Netflix – תנאי השימוש

Netflix מספקת שירות מנויים, שמאפשר למנויים שלנו גישה לסרטים ולתוכניות טלוויזיה ("תוכן של Netflix") המוזרמים ("סטרימינג") דרך האינטרנט, באמצעות מכשירים מסוימים עם חיבור לאינטרנט, כמו למשל טלוויזיות, מחשבים ומכשירים אחרים ("מכשירים התומכים ב-Netflix").

שירות Netflix מסופק לך באמצעות Netflix International B.V.‎, חברה בעירבון מוגבל הרשומה בהולנד. תנאי השימוש מסדירים את השימוש שלך בשירות שאנו מספקים. המונחים "שירות Netflix", "השירות שלנו" או "השירות", כפי שהם משמשים בתנאי השימוש, משמעותם השירותים ש-Netflix מספקת לאיתור של תוכן של Netflix וצפייה בו, כולל כל התכונות והרכיבים הפונקציונליים, ההמלצות והביקורות, אתר האינטרנט וממשקי המשתמש, וכל פריטי התוכן והתוכנה הקשורים לשירות שלנו.

1. מינוי. המינוי שלך ב-Netflix יימשך מדי חודש בחודשו, עד שתבטל אותו. כדי להשתמש בשירות Netflix, דרושים לך גישה לאינטרנט ומכשיר התומך ב-Netflix. כמו כן, עליך לספק אמצעי תשלום חוקי ותקף, שתוכל לשנות/לעדכן מעת לעת ("אמצעי התשלום"). אם לא תבטל את המינוי שלך לפני תאריך החיוב החודשי, אתה מאשר לנו לחייב אותך בדמי המינוי של החודש הבא, בהתאם לאמצעי התשלום שצינת (ראה "ביטול" להלן). תוכל לעיין בפרטים ספציפיים לגבי המינוי שלך לשירות Netflix דרך אתר האינטרנט שלנו. באתר, לחץ על הקישור 'החשבון שלך' בחלק העליון של הדפים באתר Netflix, תחת שם הפרופיל שלך.
2. תקופות ניסיון בחינם
   • 2.1. המינוי שלך ל-Netflix עשוי להתחיל בתקופת ניסיון בחינם. במסגרת המינוי שלך, תקופת הניסיון בחינם נמשכת חודש אחד, אלא אם צוין אחרת בעת ההרשמה. מטרתה לאפשר למנויים חדשים ולמנויים חוזרים מסוימים לנסות את השירות.
   • 2.2. הזכאות לתקופת ניסיון בחינם נקבעת על ידי Netflix, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ואנו עשויים להגביל את הזכאות כדי למנוע שימוש לרעה בהטבה זו. אנו שומרים על זכותנו לבטל את תקופת הניסיון בחינם ולהשעות את החשבון שלך אם נגיע למסקנה שאינך עומד בדרישות הזכאות. אנשים המשתייכים למשקי בית שיש להם מינוי קיים או חדש ל-Netflix אינם זכאים להטבה זו. בקביעת הזכאות להטבה, אנו עשויים להשתמש בפרטים כמו מזהה מכשיר, אמצעי תשלום או כתובת אימייל של חשבון, המשויכים למינוי קיים או למינוי חדש ל-Netflix. ייתכן שיחולו הגבלות ביחס לשילובים עם מבצעים אחרים.
   • 2.3. בסיום תקופת הניסיון בחינם, אנו נחייב אותך בדמי המינוי החודשיים דרך אמצעי התשלום שציינת, אלא אם תבטל את המינוי לפני סוף תקופת הניסיון בחינם. כדי לעיין בפרטים כמו דמי המינוי החודשיים ותאריך הסיום של תקופת הניסיון בחינם, עבור לאתר האינטרנט שלנו ולחץ על הקישור 'פרטי חיוב' בדף 'החשבון שלך'.
3. חיוב
   • 3.1. מחזור חיוב. דמי המינוי לשירות Netflix וכל חיוב אחר שתצבור בהקשר עם השימוש שלך בשירות, כמו למשל מסים ודמי עסקה, ייגבו ממך מדי חודש, בהתאם לאמצעי התשלום שציינת, באותו יום בחודש שבו הפכת למנוי משלם. במקרים מסוימים תאריך התשלום ישתנה, למשל במקרה שהחיוב דרך אמצעי התשלום שציינת לא בוצע בהצלחה, או אם היום שבו הפכת למנוי משלם לא קיים בחודש מסוים. כדי לברר מהו תאריך התשלום הבא שלך, עבור לאתר האינטרנט שלנו ולחץ על הקישור 'פרטי החיוב' בדף 'חשבון שלך'.
   • 3.2. אמצעי תשלום. ניתן לשנות אמצעי תשלום באתר האינטרנט שלנו, דרך הקישור 'החשבון שלך'. אם התשלום לא בוצע בהצלחה – אם בגלל תפוגה, היעדר יתרה מספקת או כל סיבה אחרת – ולא שינית את אמצעי התשלום שלך ולא ביטלת את חשבונך, אנו עשויים להשעות את הגישה שלך לשירות עד שנקבל ממך אמצעי תשלום תקף. כאשר אתה מעדכן אמצעי תשלום, אתה מאשר לנו להמשיך לחייב אותך דרך אמצעי התשלום המעודכן, ומתחייב לשאת באחריות לכל סכום שלא נגבה. במקרה כזה, עשוי לחול שינוי בתאריכי התשלום שלך. באמצעי תשלום מסוימים, ייתכן שהמנפיק יחייב אותך בתשלומים מסוימים, כמו למשל דמי עסקאות בחו"ל או תשלומים אחרים בהקשר עם עיבוד התשלום שלך. מיסוי מקומי, אם יש, תלוי באמצעי התשלום המשמש אותך. לקבלת פרטים נוספים, פנה לספק אמצעי התשלום שלך.
   • 3.3. ביטול. תוכל לבטל את המינוי שלך ל-Netflix בכל עת. הגישה שלך לשירות Netflix תימשך עד לסוף תקופת החיוב החודשית שלך. במידה המותרת בחוק הרלוונטי, לא יינתן החזר כספי על תשלומים במסגרת המינוי ואיננו מספקים החזר כספי או זיכוי על חודשים חלקיים או תוכן של Netflix שהמנוי לא צפה בו. כדי לבטל, עבור לדף 'החשבון שלך' ופעל לפי הנחיות הביטול. אם תבטל את המינוי, החשבון שלך ייסגר באופן אוטומטי בתום תקופת החיוב הנוכחית. כדי לראות מתי החשבון שלך ייסגר, לחץ על 'פרטי חיוב' בדף 'החשבון שלך'. אם נרשמת ל-Netflix וביקשת שנחייב אותך דרך חשבון שיש לך אצל צד שלישי וברצונך לבטל את המינוי שלך ל-Netflix, ייתכן שתצטרך לעשות זאת דרך אותו צד שלישי. תוכל לעשות זאת, בין השאר, על ידי כניסה לחשבון שלך אצל אותו צד שלישי והשבתת אפשרות החידוש האוטומטי, או על ידי ביטול המינוי לשירות Netflix דרך אותו צד שלישי. תוכל למצוא פרטי חיוב לגבי המינוי שלך ל-Netflix גם דרך החשבון שלך אצל אותו צד שלישי.
   • 3.4. שינויים במחירים ובחבילות השירות. מעת לעת, אנו עשויים לשנות את חבילות השירות שלנו ואת מחיריהן. שינויים במחיר או שינויים בחבילות השירות יחולו עליך, לכל המוקדם, 30 יום לאחר שתקבל הודעה על השינוי.
4. שירות Netflix
   • 4.1. כדי להירשם כמנוי לשירות Netflix, עליך להיות בן 18 שנים או בגיל הבגרות המשפטית במחוז, בטריטוריה או במדינה שלך. קטינים מורשים להשתמש בשירות רק בפיקוחו של מבוגר.
   • 4.2. שירות Netflix וכל פריט תוכן שתצפה בו באמצעות השירות נועדו אך ורק לשימושך האישי והלא מסחרי. במסגרת המינוי שלך ל-Netflix, אנו מעניקים לך רישיון מוגבל, לא בלעדי ובלתי ניתן להעברה לגשת לשירות Netflix ולצפות בתוכן של Netflix. איננו מעבירים לך שום זכות, קניין או עניין למעט הרישיון המוגבל המתואר לעיל. אתה מתחייב שלא להשתמש בשירות במסגרת של מופעים ציבוריים.
   • 4.3. אתה רשאי לצפות בתוכן של Netflix בראש ובראשונה במדינה שבה פתחת את החשבון שלך, ורק במקומות שהשירות שלנו זמין בהם והתוכן הרלוונטי מעוגן ברישיון. פריטי התוכן שתוכל לצפות בהם תלויים במיקום הגיאוגרפי שלך והם עשויים להשתנות מעת לעת. חבילת המינוי שבחרת קובעת את מספר המכשירים שמותר לך לצפות באמצעותם במקביל. פרט זה מצוין בדף 'החשבון שלך'.
   • 4.4. Netflix מבצעת שינויים בשירות באופן סדיר, כולל בספריית התוכן. בנוסף, אנו בוחנים ללא הרף היבטים שונים של השירות שלנו, כולל אתר האינטרנט, ממשקי המשתמש, תכונות קידום מכירות ומידת הזמינות של התכנים ב-Netflix. תוכל לבטל את הסכמתך להשתתף בבדיקות בכל עת. לשם כך, עבור לדף 'החשבון שלך' ושנה את ההגדרות במקטע 'השתתפות בבדיקות'.
   • 4.5. פריטי תוכן מסוימים של Netflix זמינים להורדה זמנית ולצפייה לא מקוונת, באמצעות מכשירים נתמכים ("כותרים לא מקוונים"). ביחס לפריטים כאלה יחולו הגבלות, כולל הגבלות על מספר הכותרים הלא מקוונים לכל חשבון, המספר המרבי של מכשירים שיכולים לקבל כותרים לא מקוונים, פרק הזמן שמהלכו תצטרך להתחיל לצפות בכותרים לא מקוונים ופרק הזמן שאותם כותרים יישארו נגישים מבחינתך. ייתכן שכותרים לא מקוונים מסוימים לא יפעלו במדינות מסוימות, ואם תתחבר לאינטרנט במדינה שבה אין אפשרות לצפות בכותר שכזה באמצעות סטרימינג, לא תוכל לצפות באותו כותר כל עוד תשהה באותה מדינה.
   • 4.6. אתה מסכים להשתמש בשירות Netflix, כולל כל התכונות והרכיבים הפונקציונליים הקשורים בו, בהתאם לכל החוקים, הכללים והתקנות החלים, או כל הגבלה אחרת שתחול על השימוש בשירות או בתוכן שהוא מכיל. אתה מסכים שלא לשמור בארכיון ואף לא לשכפל, להפיץ, לשנות, להציג, לבצע בהופעה, לפרסם, להעביר ברישיון, ליצור יצירות נגזרות, להציע למכירה או להשתמש (למעט כפי שאתה מורשה במפורש מתוקף תנאי השימוש) בתוכן ובמידע הכלולים בשירות Netflix או כאלה שהתקבלו באמצעות שירות Netflix. כמו כן, אתה מסכים שלא לבצע את הפעולות הבאות: עקיפה, הסרה, שינוי, השבתה, הפחתה או סיכול של אמצעי הגנה על פריטי תוכן בשירות Netflix; גישה ל שירות Netflix באמצעות תוכנות רובוט, עכביש, "סקרייפר" או כל אמצעי אוטומטי אחר; ביטול הידור ("דקומפילציה"), הנדסה לאחור או פירוק של פריטי תוכנה או מוצרים או תהליכים אחרים שיש לך גישה אליהם באמצעות שירות Netflix; הוספה של קוד או מוצר לתוכן מתוך שירות Netflix או מניפולציה מכל סוג ומין בפריטי תוכן שכאלה; שימוש בשיטות לכרייה, איסוף או חילוץ של נתונים. עוד אתה מסכים, שלא להעלות, לפרסם, לשלוח באימייל או להעביר בכל דרך אחרת חומרים שתכליתם לשבש, להרוס או להגביל את התפקוד של פריטים הקשורים בשירות Netflix, כמו תוכנה או חומרה במחשבים או ציוד טלקומוניקציה, כולל וירוסים או כל פריט אחר כמו קטעי קוד, קבצים או תוכניות. הפרה של תנאי השימוש הללו או שימוש בלתי חוקי בשירות או שימוש בו לצורכי הונאה – עשויים לגרור מצדנו ביטול או הגבלה של היכולת שלך להשתמש בשירות.
   • 4.7. איכות התצוגה של תוכן בשירות Netflix תלויה במכשיר הנתון, ומושפעת ממגוון של גורמים, כמו מיקום גיאוגרפי, רוחב הפס ו/או מהירות החיבור שלך לאינטרנט. הזמינות של איכות HD, ‏‏Ultra HD ו-HDR תלויה ביכולות של המכשיר ושל שירות האינטרנט שלך. לא כל פריטי התוכן זמינים בכל הפורמטים (כמו HD, ‏‏Ultra HD או HDR) ולא כל חבילות המינוי מאפשרות לך לקבל תוכן בכל הפורמטים. הגדרות ברירת המחדל להפעלה ברשתות סלולריות אינן כוללות תוכן ב-HD, ב-Ultra HD וב-HDR. לצפייה באיכות רגילה (SD) דרושה מהירות חיבור מינימלית של 0.5‎ Mbps,‏ אולם מומלץ להשתמש בחיבור מהיר יותר כדי ליהנות מאיכות וידאו משופרת. כדי ליהנות מתוכן באיכות HD (כלומר, רזולוציה של 720p ומעלה), מהירות ההורדה המומלצת היא לפחות 5‎ Mbps לתוכן מוזרם. כדי ליהנות מתוכן באיכות Ultra HD או HDR (כלומר, רזולוציה של 1080p ומעלה), מהירות ההורדה המומלצת היא לפחות ‎25.0 Mbps לסטרימינג. האחריות לכל החיובים על גישה לאינטרנט חלה עליך. פנה לספק שירות האינטרנט שלך לקבלת מידע על חיוביים אפשריים על שימוש בנתונים דרך האינטרנט. משך הזמן שיידרש עד שתוכל להתחיל לצפות בתוכן של Netflix תלוי במספר גורמים, כולל מיקום, רוחב הפס הזמין באותה עת, התוכן שבחרת והתצורה שנקבעה במכשיר שבו אתה צופה ב-Netflix.
   • 4.8. תוכנת Netflix שפותחה על ידי Netflix או למענה מיועדת לאפשר צפייה בתוכן של Netflix באמצעות מכשירים התומכים ב-Netflix. תוכנת Netflix אינה זהה בכל המכשירים והאמצעים, לכן ייתכנו שינויים בין מכשירים בכל הנוגע לרכיבים פונקציונליים ותכונות. אתה מאשר כי ייתכן שהשימוש בשירות יחייב שימוש בתוכנות צד שלישי, בכפוף לרישיונות של אותם צדדים שלישיים. אתה מסכים לאפשרות שתקבל באופן אוטומטי גרסאות מעודכנות של תוכנת Netflix ושל תוכנות קשורות של צדדים שלישיים.
5. סיסמאות וגישה לחשבון. המנוי שיצר את חשבון Netflix ואשר החיוב מתבצע דרך אמצעי התשלום שלו ('בעל החשבון') הוא בעל הגישה והשליטה בחשבון Netflix ובמכשירים המשמשים לגישה אל השירות שלנו. כדי לשמור על השליטה בחשבון ולמנוע מאחרים את הגישה אליו (כולל פרטים על היסטוריית הצפייה), נדרש בעל החשבון לפקח על המכשירים המשמשים לגישה אל שירות Netflix. כמו כן, עליו להימנע מחשיפת הסיסמה או פרטי אמצעי התשלום הקשורים לחשבון. אתה נושא באחריות לעדכון של הפרטים שאתה מוסר לנו בנוגע לחשבון שלך ולשמירה על דיוקם. אנו רשאים לבטל את תוקף החשבון שלך או להשעותו כדי להגן עליך, על Netflix או על השותפים שלנו מגניבת זהות או מהונאות אחרות.
6. אחריות והגבלת חבות. שירות Netflix מסופק "כמות שהוא", ללא אחריות או תניה. באופן מיוחד, איננו ערבים לכך שהשירות שלנו יתנהל ללא שיבושים או שגיאות. אתה מוותר בזאת על כל תביעה נגדנו בגין נזק מיוחד, עקיף או תוצאתי. אין בתנאים אלה כדי להגביל פריטי אחריות שאין עליהם פטור או זכויות הגנה המגיעות לך כצרכן על פי החוקים במדינה שבה את חי.
7. פטור מתביעה ייצוגית. במידה שהדבר מותר על פי החוק הרלוונטי, אתה ו-NETFLIX מסכימים כי כל צד רשאי להגיש תביעה כלפי הצד שכנגד בלבד, כישות נפרדת, אך לא כמבקש ולא כשותף בתביעה ייצוגית. יתרה מזו, במידה שהדבר מותר על פי החוק הרלוונטי, אלא אם תושג הסכמה אחרת בינך לבין Netflix, אף ערכאה לא תורשה לאחד תביעות של יותר מאדם אחד עם התביעות שלך או לשבת בדין בדרך אחרת במשפט בגין תביעה ייצוגית.
8. שונות
   • 8.1. החוק החל. תנאי השימוש הללו יוסדרו ויפורשו בהתאם לחוקי הולנד.
   • 8.2. חומרים שלא הוזמנו. Netflix אינה מקבלת חומרים או רעיונות שלא הוזמנו לפריטי תוכן של Netflix, ואינה נושאת באחריות לקווי דמיון כלשהם בין פריט מפריטי התוכן או התוכניות שלה, בכל אמצעי נתון, לחומרים או לרעיונות שהועברו לידי Netflix.
   • 8.3. תמיכת לקוחות. כדי לאתר מידע נוסף על השירות שלנו ועל תכונותיו, או אם דרוש לך סיוע בכל הנוגע לחשבון שלך, בקר במרכז העזרה של Netflix.com באתר האינטרנט שלנו (www.netflix.com/help). במקרים מסוימים, העזרה המיטבית מצד שירות הלקוחות תהיה באמצעות כלי לגישה מרחוק, שיעניק לנו גישה מלאה למחשב שלך. אם אינך מעוניין לאפשר לנו גישה כאמור, אל תסכים לקבל תמיכה באמצעות הכלי לגישה מרחוק, ואנו נסייע לך בדרכים אחרות. במקרה של התנגשות בין האמור בתנאי השימוש לבין מידע שסופק על ידי תמיכת הלקוחות או חלקים אחרים באתר האינטרנט שלנו, תינתן עדיפות לאמור בתנאי השימוש.
   • 8.4. המשך תוקף. אם ייקבע כי סעיף או סעיפים מסוימים בתנאי השימוש אינם תקפים, בלתי חוקיים או בלתי אכיפים, התוקף, החוקיות והאכיפות של יתר הסעיפים ישמרו על תוקף ותחולה מלאים.
   • 8.5. שינויים בתנאי השימוש והסבה. Netflix עשויה לערוך שינויים בתנאי השימוש מעת לעת. אנו נודיע לך על כך לפחות 30 יום לפני החלת אותם תנאי שימוש חדשים. בכל עת אנו עשויים להסב או להעביר את ההסכם שלנו אתך, לרבות הזכויות וההתחייבויות הרלוונטיות, ואתה מסכים בזה לשתף פעולה עמנו בכל הנוגע להסבה או להעברה שכאלה.
   • 8.6. תקשורת אלקטרונית. אנו נשלח לך, לכתובת האימייל שסיפקת בתהליך ההרשמה, מידע בנוגע לחשבון שלך (למשל, הרשאות תשלום, חשבוניות, שינויים בסיסמה או באמצעי תשלום, הודעות אישור והתראות) במתכונת אלקטרונית בלבד, כדוגמת הודעות אימייל.

עדכון אחרון: 1 בינואר 2017