Við getum aðstoðað þig

Sláðu inn tölvupóstfangið og við sendum þér staðfestinguna aftur

Vinsamlegast sláðu inn gilt tölvupóstfang

Við höfum endursent þær staðfestingar sem þú baðst um á

Vinsamlegast athugaðu að það gæti tekið tölvupóstinn um 10 mínútur að berast

Við gátum því miður ekki endursent þær staðfestingar sem þú baðst um

Stutt svör við algengustu spurningum gesta

Afpantanir

Greiðsla

Lýsing

  • Hver tekur greiðslu af kreditkortinu mínu og hvenær?
    Það getur verið að gististaðurinn taki fyrirframgreiðslu en það veltur á skilmálum gististaðarins. Þetta er gert til að sannreyna kreditkortið með því að halda ákveðinni upphæð þar til eftir útritun. Ef þú ert með spurningar í sambandi við greiðslur skaltu hafa samband við gististaðinn.
  • Hvað er fyrirframgreiðsla?
    Sumir gististaðir gera kröfu um fyrirframgreiðslu. Fyrirframgreiðsla er upphæð sem gististaðurinn tekur fyrir dvöl. Dagsetning greiðslu og upphæð greiðslu veltur á skilmálum gististaðarins.
  • Hvaða gjöld eru innifalin og ekki innifalin í bókuninni?
    Booking.com tekur ekki bókunargjald. Öll aukagjöld eða skattar sem þú sérð ákvarðast af gististaðnum og skattskyldu á svæðinu.
  • Get ég greitt fyrir dvölina fyrir fram?
    Mögulega, en það fer eftir gististaðnum.
  • Hvenær þarf ég að greiða?
    Það fer eftir gististaðnum og eftir greiðsluskilmálunum þínum. Það er best að spyrja gististaðinn beint.
  • Get ég greitt fyrir dvölina með öðru kreditkorti en því sem ég notaði til að bóka?
    Mjög líklega er það hægt, já. Gististaðir taka vanalega við greiðslum með öðru kreditkorti eða reiðufé. Hafðu samband við gististaðinn til að fá staðfestingu á því að greiðsla með öðru kreditkorti sé í boði.
  • Þarf gististaðurinn innborgun eða fyrirframgreiðslu?
    Það fer eftir greiðsluskilmála bókunarinnar.
  • Hvers vegna verð ég að gefa upp kreditkortaupplýsingar?
    Gististaðir biðja um þessar upplýsingar til að staðfesta bókunina. Heimildarbeiðni gæti verið tekin til að tryggja að kreditkortið sé gilt og hafi næga heimild, eða í sumum tilfellum eru upplýsingarnar notaðar til að greiða fyrir gistinguna þegar þú bókar.

    Heimildarbeiðni er þegar upphæð er tekin tímabundið frá til að tryggja að kortið sé gilt og hafi næga heimild. Upphæðin sem tekin er frá er skilað á reikninginn þinn eftir ákveðinn tíma, en tíminn veltur á gististaðnum og kortaþjónustunni þinni.

  • Gististaðurinn tók greiðslu af mér; hvað ætti ég að gera?
    Þessi greiðsla gæti, eftir því hver greiðsluskilmáli bókunarinnar er, verið annað hvort af eftirtöldu:
    • Heimildarbeiðni, sem er þegar upphæð er tekin tímabundið frá til að tryggja að kortið sé gilt og hafi næga heimild. Upphæðin sem tekin er frá er skilað á reikninginn þinn eftir ákveðinn tíma, en tíminn veltur á gististaðnum og kortaþjónustunni þinni.
    • Innborgun eða fyrirframgreiðsla, sem sumir gististaðir þurfa fyrir bókun. Þetta er tekið fram í staðfestingarpóstinum þínum. Ef ókeypis afpöntun er í boði, færðu þessa upphæð endurgreidda ef þú afpantar bókunina.
  • Eru skattar innifaldir í verðinu?
    Það fer eftir gististaðnum, herberginu sem þú bókaðir og sköttum á svæðinu. Þú sérð alla aukaskatta í upplýsingum um verð bókunarinnar.

10 algengustu spurningarnar

Hvað er innifalið í verðinu?
Allur aðbúnaður herbergja sem fellur undir tegund herbergis er innifalinn í herbergisverði. Til þess að sjá aðbúnað herbergis þarf að smella á herbergisnafnið. Hægt er að sjá hvort morgunverður og fleira, eins og skattar, sé innifalið í verði með því að renna músarbendlinum yfir spurningarmerkið í dálknum „skilyrði“. Þessar upplýsingar munu einnig birtast í staðfestingarpósti, og þær má skoða á þínu svæði þegar þú skráir þig inn. Ef þú ert ekki með svæði, getur þú búið til svæði hér.
Get ég pantað án þess að hafa kreditkort?
Flest hótel fara fram á gilt kreditkort til þess að tryggja pöntunina. Við bjóðum hinsvegar upp á lítinn en ört stækkandi fjölda hótela sem mun ábyrgjast pöntunina án kreditkorts. Þú getur einnig bókað með því að nota kreditkort einhvers annars, að því gefnu að korthafi gefi leyfi fyrir slíku. Í slíkum tilfellum þarf að staðfesta nafn korthafa og að þú hafir leyfi fyrir því að nota kreditkortið í reitinn sem merktur er „sérstakar óskir“ í bókunarferlinu.
Hvernig veit ég að pöntunin mín sé staðfest?
Um leið og bókunarferlinu er lokið birtist staðfestingarsíða. Við munum einnig senda þér staðfestingarpóst. Staðfestingin sýnir allar upplýsingar um bókunina, til viðbótar við bókunarnúmer og PIN-númer. Þú þarft einungis að nota bókunarnúmerið og PIN-númerið ef þú hefur samband við þjónustuverið. Þú getur einnig skoðað staðfestinguna á netinu, skoðað bókunarupplýsingar eða gert breytingar á bókuninni hvenær sem er, með því að skrá þig inn á svæðið þitt. Ef þú ert ekki með svæði, getur þú búið til svæði hér.
Get ég afpantað eða breytt pöntuninni minni hjá Booking.com?
Já, það er auðvelt. Þú getur hætt við eða breytt bókuninni með því að skrá þig inn á svæðið þitt. Ef þú ert ekki með svæði, getur þú búið til svæði hér. Vinsamlegast kynntu þér afpöntunarreglur gististaðarins áður en þú gerir breytingar á bókuninni. Óendurgreiðanleg herbergi og önnur slík sértilboð geta haft aðra afpöntunarskilmála. Upplýsingar um afpöntun á stökum herbergjum er að finna við hlið herbergistegundar í dálknum „skilyrði“.
Hvað er PIN númerið mitt og til hvers þarf ég það?
PIN-númerið þitt er 4-stafa talan sem kemur fram á bókunarstaðfestingunni, sem ásamt bókunarnúmerinu þínu gerir okkur kleift að bera kennsl á þig ef þú hefur samband við þjónustuver.
Hvar get ég fundið tengiliðsupplýsingar gististaðarins?
Ef þú hefur spurningar til gististaðarins áður en þú bókar getur þú kíkt á upplýsingarnar undir „skilmálar“ og „aðbúnaður“ á vefsíðunni okkar. Ef þú finnur ekki rétt svar þar getur þú haft samband við þjónustuverið með síma eða tölvupósti og við munum með glöðu geði spyrja fyrir þína hönd.
Um leið og bókunarferlinu er lokið getur þú séð tengiliðsupplýsingar gististaðarins. Tölvupóstsstaðfestingin mun einnig innifela þessar upplýsingar en þær eru einnig að finna undir Umsjón með bókun. Smáforrit Booking.com innifela einnig þessar upplýsingar.
Hvernig get ég séð kostnað herbergisins?
Um leið og þú hefur tilgreint dvalardagsetningar munu lausar gerðir gististaða verða birtar og verðupphæð þeirra við hliðina. Þú gætir séð að sama tegund gististaðar býður mismunandi verð eftir því hve margir gista, hvort sem að morgunverður er innifalinn eða ekki eða hvort hægt sé að afpanta bókunina.
Ég er að slá inn kreditkortaupplýsingarnar mínar, hvenær mun ég þurfa að borga?
Hvernig greiðslan fyrir dvölina fer fram fer eftir hverju einstaka hóteli og herbergistegund. Þú getur séð hvernig greiðslan fer fram undir 'Hótelskilmálar', í herbergislýsingunni undir 'Skilyrði' og í bókunarstaðfestingunni.
Þarf hótelið að fá inná- eða fyrirframgreiðslu?
Flest hótel þurfa hvorki fyrirframgreiðslu né tryggingu. Ef svo er munt þú finna upplýsingar um það undir “Hótelreglur” á síðu hótelsins á Booking.com eða í staðfestingartölvupóstinum.
Við erum með börn; getum við fengið aukarúm/barnarúm í herbergið?
Upplýsingar varðandi börn og aukarúm/barnarúm er að finna undir “Hótelreglur”, vinsamlegast athugaðu eftirfarandi:
  • Aukakostnaður fyrir börn, ef einhver, er ekki innifalinn í verði pöntunar.
  • Vinsamlegast leggðu fram ósk um aukarúm/barnarúm í þar til gerðan athugasemdarreit sem merktur er 'Sérstakar óskir' meðan á bókunarferlinu stendur.
  • Ef þú hefur nú þegar bókað herbergi, smelltu þá á hlekkinn sem má finna í staðfestingartölvupóstinum eða á Mitt Booking.com til að biðja um aukarúm.
  • Við ráðleggjum þér að hringja á hótelið áður en þangað er komið til þess að tryggja að óskir þínar verði uppfylltar. Nánari upplýsingar um hvernig hægt er að hafa samband við hótelið má finna í staðfestingartölvupóstinum.

Voru svörin gagnleg?

  • Ég vildi hafa samband við þjónustuver
  • Ég vildi breyta bókun
  • Ég vildi afpanta bókun
  • Ég vildi vita hvort bókunin væri staðfest
  • Annað

Frábært!

Takk fyrir að láta okkur vita.

Takk fyrir skilaboðin

Þú finnur tengiliðsupplýsingarnar okkar hér að neðan

Hafðu samband ef þú skyldir enn vera með mikilvæga spurningu – við erum reiðubúin að aðstoða þig!

Frábært!

Takk fyrir að láta okkur vita.

Takk fyrir, viltu segja okkur eitthvað fleira?

Við viljum endilega að þú fáir svör við spurningum þínum. Þú getur haft samband með því að nota upplýsingarnar hér að neðan.

Vantar þig enn aðstoð?

Ef þú hefur einhverjar almennar spurningar skaltu senda okkur tölvupóst og við svörum eins fljótt og við getum. Ef um áríðandi mál er að ræða getur þú hringt í okkur í eitt af eftirfarandi símanúmerum:

Getum við aðstoðað? Sendu okkur línu

    Hringdu þegar þér hentar

    Ísland

    Stuðningur á ensku

    Staðbundin gjöld eiga við innanlandssímtöl. Aukagjöld geta átt við alþjóðleg símanúmer.

    Sameinuðu Arabísku Furstadæmin

    Stuðningur á arabísku

    Stuðningur á ensku

    Argentína

    Stuðningur á spænsku

    Austurríki

    Stuðningur á þýsku

    Ástralía

    Stuðningur á ensku

    Belgía

    Stuðningur á frönsku

    Stuðningur á hollensku

    Búlgaría

    Stuðningur á búlgörsku

    Barein

    Stuðningur á arabísku

    Stuðningur á ensku

    Bólivía

    Stuðningur á spænsku

    Brasilía

    Stuðningur á portúgölsku

    Kanada

    Stuðningur á ensku

    Stuðningur á frönsku

    Sviss

    Stuðningur á þýsku

    Stuðningur á ensku

    Stuðningur á frönsku

    Stuðningur á ítölsku

    Chile

    Stuðningur á spænsku

    Kína

    Stuðningur á kantonsku

    Stuðningur á kínversku

    Kólumbía

    Stuðningur á spænsku

    Kosta Ríka

    Stuðningur á spænsku

    Kúba

    Stuðningur á spænsku

    Kýpur

    Stuðningur á ensku

    Tékkland

    Stuðningur á ensku

    Þýskaland

    Stuðningur á þýsku

    Danmörk

    Stuðningur á ensku

    Dóminíska lýðveldið

    Stuðningur á spænsku

    Eistland

    Stuðningur á ensku

    Stuðningur á rússnesku

    Egyptaland

    Stuðningur á arabísku

    Spánn

    Stuðningur á spænsku

    Finnland

    Stuðningur á ensku

    Frakkland

    Stuðningur á frönsku

    Bretland

    Stuðningur á ensku

    Grikkland

    Stuðningur á ensku

    Gvatemala

    Stuðningur á spænsku

    Hong Kong

    Stuðningur á ensku

    Stuðningur á kantonsku

    Stuðningur á kínversku

    Króatía

    Stuðningur á ensku

    Ungverjaland

    Stuðningur á ensku

    Indónesía

    Stuðningur á indónesísku

    Írland

    Stuðningur á ensku

    Ísrael

    Stuðningur á hebresku

    Indland

    Stuðningur á ensku

    Ísland

    Stuðningur á ensku

    Ítalía

    Stuðningur á ítölsku

    Japan

    Stuðningur á japönsku

    Suður-Kórea

    Stuðningur á kóresku

    Srí Lanka

    Stuðningur á ensku

    Litháen

    Stuðningur á ensku

    Stuðningur á rússnesku

    Lúxemborg

    Stuðningur á þýsku

    Stuðningur á frönsku

    Lettland

    Stuðningur á ensku

    Stuðningur á rússnesku

    Makaó

    Stuðningur á kantonsku

    Stuðningur á kínversku

    Mexíkó

    Stuðningur á spænsku

    Malasía

    Stuðningur á ensku

    Stuðningur á malasísku

    Stuðningur á kínversku

    Nikaragúa

    Stuðningur á spænsku

    Holland

    Stuðningur á hollensku

    Noregur

    Stuðningur á ensku

    Nýja-Sjáland

    Stuðningur á ensku

    Panama

    Stuðningur á spænsku

    Perú

    Stuðningur á spænsku

    Filippseyjar

    Stuðningur á ensku

    Pólland

    Stuðningur á pólsku

    Púertó Ríkó

    Stuðningur á spænsku

    Portúgal

    Stuðningur á portúgölsku

    Katar

    Stuðningur á arabísku

    Stuðningur á ensku

    Rúmenía

    Stuðningur á ensku

    Serbía

    Stuðningur á ensku

    Rússland

    Stuðningur á rússnesku

    Sádi-Arabía

    Stuðningur á arabísku

    Svíþjóð

    Stuðningur á ensku

    Singapúr

    Stuðningur á ensku

    Slóvenía

    Stuðningur á ensku

    Slóvakía

    Stuðningur á ensku

    Taíland

    Stuðningur á taílensku

    Tyrkland

    Stuðningur á tyrknesku

    Taívan

    Stuðningur á kínversku

    Úkraína

    Stuðningur á rússnesku

    Bandaríkin

    Stuðningur á ensku

    Stuðningur á spænsku

    Úrúgvæ

    Stuðningur á spænsku

    Venesúela

    Stuðningur á spænsku

    Víetnam

    Stuðningur á ensku

    Suður-Afríka

    Stuðningur á ensku

    Önnur svæði og lönd