CRM yazılımlarının karşılaştırılması
Doğru CRM yazılımını veya müşteri ilişkileri yönetimi aracını bulmak bunaltıcı olabilir. Piyasada çok fazla seçenek bulunmaktadır. Acele bir karar vermek cazip gelse de bir karara varmadan önce piyasadaki seçenekleri araştırmanız gerekir. CRM karşılaştırma merkezimiz, kullanıcılar tarafından en yüksek puanları alan Pipedrive ile diğer CRM alternatifleri arasında bir karar vermek için gerekli olan araçları size sunacaktır.
Tam erişim. Kredi kartı gerekmez.
CRM seçmeden önce hangi soruları sormalıyım?
CRM'lerin işinizde size nasıl yardımcı olabileceğinin farkındasınız, fakat CRM'leri etkin bir şekilde değerlendirip karşılaştırmak amacıyla sormanız gereken soruları biliyor musunuz?
- CRM işimi büyütebilir mi?
CRM'leri karşılaştırdığınızda, en kritik fakat bir o kadar da gözden kaçması kolay şeylerden birisi de bu aracın işletmenizi büyütüp büyütmeyeceğidir. Şu anda bir startup olabilirsiniz, fakat iyi bir CRM'in tüm hedeflerinizi hızlıca tutturmanızı sağladığına şaşıracaksınız. Birkaç sene içinde kullandığınız aracı değiştirmek zorunda kalmamak için yalnızca şu anda ilgilendiğiniz planı değil tüm planlarda hangi özelliklerin olduğunu inceleyin.
İpucu: Şirketinizin büyümesine yardımcı olup olmayacağını veya nasıl yardımcı olacağını görmek için bir şirketin örnek olay incelemesine göz atın.
- Kullanması ve ekibime kullanım eğitimi verilmesi ne kadar kolay?
Elektronik tablolar ve kağıt ve kalem gibi CRM alternatifleri ile karşılaşıldığında, çoğu CRM sistemi karmaşık görünebilir. Bununla birlikte, doğru araç daha fazlasını daha kısa sürede yapmanıza yardımcı olur. Buradaki kilit mesele hem güçlü hem de sezgisel bir araç bulabilmektir. Tüm gerekli özelliklere sahip araçlar başlangıçta süper görünebilir, fakat eğer ekibinizin anlaması zaman alıyorsa bu durum zaman ve verimlilik kaybına neden olur.
İpucu: Kullanıcıların bir aracın ne kadar kullanımı kolay bulduğunu görmek için Capterra gibi sitelerdeki incelemelere göz atın.
- Ne gibi destekler sunuluyor?
Bir yazılım hatası nedeniyle büyük bir satış anlaşmasının kaybedilmesine neden olacaksa bir e-posta yanıtı için beş iş günü bekleyemezsiniz. İşletmenizin çalışma saatleri içinde canlı sohbet veya telefon desteği sunan beğenilen bir sistem arayın.
İpucu: Saat dilimlerinizi ve hafta sonu vardiyalarınızı kapsayacak ve 7/24 destek sunan bir CRM arayın.
- Ne tür kişiselleştirmeler öneriyor?
Her CRM üzerinde şirket ve satış sürecinize uymasını sağlayacak bazı kişiselleştirmelerin yapılması gerekir. Özel alanlar ve satış süreçleri gibi şeylerin oluşturulması standarttır, fakat bunlar özel iş akışınızı otomatikleştirmenizi sağlar mı? Farklı hizmet sağlayıcılarda ihtiyaç duyduğunuz kişiselleştirmelerde ne kadar ödeme yapacağınızı görmek için CRM fiyat karşılaştırmalarını inceleyin
İpucu: Diğer araçlarınızla bağlanıp bağlanmadığını görmek için CRM uygulamasının marketplace kısmına bakın.
- Ne gibi raporlama özelliklerine sahip?
Satış raporları sonuçlarınızın iyileştirilmesi ve ekibinizin motive edilmesi için kritik öneme sahiptir. Şirketiniz için çok sayıda rapor oluşturuyorsanız manuel giriş olmaksızın rapor oluşturan bir CRM bulmanız gerekir. Daha da iyisi, hedeflerinize ulaşma yolunda ilerlemenizi sağlayan canlı panolara sahip bir araç bulmaya çalışın. Raporlar güzel ve kolay bir şekilde oluşturulduğunda, raporları daha fazla kullanırsınız.
İpucu: İzlemeniz gereken bir dizi temel rapor metriki belirleyin, ardından bunları CRM'lerde arayın.
Pipedrive, ekibinizin daha az işle daha fazla satış yapması için gerekli olan tüm özelliklere sahiptir ve kullanıcılar tarafından en iyi CRM olarak belirlenmiştir
Pipedrive, ekibinizin daha az işle daha fazla satış yapması için gerekli olan tüm özelliklere sahiptir ve kullanıcılar tarafından en yüksek puan verilen CRM'dir
CRM'leri karşılaştırın
Pipedrive'ın diğer CRM alternatiflerine göre durumunu görün
CRM'leri Karşılaştırırken Dikkat Edilecek 7 Tehlike İşareti
CRM'lerin nasıl karşılaştırılacağını bilmek ve mümkün olan en iyi avantajı size sunacak bir karar vermek kilit öneme sahiptir. Diğer taraftan, bir CRM'de olmaması gereken şeyleri bilmek çoğunlukla faydalıdır.
- 1. Taklit CRM'ler
Daha ucuz, daha az bilinen CRM alternatifleri kısa vadede süper bir fikir olabilir. Fakat CRM sisteminiz çöktüğünde, şirketiniz bunun bedelini öder. Taklit CRM'ler güvenilir yazılımların tasarımını kopyalar, inceleme sitelerinde ya hiç puanları yoktur ya da düşük puana sahiptir ve sosyal medyada çok az takipçileri vardır veya olumsuz bir bakış açısına sahiptirler.
- 2. Zayıf müşteri desteği
İhtiyacınız olduğunda yardım almak kilit öneme sahiptir. Abone olmadan önce, müşteri destek departmanına e-posta, canlı sohbet veya sosyal medya üzerinden ulaşarak şirketi test edin. Cevap almak için günler ve hatta haftalar boyunca bekliyorsanız şirketinizin satış süreçleri söz konusu olduğunda muhtemelen size yardımcı olmayacaklardır.
- 3. Yazılımın manuel güncelleme gerektirmesi
CRM karşılaştırmanızı yürütürken, otomatik olarak güncellenen ve verilerinizi çevrimiçi olarak yedekleyen bulut tabanlı bir CRM aracı arayın. Bu özellikler, manuel güncelleme gerektiren ve müşteri verilerini kaybetme olasılığına sahip çevrimdışı yazılımlara göre daha güvenilirdir.
- 4. Ürünün yıllardır değişmemesi
Bir CRM aracında gerçekleştirilen yenilik seviyesi hakkında fikir sahibi olabilmek için şirket duyurularına ve ürün güncellemelerine göz atın. Bu bilgileri bloglarında veya ana sayfalarında kolayca bulabilirsiniz. Güncelleme sıklığı ürünlerini ne kadar geliştirdiklerini size gösterecektir.
- 5. Satış verilerinizin anlaşılması zor
CRM araçları, verileriniz için karmaşık olmayan ve erişilebilir bir görünüm sunmalıdır. Fikir sahibi olabilmek için ürün demo videolarına veya ekran görüntülerine göz atın. Pano ne kadar düzenliyse sizin ve ekibinizin bu gelişmiş görünümden faydalanması o kadar fazla olur.
- 6. Markanın olumsuz bir imajı var
Şirketin çevresine, personeline ve iş ortaklarına nasıl yaklaştığını araştırın. Bunlar, şirket hakkında çok şey söyler. Çalışanlarla ilgili skandallar, lisanslama anlaşmazlıkları ve şüpheli uygulamalar, o şirketin başarılı olmayacağının ve yaptıkları ürünün bundan olumsuz etkileneceğinin işaretleridir.
- 7. Kötü müşteri değerlendirmeleri
CRM'leri değerlendirme söz konusu olduğunda, şirketin kendi pazarlama materyalleri ile karşılaştırıldığında müşteri değerlendirmeleri ürün veya şirket hakkında objektif bir geri bildirim kaynağı olabilir. Ayrıca, değerlendiren kişinin dile getirdiği endişelerin ne kadar yerinde olduğunu ve şirketin bu değerlendirmeleri ne kadar önemsediğini tespit etmek için şirketin bu olumsuz yorumlara nasıl cevap verdiğine bakın.
Önemli etkinliklere odaklanın
Pipedrive şu özellikler için tasarlandı:
- Karmaşık satış süreçlerini kontrol etmenize yardımcı olmak
- İş takibi sağlamak için etkinlik tabanlı satış metodolojisi uygulamak
- Son derece özelleştirilebilir birçok özellik sunmak
- Canlı müşteri desteği sunmak
- Ekibiniz büyüdükçe ölçeği de büyütmeyi kolaylaştırmak
- Başarılı yazılım araçlarıyla sürekli yeni entegrasyonları kullanıma sunmak
Satış süreci görünürlüğü
CRM'mizde, satış ekibinizin anlaşmaları her zaman kapatmayı sağlayan eylemlere odaklanmasını sağlayan satış süreci görünürlüğü ve etkinliğe dayalı satış felsefesi bir arada kullanılmaktadır. Pipedrive ile bir sonraki adımı her zaman bilir ve hiçbir zaman bir etkinliği kaçırmayacağınıza emin olabilirsiniz.
Özellikler, entegrasyon ve API
Tam e-posta entegrasyonu, verileri kolayca içe ve dışa aktarma ve açık API sayesinde doğru verileri her zaman tam olarak ihtiyacınız olan yerde bulabilirsiniz. Buna özellikle satış uzmanları için tasarlanan kapsamlı özellikleri de eklediğinizde, anlaşmaları sürekli olarak kapatmanıza yardımcı olan mükemmel bir aracınız olur.
Şirketinize uygun fiyatlandırma
Dört fiyatlandırma katmanı olması ve gizli maliyet olmaması sayesinde CRM bütçenizi güvenilir ve doğru bir şekilde yönetebilir ve ayrıca kısa sürede büyütme veya küçültme olanağına sahip olabilirsiniz. Ayrıca, diğer bazı CRM'ler gibi kullanıcı grupları için değil, lisans başına ücret aldığımızdan tam olarak kullanıcı sayınız kadar ödeme yaparsınız.
3000’in üzerinde değerlendirme ve derecelendirme
Dünyanın dört bir yanındaki binlerce müşteriden yüksek puan aldı
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Pipedrive müşterileri neden diğer CRM'leri kullanmayı bırakıyor
Hiçbir başarılı satış uzmanı, sahip olduğu enerjinin kısıtlamalar ve gizli masraflar ile öldürülmesini istemez. HubSpot'tan Pipedrive'a geçen müşteriler, Pipedrive'a geçmenin kilit sebebi olarak gereksiz özellikler, karmaşık kurulum ve paranın karşılığını alamama gibi sorunlardan bahsetmiştir.
Salesforce'tan geçenler ise sık sık kullanımının ne kadar zor olduğundan bahsetmektedir. Pipedrive ile tek bir basit görsel anlaşma ve ürün satış süreci ile ihtiyacınız olan tüm bilgileri alabilirsiniz. Müşterilerimiz sonuç olarak daha fazla zaman kazanır ve daha fazla gelir kazanır.
Müşterilerimiz Pipedrive ile işlerini nasıl büyütüyor
İş geliştirme danışmanlık şirketi Gray Matters, müşterilerini ve satış sürecini analiz etmek için Pipedrive'ı kullanıyor. Bu bilgiler sayesinde, Gray Matters sektör trendlerini tespit edebilmiş ve kreatif ajanslar için özel ürünler oluşturabilmiştir.
CRM çözümü olarak Pipedrive'ı seçtikten sonra, Finans teknolojisi şirketi "360 Payments" 2016 ile 2018 yılları arasında net gelirini %298 yükseltti. Bu dönem boyunca yeni müşteri sayısı %26 artarken brüt ciro %40 kadar arttı.
Pipedrive ücretsiz denemesi ile ilgili SSS
- Ücretsiz denemede iken planları değiştirebilir miyim?
Evet, kullanıcılar kolayca bir planı yükseltebilir ve eski bir plana dönebilir. Eski bir plana dönüş sırasında, oluşan maliyet farkı kredi olarak korunur. Planlar arasında geçiş, fatura döneminde herhangi bir zamanda yapılabilir.
- Ücretsiz denemede iken destek alabilir miyim?
Evet. Hangi planda olursanız olsun ücretsiz denemede iken ücretli müşterilerimiz gibi 7/24 desteğin aynısını siz de alırsınız.
- Ücretsiz denemede, özelliklerde herhangi bir kısıtlama var mı?
Hayır, kesinlikle yok. Faydalandığınız planda iken ücretli müşterilerimizin eriştiği tüm özelliklerden faydalanacaksınız. Ücretsiz denemede iken ayrıca Pipedrive planları arasında geçiş yapabilirsiniz.
- Ücretsiz denemede iken ekibimden Pipedrive'a kişi ekleyebilir miyim?
Evet, Pipedrive denemenize katılması için istediğiniz kadar kişi davet edebilirsiniz. Ekranınızın sağ üst köşesinde profilinize tıklayın ve açılır menüden "Daha fazla kullanıcı ekle" seçimini yapın.
Daha fazla sat. Daha az öde. Ücretsiz dene!
Tam erişim. Kredi kartı gerekmez.