Musixmatch تسلك الطريق الصحيح في استراتيجية التفاعل
يبحث ملايين الأشخاص شهريًا عن كلمات لأغانيهم المفضلة على الإنترنت. ويتوجه أكثر من 40 مليون من هؤلاء الأشخاص إلى Musixmatch، الذي يعد أشهر كتالوج لكلمات الأغنيات في العالم والحائز على جائزة FbStart لأفضل تطبيق للعام. بشكل بسيط وسلسل، تتيح المنصة للأشخاص مسح مكتبة الموسيقى بحثًا عن كلمات الأغاني عبر تطبيقات Musixmatch. ويُشرف على هذا الكتالوج، الذي يضم أكثر من 9 مليون نسخة لكلمات الأغاني من مصادر شتى وبعدد من اللغات يصل إلى 37 لغة، مجتمع عالمي متنامي من محبي الموسيقى. ومنذ عام 2010، شهدت Musixmatch نموًا في عدد القائمين عليها، ليزيد عددهم من 6 أشخاص في بولونيا بإيطاليا إلى فريق مكون من 30 شخص في أنحاء أوروبا.
اتفاق جماعي على أهمية FbStart
سعيًا منها لتعزيز نمو تطبيقها وتحسينه دون استنزاف ميزانيتها، اتجهت Musixmatch إلى رؤى FbStart ومنتجات الشركاء المجانية، وقد أثبتت UserTesting فعاليتها كأداة مفيدة للغاية حيث أتاحت للفريق إمكانية تحسين تجربة التأهيل وزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء. علاوة على ذلك، بعد حصولها على جائزة FbStart لأفضل تطبيق للعام في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، استطاعت Musixmatch جذب المزيد من التغطية الإعلامية، مما عزز من مكانتها كأحد أبرز الشركات الناشئة نموًا في المنطقة.
تأثير عظيم لاستخدام تسجيل دخول فيسبوك
كان محبو الموسيقى الذين يستخدمون المنصة يريدون الحصول على وصول سريع إلى التطبيق دون أية متاعب، وكانت Musixmatch تريد بناء علاقة تواصل حقيقية مع مجتمعها العالمي. وسرعان ما اكتشف فريق العمل أن تسجيل دخول فيسبوك يحقق هاذين الأمرين، فقد ساعدهم في ضمان أن تكون الإسهامات في المجتمع، مثل تعديلات أو ترجمات كلمات الأغاني، من أشخاص حقيقين. وفي الوقت الحالي، يستخدم 55٪ من الأشخاص الذين يقومون بالتسجيل في Musixmatch تسجيل دخول فيسبوك. ويصل متوسط معدل الاحتفاظ لدى الأشخاص الذين يستخدمون تسجيل دخول فيسبوك إلى 90٪ لأكثر من 7 أيام مقارنة بإجمالي عدد الجمهور.
شرائح الجمهور تغرد مع Analytics for Apps
اتجهت Musixmatch إلى Facebook Analytics for Apps للوصول إلى فهم أفضل لمجتمع جمهورها والتفاعل معه وزيادة الاحتفاظ به. وبمتابعة المسارات، لاحظ الفريق وجود فروق كبيرة في معدلات الاحتفاظ بمختلف شرائح الجمهور. على سبيل المثال، زاد معدل الاحتفاظ لدى الأشخاص الذين يستخدمون ميزة 'FloatingLyrics' التي أتاحت لهم قراءة كلمات المقاطع الموسيقية أثناء الاستماع إليها، وذلك مقارنة بباقي شرائح الجمهور. ولجذب عدد أكبر من الأشخاص لاستخدام ميزة 'FloatingLyrics'، قام الفريق بتحسين تجربة التأهيل، مما أدى إلى تحقيق زيادة قدرها 20٪ في معدل التحويل لدى الأشخاص الذين يستخدمون الميزة.
"وفر لنا منتج Analytics for Apps رؤى تفصيلية عن تفاعل الأشخاص مع تطبيقنا. ومن بين أقوى الميزات التي يقدمها، إمكانية إجراء تحليل للمسار والاحتفاظ لكل شريحة من شرائح الجمهور". — بيربالو دي بانفيلون، رئيس قسم المنتجات، Musixmatch
زيادة التفاعل عبر الزر أعجبني وإعلانات فيسبوك
في مرحلة مبكرة، قام فريق العمل بإضافة الزر أعجبني للهواتف المحمولة إلى التطبيق، مما جلب للصفحة 1.6 مليون تسجيل إعجاب، بمتوسط 2000 تسجيل إعجاب في اليوم. وأجرى الفريق اختبارات A/B متعددة لتحليل الإجراءات التي اتخذها الأشخاص في التطبيق في مختلف اللحظات الرئيسية، وتحديد أفضل اللحظات التي يمكن فيها طلب 'تسجيل الإعجاب'.
وسعيًا منها لزيادة عدد جمهورها، استعانت Musixmatch بإعلانات فيسبوك التي أصبحت تمثل في الوقت الحالي أكثر من 60٪ من حملاتها التسويقية المدفوعة. وبالنسبة إلى إعلانات تثبيت تطبيق الهواتف المحمولة من فيسبوك، شهدت التكلفة لكل تثبيت انخفاضًا بمقدار 3 أضعاف مقارنة بما تحققه المنتجات المنافسة. وجدت Musixmatch أيضًا أن إعادة التفاعل مع محبي الموسيقى عبر إعلانات فيسبوك كان بمثابة طريقة رائعة لاستهداف العملاء غير النشطين أو الذين كانوا يحتاجون تحديث التطبيق. وبالمتوسط، حقق هذا انخفاضًا في التكلفة بنسبة 30٪ وقدر أكبر من الفعالية عن رسائل البريد الإلكتروني.
وبعد تجربة العديد من التنسيقات، اكتشف الفريق أن الفيديو هو التنسيق الأكثر فعالية فيما يتعلق بنسبة النقر إلى الظهور، وأن الصور هي التنسيق الأكثر فعالية فيما يتعلق بنسبة التكلفة لكل نقرة.
تحقيق أرباح من الموسيقى باستخدام Audience Network
في ظل انخفاض عدد الأشخاص الذين يقومون بعمليات شراء داخل التطبيق نسبيًا، بحثت Musixmatch عن طرق فعالة لتحقيق أرباح من الجمهور الذي لا يقوم بعمليات شراء. وبدمج Audience Network من فيسبوك، أتيحت الفرصة للفريق لإنشاء قناة إيرادات تضم إعلانات أصلية شكلت استكمالاً لمظهر ومضمون التطبيق وحققت زيادة في الإيرادات بنسبة 350٪ خلال فترة 6 أشهر، مع الحفاظ على تقديم تجربة إيجابية للمستخدمين.
تضع Musixmatch أهدافًا كبيرة للمستقبل، بدءًا من توفير ميزة ترجمة كلمات الأغاني، التي توفر للأشخاص إمكانية رؤية كلمات الأغاني المترجمة أثناء الاستماع إلى الأغاني المفضلة، وصولاً إلى استخدام تقنيات الألعاب في جذب الجماهير بالتطبيق. ويبقى فيسبوك الركيزة الأساسية لتحقيق هذه الأهداف، من خلال مساعدة فريق على توسيع نطاق المجتمع العالمي للمساهمين وتقديم رؤى متعمقة وتحقيق أرباح من التطبيق.
النتائج
