Επιτρέψτε μας να σας βοηθήσουμε

Εισάγετε το email σας να σας ξαναστείλουμε την επιβεβαίωση

Εισάγετε μια έγκυρη διεύθυνση email

Σας στείλαμε τις επιβεβαιώσεις που ζητήσατε στο

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η αποστολή του email μπορεί να διαρκέσει μέχρι 10 λεπτά

Δυστυχώς δεν ήταν δυνατή η αποστολή των επιβεβαιώσεων που ζητήσατε

Παρακαλούμε ελέγξτε τη διεύθυνση email σας και δοκιμάστε ξανά

Γρήγορες απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις πελατών

Ακυρώσεις

Πληρωμή

Στοιχεία κράτησης

  • Ποιος θα χρεώσει την κάρτα μου και πότε;
    Μπορεί να χρεωθείτε μια προκαταβολή ανάλογα με την πολιτική προπληρωμής του καταλύματος. Αυτό γίνεται για να επιβεβαιώσει το κατάλυμα ότι τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας είναι αληθή και δεσμεύει προσωρινά ένα ποσό μέχρι και την ολοκλήρωση του check-out. Αν έχετε απορίες σχετικά με τις χρεώσεις, θα ήταν καλύτερο να επικοινωνήσετε με το κατάλυμα.
  • Τι είναι η προκαταβολή;
    Ορισμένα καταλύματα απαιτούν προκαταβολή. Η προκαταβολή είναι ένα ποσό το οποίο χρεώνει το κατάλυμα, πριν τη διαμονή σας. Η ημερομηνία χρέωσης καθώς και το ποσό εξαρτώνται από την πολιτική προπληρωμής του καταλύματος.
  • Τι χρεώσεις περιλαμβάνονται / δεν συμπεριλαμβάνονται στην κράτησή μου;
    Η Booking.com δεν χρεώνει έξοδα κράτησης. Τυχόν επιπλέον χρεώσεις ή φόροι επιβάλλονται από το κατάλυμα ή την τοπική φορολογία.
  • Μπορώ να πληρώσω για τη διαμονή μου εκ των προτέρων;
    Πιθανώς, αλλά αυτό εξαρτάται από το κατάλυμα.
  • Πότε θα γίνει η χρέωση;
    Εξαρτάται από το κατάλυμα και την πολιτική πληρωμής. Θα ήταν καλύτερο να ρωτήσετε απευθείας το κατάλυμα.
  • Μπορώ να πληρώσω για τη διαμονή μου με διαφορετική πιστωτική κάρτα από αυτήν που χρησιμοποίησα όταν έκανα την κράτηση;
    Ναι, είναι πολύ πιθανό. Τα καταλύματα συνήθως δέχονται πληρωμή της διαμονής από διαφορετική κάρτα ή με μετρητά. Για να επιβεβαιώσετε ότι μπορείτε να πληρώσετε με διαφορετική πιστωτική κάρτα, επικοινωνήστε με το κατάλυμα.
  • Χρειάζεται το κατάλυμα κάποια προκαταβολή ή προπληρωμή;
    Εξαρτάται από την πολιτική πληρωμής του καταλύματος.
  • Γιατί πρέπει να δώσω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας;
    Τα καταλύματα ζητούν την πιστωτική σας κάρτα για να επιβεβαιώσουν την κράτησή σας. Μπορεί να προεγκρίνουν* την κάρτα σας για να εξασφαλίσουν ότι τα στοιχεία της είναι έγκυρα και ότι έχει επαρκές υπόλοιπο, ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις, η κάρτα σας χρησιμοποιείται για να πληρώσετε για τη διαμονή σας τη στιγμή που θα κάνετε την κράτηση.

    *Προέγκριση είναι η προσωρινή δέσμευση ενός ποσού για να επιβεβαιωθεί ότι η κάρτα σας είναι έγκυρη και έχει επαρκές υπόλοιπο. Το δεσμευμένο ποσό θα επιστραφεί στο λογαριασμό σας μετά από μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, η οποία εξαρτάται από τον πάροχο της κάρτας σας και το κατάλυμα.

  • Έγινε χρέωση από το κατάλυμα. Τι πρέπει να κάνω;
    Ανάλογα με την πολιτική πληρωμής της κράτησης, η χρέωση μπορεί να αφορά ένα από τα ακόλουθα:
    • Προέγκριση, δηλαδή προσωρινή δέσμευση ενός ποσού για να επιβεβαιωθεί ότι η κάρτα σας είναι έγκυρη και έχει επαρκές υπόλοιπο. Το δεσμευμένο ποσό θα επιστραφεί στο λογαριασμό σας μετά από μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, η οποία εξαρτάται από τον πάροχο της κάρτας σας και το κατάλυμα.
    • Προκαταβολή ή προπληρωμή, η οποία απαιτείται από ορισμένα καταλύματα όταν κάνετε κράτηση. Αυτό επισημαίνεται στο email της επιβεβαίωσης σας. Αν δικαιούστε δωρεάν ακύρωση, αυτό το ποσό επιστρέφεται σε εσάς όταν ακυρώσετε την κράτησή σας.
  • Συμπεριλαμβάνονται οι φόροι στην τιμή;
    Αυτό εξαρτάται από το κατάλυμα, το δωμάτιο που κάνατε κράτηση και την τοπική φορολογία. Μπορείτε να δείτε τυχόν επιπλέον φόρους στην ανάλυση τιμής της κράτησής σας.
Δείτε όλες τις συχνές ερωτήσεις

Οι 10 συχνότερες ερωτήσεις

Τι περιλαμβάνεται στην τιμή;
Όλες οι παροχές που αναφέρονται κάτω από τον τύπο δωματίου περιλαμβάνονται στην τιμή του δωματίου. Για να δείτε τις παροχές, απλά κάντε κλικ στο όνομα δωματίου. Μπορείτε να δείτε αν το δωμάτιο περιλαμβάνει πρωινό ή οτιδήποτε άλλο, όπως φόρους, μετακινώντας τον κέρσορα πάνω στο κείμενο της στήλης "Όροι". Αυτές οι πληροφορίες θα περιλαμβάνονται επίσης στο email επιβεβαίωσης και στον λογαριασμό σας όταν συνδέεστε. Αν δεν έχετε λογαριασμό μπορείτε να τον δημιουργήσετε εδώ.
Μπορώ να κάνω κράτηση χωρίς πιστωτική κάρτα;
Για την εγγύηση της κράτησης στα περισσότερα ξενοδοχεία απαιτείται έγκυρη πιστωτική κάρτα. Ωστόσο, προσφέρουμε όλο και περισσότερα ξενοδοχεία στα οποία δεν χρειάζεται πιστωτική κάρτα για την εγγύηση της κράτησής σας. Μπορείτε επίσης να κάνετε κράτηση χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάρτα κάποιου άλλου, εφόσον έχετε την άδειά του. Σε αυτήν την περίπτωση, παρακαλείστε να αναφέρετε το όνομα του κατόχου της κάρτας και ότι έχετε την άδειά του για τη χρήση της στο πεδίο "Ειδικά Αιτήματα" κατά την πραγματοποίηση της κράτησης.
Πώς μπορώ να ξέρω ότι η κράτησή μου έχει επιβεβαιωθεί;
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας της κράτησης, εμφανίζεται η σελίδα επιβεβαίωσης. Επίσης σας στέλνουμε αντίγραφο αυτής της επιβεβαίωσης μέσω email. Η επιβεβαίωση περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία της κράτησής σας, καθώς και τον αριθμό της κράτησης και έναν κωδικό pin. Ο αριθμός και το pin χρειάζονται μόνο σε περίπτωση που επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Μπορείτε επίσης να δείτε την επιβεβαίωσή σας online, όπως και τα στοιχεία της κράτησής σας, καθώς και να κάνετε αλλαγές σε αυτήν ανά πάσα στιγμή εφόσον συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Αν δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να τον δημιουργήσετε εδώ.
Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την κράτησή μου μέσω της Booking.com;
Ναι, είναι εύκολο. Μπορείτε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την κράτησή σας εφόσον συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Αν δεν έχετε λογαριασμό μπορείτε να τον δημιουργήσετε εδώ. Παρακαλούμε θυμηθείτε να ελέγξετε την πολιτική ακύρωσης του καταλύματος προτού κάνετε αλλαγές στην κράτησή σας. Τα δωμάτια με μη επιστρέψιμη τιμή και άλλες ειδικές προσφορές είναι πιθανό να έχουν διαφορετική πολιτική ακύρωσης. Οι πληροφορίες ακύρωσης κάθε δωματίου βρίσκονται δίπλα στον τύπο δωματίου, στη στήλη "Όροι".
Τι είναι ο κωδικός πρόσβασης (PIN) και που μπορώ να τον χρησιμοποιήσω;
Ο κωδικός PIN είναι ένα τετραψήφιος αριθμός που αναγράφεται στην επιβεβαίωση κράτησης ο οποίος, σε συνδυασμό με τον αριθμό κράτησης, μας βοηθά να σας αναγνωρίζουμε όταν επικοινωνείτε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
Πού μπορώ να βρω τα στοιχεία επικοινωνίας του καταλύματος;
Εάν έχετε κάποια ερώτηση για ένα κατάλυμα πριν κάνετε κράτηση, παρακαλούμε δείτε τις πληροφορίες στις ενότητες "Πολιτικές" και "Παροχές" του καταλύματος στον ιστοχώρο μας. Εάν δεν βρείτε εκεί την απάντηση που θέλετε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών τηλεφωνικά ή μέσω email και θα κάνουμε εμείς την ερώτηση στο κατάλυμα εκ μέρους σας. Εφόσον κάνετε κράτηση, μπορείτε να δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του καταλύματος στην online επιβεβαίωση της κράτησής σας. Το email της επιβεβαίωσής σας θα περιέχει επίσης αυτά τα στοιχεία, ενώ θα μπορείτε να τα δείτε και στο Διαχείριση κράτησης. Η εφαρμογή της Booking.com για κινητά περιέχει επίσης αυτά τα στοιχεία.
Πώς μπορώ να δω την τιμή;
Αφού εισάγετε τις ημερομηνίες της διαμονής σας, θα εμφανιστούν οι διαθέσιμοι τύποι καταλυμάτων, ενώ οι τιμές αναγράφονται ξεκάθαρα ακριβώς δίπλα. Μπορεί να δείτε ότι ο ίδιος τύπος καταλύματος έχει διαφορετική τιμή, ανάλογα με τον αριθμό των ατόμων που διαμένουν, αν περιλαμβάνεται το πρωινό ή όχι, και αν η κράτηση μπορεί να ακυρωθεί ή όχι.
Έχω δώσει τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας. Η πληρωμή πότε θα πραγματοποιηθεί;
Η διαδικασία πληρωμής για τη διαμονή σας ποικίλει ανάλογα με το ξενοδοχείο και τον τύπο δωματίου. Μπορείτε να ελέγξετε πώς θα χρεωθείτε για τη διαμονή σας στις "Πολιτικές Ξενοδοχείου", στην περιγραφή δωματίου, στη στήλη "Όροι" και στην επιβεβαίωση της κράτησής σας.
Απαιτείται από το ξενοδοχείο προκαταβολή ή εξόφληση του ποσού εκ των προτέρων;
Τα περισσότερα ξενοδοχεία δεν απαιτούν προκαταβολή ή εξόφληση του ποσού εκ των προτέρων. Σε αντίθετη περίπτωση, θα βρείτε τις λεπτομέρειες στην παράγραφο "Πολιτικές Ξενοδοχείου" στη σελίδα του ξενοδοχείου στην Booking.com και στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.
Έχουμε μικρά παιδιά. Μπορούμε να έχουμε επιπλέον κρεβάτια στο δωμάτιο;
Πληροφορίες σχετικά με παιδιά και επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες θα βρείτε στην παράγραφο "Πολιτικές Ξενοδοχείου". Παρακαλείστε να έχετε υπόψη σας τα εξής:
  • Οι επιπλέον χρεώσεις για παιδιά, εάν υπάρχουν, δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της κράτησης.
  • Κατά τη διαδικασία της online κράτησης, παρακαλείστε να δηλώσετε το αίτημά σας για επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες στο πεδίο για Ειδικά Αιτήματα.
  • Αν έχετε κάνει ήδη κράτηση δωματίου, απλά κάντε κλικ στο σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης και στο H δική μου Booking.com για να ζητήσετε ένα επιπλέον κρεβάτι.
  • Σας συμβουλεύουμε να τηλεφωνήσετε στο ξενοδοχείο πριν από την άφιξή σας για να επιβεβαιώσετε την ικανοποίηση του αιτήματός σας. Τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου αναγράφονται στο email επιβεβαίωσης.

Σας βοήθησαν αυτές οι απαντήσεις;

  • Ήθελα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών
  • Ήθελα να επεξεργαστώ την κράτησή μου
  • Ήθελα να ακυρώσω την κράτησή μου
  • Ήθελα να δω αν η κράτησή μου επιβεβαιώθηκε
  • Άλλο

Τέλεια!

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας παρακάτω

Εάν εξακολουθείτε να έχετε κάποια επείγουσα ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας - είμαστε στη διάθεσή σας!

Τέλεια!

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Ευχαριστούμε. Ώρα να μιλήσουμε!

Θα θέλαμε να απαντήσουμε στην ερώτησή σας, οπότε επικοινωνήστε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία.

Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;

Για γενικές ερωτήσεις, στείλτε μας ένα email και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό. Για επείγοντα αιτήματα, μπορείτε να μας καλέσετε στους παρακάτω αριθμούς.

Πως μπορούμε να βοηθήσουμε; Αφήστε μας μήνυμα

    Καλέστε μας όποτε θέλετε

    Ελλάδα

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Υπάρχει αριθμός επικοινωνίας για κάθε χώρα με αστική χρέωση. Εξαιρείται ο διεθνής αριθμός.

    Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

    Υποστήριξη στα Αραβικά

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Αργεντινή

    Υποστήριξη στα Ισπανικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Αυστρία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Αυστραλία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Βέλγιο

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Βουλγαρία

    Υποστήριξη στα Βουλγαρικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Μπαχρέιν

    Υποστήριξη στα Αραβικά

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Βολιβία

    Υποστήριξη στα Ισπανικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Βραζιλία

    Υποστήριξη στα Πορτογαλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Καναδάς

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ελβετία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Χιλή

    Υποστήριξη στα Ισπανικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Κίνα

    Υποστήριξη στα Κινέζικα (Καντόνα)

    Υποστήριξη στα Κινέζικα

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Κολομβία

    Υποστήριξη στα Ισπανικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Κόστα Ρίκα

    Υποστήριξη στα Ισπανικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Κούβα

    Υποστήριξη στα Ισπανικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Κύπρος

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Τσεχία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Γερμανία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Δανία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Δομινικανή Δημοκρατία

    Υποστήριξη στα Ισπανικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Εσθονία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Υποστήριξη στα Ρώσικα

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Αίγυπτος

    Υποστήριξη στα Αραβικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ισπανία

    Υποστήριξη στα Ισπανικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Φινλανδία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Γαλλία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ηνωμένο Βασίλειο

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ελλάδα

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Γουατεμάλα

    Υποστήριξη στα Ισπανικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Χονγκ Κονγκ

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Υποστήριξη στα Κινέζικα (Καντόνα)

    Υποστήριξη στα Κινέζικα

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Κροατία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ουγγαρία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ινδονησία

    Υποστήριξη στα Ινδονησιακά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ιρλανδία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ισραήλ

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ινδία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ισλανδία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ιταλία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ιαπωνία

    Υποστήριξη στα Ιαπωνικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Νότιος Κορέα

    Υποστήριξη στα Κορεατικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Σρι Λάνκα

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Λιθουανία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Υποστήριξη στα Ρώσικα

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Λουξεμβούργο

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Λετονία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Υποστήριξη στα Ρώσικα

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Μακάο

    Υποστήριξη στα Κινέζικα (Καντόνα)

    Υποστήριξη στα Κινέζικα

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Μεξικό

    Υποστήριξη στα Ισπανικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Μαλαισία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Υποστήριξη στα Μαλαισιανά

    Υποστήριξη στα Κινέζικα

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Νικαράγουα

    Υποστήριξη στα Ισπανικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ολλανδία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Νορβηγία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Νέα Ζηλανδία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Παναμάς

    Υποστήριξη στα Ισπανικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Περού

    Υποστήριξη στα Ισπανικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Φιλιππίνες

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Πολωνία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Πουέρτο Ρίκο

    Υποστήριξη στα Ισπανικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Πορτογαλία

    Υποστήριξη στα Πορτογαλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Κατάρ

    Υποστήριξη στα Αραβικά

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ρουμανία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Σερβία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ρωσία

    Υποστήριξη στα Ρώσικα

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Σαουδική Αραβία

    Υποστήριξη στα Αραβικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Σουηδία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Σιγκαπούρη

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Σλοβενία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Σλοβακία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ταϊλάνδη

    Υποστήριξη στα Ταϊλανδέζικα

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Τουρκία

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ταϊβάν

    Υποστήριξη στα Κινέζικα

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ουκρανία

    Υποστήριξη στα Ρώσικα

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ηνωμένες Πολιτείες

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Υποστήριξη στα Ισπανικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Ουρουγουάη

    Υποστήριξη στα Ισπανικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Βενεζουέλα

    Υποστήριξη στα Ισπανικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Βιετνάμ

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Νότια Αφρική

    Υποστήριξη στα Αγγλικά

    Διεθνώς (Ελληνικά):

    Άλλες περιοχές και χώρες