Вижте всичкиАнулиране/Промяна на резервация

Вижте всичкиПлащания

Вижте всичкиПравила на хотела

• Мога ли да анулирам или променя резервацията си чрез уеб сайта на Booking.com?
  Да, това е лесно. Можете самостоятелно да променяте или анулирате резервацията си, използвайки "Моят Booking.com". Моля, не забравяйте да проверите процедурата за анулиране на хотела, преди да правите каквито и да било промени. За стаи, чиято стойност не подлежи на възстановяване, могат да се прилагат специални правила за анулиране. Същото се отнася и за други специални оферти. Конкретна информация за отмяна на резервацията за всеки тип стая ще намерите в раздел "Условия".
• Дължа ли такса в случай, че желая да анулирам резервацията?
  Правилата за анулиране се различават в зависимост от типа стая. Обикновено можете да отмените или измените резервацията си до 24 часа преди пристигане. В "Правила на хотела" ще откриете каква точно е прилаганата политика и дали ще Ви бъде начислена глоба за извършено анулиране. Тази информация е включена и в имейла с потвърждение на резервацията. Моля, отбележете, че за " специални оферти" и стаи, чиято стойност не се възстановява, важат различни правила. В "Условия" до "тип стая" ще намерите специфичните правила за всеки вид стая.
• Къде да открия правилата на хотела за анулиране на резервация?
  Специфична информация за отмяна на резервацията за всеки тип стая ще намерите в графата "Условия". Моля, обърнете внимание, че за специални оферти правилата за депозит и анулиране се различават от стандартно установените. Ето защо е добре да се осведомите и за двете. Специфичната информация, касаеща Вашата резервация, също ще бъде включена във Вашето потвърждение и ще бъде поместена на Моят Booking.com.
• Мога ли да анулирам или да променям Гореща оферта или резервация, чиято стойност не се възстановява?
  Не е възможна корекция в датите на престой, резервиран чрез Гореща оферта или оферта без възстановяване на стойността, поради специалните им ниски цени. Ако изберете да анулирате резервацията за тези стаи, може да се наложи да заплатите неустойки, в съответствие с политиката на дадения хотел.
• Как да разбера дали моята резервация е била анулирана?
  След като Вашата резервация е била анулирана, ще получите имейл с потвърждение за това. Моля, проверете Вашата входяща поща и папка за Спам-писма. Ако не го откриете, моля, свържете се с нас.

• Въвеждам данните от кредитната си карта, кога ще бъде осъществено плащането?
  Процесът на заплащане за вашия престой е различен в зависимост от вида хотел и стая. Можете да проверите как ще стане заплащането за вашия престой в "Правила и условия на хотела" , в описанието на стаята под "Условия" и в потвърждението на резервацията ви.
• Хотелът изисква ли депозит или предварително плащане?
  Повечето хотели не изискват авансово плащане или депозит. Ако все пак го правят, подробности ще откриете в "Правила на хотела" на страницата на съответния хотел на Booking.com или в имейла-потвърждение.
• Мога ли да платя за престоя си предварително?
  Това зависи от хотела. След като вече сте оформили резервацията, свържете се директно с хотела, за да уредите всичко необходимо. Данните за контакт с него могат да бъдат намерени в имейла-потвърждение и на Моят Booking.com.
• Мога ли да платя за престоя си в хотела с кредитна карта, различна от тази, използвана при оформянето на резервацията?
  В повечето случаи хотелът ще приеме плащане за престоя с различна кредитна карта или в брой. Моля, уверете се, че новата кредитна карта или пари в брой са приемани от хотела.

• Пристигам по-рано/по-късно от указания час за приемане в хотела? Мога ли все пак да бъда регистриран?
  Можете да заявите късно/ранно настаняване по няколко начина:
• Кои са часовете за приемане и за напускане на хотела?
  Времето за пристигане и заминаване е различно за всеки хотел. Ще го намерите в частта "Правила на хотела" в долната част на страницата на хотела, както и във Вашия имейл с потвърждение на резервацията.
• Как мога да получа повече информация за стаята или удобствата в хотела?
  Хотелските удобства са ясно указани за всеки тип стая. За да видите всички тях, както и снимки, кликнете върху желания тип стая. Пълният списък с предлаганите удобства ще откриете точно под изброените стаи, в "Удобства в хотела".
• Искам да напусна по-късно от часа за напускане, указан от хотела. Какво да направя?
  Късно напускане може единствено да бъде уредено с хотела и обикновено зависи от възможността за него по време на Вашия престой. Съветваме Ви, при пристигане да попитате на рецепцията дали е възможно да напуснете след указаното време.
• Искам стая за пушачи, въпреки че се предлагат стаи единствено за непушачи. Как мога да поискам стая за пушачи?
  Ако не е указана възможност за настаняване в стаи за пушачи, това означава, че хотелът не разрешава пушенето в стаите.