PIN 코드를 포함하여 예약 전체 내용이 명시되어 있습니다. PIN 코드와 예약번호는 고객 서비스 연락 시에 필요하니 참고하시기 바랍니다. 내 계정에 로그인하여 언제든지 손쉽게 예약 확인서를 확인하거나 예약을 변경할 수 있습니다. 계정이 없는 경우에는 여기서 생성하실 수 있습니다.

PIN 코드는 4자리 숫자로 예약 확인서에 기재되어 있으며 예약번호와 함께 고객 서비스 이용 시 고객님의 예약 확인 절차에 사용됩니다.

예약 시 제공한 이메일 주소의 받은 편지함과 스팸 메일함을 꼼꼼히 확인하세요. 예약 완료하신 경우 예약 확인 페이지에 표시된 예약 번호와 CVA 코드를 사용할 수 있습니다. 이 정보를 통해 <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlerfreingvbaf.xb.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVS1tQnU2VNDTLNGB4NDKVNDsLNDCbNDU4NDTFNtS5zNVRdNVO;gzcy=cebsvyr/zlerfreingvbaf" gnetrg="_oynax" >내 Obbxvat.pbz</n>에 로그인하면 예약 확인서 이메일의 모든 정보를 확인할 수 있습니다. 지원이 필요하신 경우 <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.xb.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVS1tQnU2VNDTLNGB4NDKVNDsLNDCbNDU4NDTFNtS5zNVRdNVO">고객 서비스팀</n>으로 문의해 주십시오.

내 Booking.com은 온라인으로 예약을 확인, 취소 또는 변경할 수 있는 셀프 서비스 도구입니다. 내 booking.com 액세스를 클릭하세요:

• 링크는 Booking.com 화면 오른쪽 위에 있습니다.
• 예약 확인 이메일에도 링크가 포함되어 있습니다.
• 내 Booking.com에 로그인하려면 이메일 예약 확인서에 있는 PIN 코드와 예약 번호를 입력하세요.

예, 각 객실 유형 아래 명시된 객실 시설은 호텔이 보장합니다.

당사는 더 좋은 서비스를 제공하고 호텔과 고객 간의 의사소통을 개선하기 위해 노력하며, 그에 따라 때때로 이런 이메일이 고객님께 전송될 수 있습니다. 이런 이메일이 전송될 때 고객님의 개인 정보 보호를 위해 당사는 이메일 별칭을 사용합니다. 간혹 당사 시스템이 호텔에서 온 이메일을 고객님께 자동으로 전달하는데, 이 경우 이메일 별칭을 이용합니다. 이 서신은 호텔에서 작성되며 호텔을 대신해 Booking.com을(를) 통해 전송되는 점을 유념해 주십시오. 따라서 Booking.com은 메시지 내용에 관해 책임을 지지 않습니다. 만약 메시지의 내용이 부적절하거나 스팸 메일이라고 생각하시는 경우, 이메일의 하단 우측 코너를 클릭하여 해당 정보를 당사에 신고하십시오.

계정에 로그인하여 손쉽게 예약을 취소 또는 변경할 수 있습니다. 계정이 없는 경우에는 여기서 생성하실 수 있습니다. 예약 변경 전 호텔 측 취소 정책을 확인하시기 바랍니다. 환불 불가 객실 및 다른 특가는 별도의 취소 정책이 적용될 수 있습니다. 객실별 취소 정보는 객실 유형의 '조건' 란에서 확인할 수 있습니다.

취소 정책은 객실에 따라 다릅니다. 보통 도착 전 24시간 전까지 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 취소 수수료가 부과되는지의 여부를 확인하려면 '호텔 정책' 부문을 확인하세요. 이 정보는 예약 확인 이메일에도 포함되어 있습니다. 환불 불가 객실 및 기타 '특별 상품' 객실의 경우 다른 정책이 적용될 수 있으니 참고하세요. 특정 객실의 정책을 확인하려면 '객실 유형' 옆 '조건' 열 아래를 살펴 보시기 바랍니다.

객실에 적용되는 특정 취소 조건 정보는 '조건' 열 아래 객실 유형에 표시됩니다. 특가 상품의 경우 취소 또는 보증금 정책이 일반 정책과 다를 수 있습니다. 모든 정책을 확인하세요. 예약에 관한 자세한 정보는 예약 확인서 및 내 Booking.com에도 기재되어 있습니다.

'시크릿 특가 상품' 및 '환불 불가' 예약의 경우 초특가로 제공되는 상품이기 때문에 투숙 날짜를 변경하실 수 없습니다. 이 객실 예약을 취소하려면 호텔 정책에 따라 위약금을 지불하셔야 합니다.

예약이 취소되면 취소 내역이 담긴 이메일 확인서가 전송됩니다. 받은 편지함과 스팸 메일함을 확인하세요. 이메일이 전송되지 않은 경우 <n ery="absbyybj" uers="/pbagrag/pf.xb.ugzy?ynory=tra000ob-10PODbARVPJSuVS1tQnU2VNDTLNGB4NDKVNDsLNDCbNDU4NDTFNtS5zNVRdNVO">고객 센터</n>에 문의하시기 바랍니다.

‘호텔 시설’ 아래에서 호텔이 보유한 주차장이 있는지, 다른 규제가 적용되는지 확인할 수 있습니다. 호텔이 주차장 예약을 요청한 경우 예약 확인서에 있는 연락처 정보를 통해 직접 연락해 보세요.

호텔이 셔틀 서비스를 제공하는 경우 '서비스' 옆 '호텔 정책'에 명시됩니다. 예약을 완료하면 호텔과 직접 공항 교통편 이용에 대한 제반 사항을 논의하실 수 있습니다. 호텔 연락처 정보는 예약 확인서에 안내되어 있습니다. 이에 항공편 상세 정보가 필요한 점을 꼭 기억하세요.

호텔에 수하물 보관소가 있는 경우 "호텔 시설" 아래 호텔 페이지에 명시됩니다. 호텔 시설 및 수하물 보관소에 대한 더 자세한 정보는 예약 완료 후 제공되는 연락처 상세 정보를 통해 호텔에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

'호텔 시설' 아래에서 호텔 시설, 즐길 수 있는 활동 및 서비스의 목록을 확인할 수 있습니다.

호텔 주소는 Booking.com 호텔 페이지 위에서 찾아보실 수 있습니다. 예약 확인 이메일에도 포함되어 있습니다.

숙소로 찾아가는 방법은 예약 확인서에서 나와 있습니다:

• 예약 확인 이메일을 보시면 숙박 시설로 찾아가는 방법이 링크되어 있습니다. 숙소의 정확한 위치가 이미 표기되어 있어 출발 지점만 선택하시면 됩니다.
• 숙박 시설의 상세 주소가 예약 확인서에 나와 있어 네비게이션 장치에 주소를 입력하시기만 하면 됩니다.

이 홈 페이지를 통해 예약을 완료하고 실제 호텔에 투숙하신 다음에는 이용 후기 작성 이메일이 전송됩니다.

Booking.com을 통해 예약하면, 투숙 후에 이용 후기 작성을 요청하는 이메일을 수신하게 됩니다.

전송된 이용 후기는 다시 편집할 수 없습니다.

이용 후기 등록량이 많아 실제 웹사이트 게시까지는 며칠이 소요될 수 있습니다.

아니요. 비어를 제외한 모든 이용 후기는 전송된 그대로 게시됩니다(긍정적/부정적 견해 모두 포함).

절대 아닙니다. 모든 이용 후기는 실제 호텔에 투숙한 이용 고객만이 작성할 수 있습니다.

예, 익명으로 이용 후기를 작성할 수 있습니다. 이 경우 오직 국가, 이용 후기 작성 일자, '투숙객 유형'만이 표시됩니다.

예, 웹사이트는 43개 언어로 지원됩니다. 예약 시 선택한 언어로 이용 후기를 작성해 주시길 부탁 드립니다.

피싱은 사람들이 비밀번호나 신용카드 번호와 같은 개인 정보를 노출하도록 유인하기 위하여 신뢰할 수 있는 기관을 사칭하여 이메일을 전송하는 사기 수법입니다.

저희는 저희 파트너사와 고객으로부터 개인 정보를 불법적으로 수집하는 것을 - 특별히 불법 행위로 수익을 창출하려는 의도일 경우 - 매우 심각한 문제로 간주합니다.
Booking.com이 전송한 것으로 나타나지만 출처가 불분명하다고 생각될 경우, 저희에게 즉시 신고해 주시기 바랍니다.

피싱 시도나 의심 가능성이 있는 이메일에 대한 신고는 저희에게 [email protected]으로 이메일을 보내주시면 됩니다.
두 가지 방법으로 신고하실 수 있습니다:

1. 가장 효과적으로 추적하기 위해서는 의심이 되는 이메일을 첨부파일로 저희 쪽으로 보내주시는 것이 좋습니다. 새로운 이메일 창을 여시고 수신하신 의심스러운 이메일을 첨부하여 보내주십시오.
2. 이메일을 첨부파일로 보내주시기 어려울 경우, 이메일 그대로 전달해 주시면 됩니다.

피싱으로부터 자신을 보호하는 가장 좋은 방법은 피싱의 여부를 잘 구분하는 것입니다.

특별히 출처가 불분명할 경우, 이메일에 포함된 링크를 클릭하기 전 일단 멈추어 주세요. 그리고 마우스를 링크 위에 올려 출처를 먼저 확인해 보세요. 만약 링크 주소가 이메일 발신자와 다르게 보이는 경우 의심해 보셔야 합니다.

출처가 불분명한 이메일에 포함된 단축 URL 역시 피하셔야 합니다.

똑똑하게 이메일 사용하기

• 민감한 정보는 절대로 이메일로 전송하시면 안 돼요.
• 이메일이나 전화 상으로는 저희를 포함하여 누구에게도 절대 비밀번호를 건네주시면 안 됩니다!
• 사기범들은 신뢰할 수 있는 기관에서 전송한 것처럼 보이기 위해 가짜 전화번호를 사용합니다. 저희에게 연락을 주시려면 항상 공식 웹사이트 상에 표기된 전화번호를 사용해 주세요: http://www.booking.com/content/contact-us.html

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• 사용하시는 브라우저의 주소창에서 녹색 자물쇠 아이콘을 찾아보세요. 안전한 웹사이트를 보고 있다는 표시입니다. - 만약 자물쇠 아이콘이 없을 경우, 안전하지 않은 웹사이트일 수 있습니다. 자물쇠 아이콘을 클릭하시면 웹사이트의 "주인"이 누구인지 확인하실 수 있어요.