Payer et communiquer via Airbnb

Certaines personnes peuvent vous proposer de communiquer via Facebook Messenger, par SMS ou par un autre biais en dehors de la plate-forme Airbnb. Si vous acceptez, vous perdez les protections offertes par nos conditions d'annulation et de remboursement, par la Garantie dommages des hôtes, l'Assurance responsabilité civile des hôtes, les Conditions de service, les Conditions de service relatives aux paiements et par nos autresgaranties.

Si vous quittez la plateforme, il nous sera également plus difficile de protéger vos données et vous vous exposerez à un risque accru de fraude et de problèmes de sécurité, telles que les tentatives de hameçonnage.

Passez par Airbnb pour payer votre hôte

Si vous avez payé par virement bancaire, il peut s'agir d'une réservation frauduleuse. Pour obtenir de l'aide, contactez-nous immédiatement. Vous pouvez toujours vérifier que votre réservation a bien été effectuée sur Airbnb.

Nous vous protégeons, vous et les membres de la communauté Airbnb

Nous faisons de notre mieux pour vous protéger en vérifiant les messages échangés sur la plateforme Airbnb. Nous bloquons les messages potentiellement dangereux qui contiennent des mots ou des numéros ressemblant à des coordonnées ou des références à d'autres sites, notamment des liens externes.

Vous pouvez nous aider. Si vous recevez un message suspect, avertissez-nous en nous contactant ou ensignalant le message.

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