הרשמה לשירות

כללי

1. השירות יינתן בהתאם לתקן 5568 ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע״ג-2013.
2. ההצטרפות לכל חבילות השירות הנן עבור אתר בשפה אחת בלבד. עבור כל שפה נוספת ניתן להצטרף לחבילת שפה כמפורט בפרק התשלומים בהמשך.
3. התאמות הנגישות לתוכן האתר מתייחסות לרכיבי HTML הקיימים כחלק אינטגרלי סטאטי באתר וניתנים לעריכה באופן ישיר מתוך מערכת הניהול של האתר בלבד, ואינו קובץ ו/או מידע המוזן באמצעות רכיב מסוג iframe, ו/או רכיב מוטמע, ו/או רכיב משתנה באופן דינמי ע״י גורם חיצוני אשר (להלן: ״הרכיבים להנגשה״).
4. צוות EverAccess מתחייב למציאת פתרון להנגשת כל רכיב אשר נחשב כרכיב להנגשה שאינו עומד בתקן, גם אם מדובר בהחלפת הרכיב ומציאת פתרון חלופי.
5. ביצוע ההנגשה לא יטיל על נותן השירות או יעביר אליו את החובות והאחריות החלות על פי דין על בעלי אתרים.

פירוט השירותים

1. השירות יינתן בהתאם לתקן 5568 ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע״ג-השירות כולל הנגשה מלאה לתשתית האתר בעת הצטרפות לשירות עבור המפורט בחבילה אותה רכש הלקוח.
2. ניטור כשלי נגישות מסוימים באמצעות מערכת EverAccess.
3. בדיקת נגישות מלאה עבור המפורט בחבילת הלקוח בכל לחודש.
4. הנגשה לתכנים חדשים בהתאם למגבלת כמות התכנים החדשים בחבילת הלקוח.
5. יעוץ נגישות קבוע ושוטף בכל תקופת השירות.

טכנולוגיות

הבדיקות ופעולות ההנגשה מתבצעות על בסיס הדפדפנים הפופולריים בקרב אנשים עם מוגבלות וכאלו המשתמשים בטכנולוגיות מסייעות. בפרק זה מצוינות כל הטכנולוגיות שבהן השירות תומך בהתאם לכך.

מערכות הפעלה

בדיקות הנגישות והטיפול בכשלי נגישות כאחד, מתבצע מול מערכות ההפעלה הבאות:

• Windows 7/10
• Mac OSX (גרסה אחרונה)

דפדפנים

בדיקות הנגישות והטיפול בכשלי נגישות כאחד, מתבצע מול הדפדפנים הבאים:

• Chrome (עד 3 גרסאות אחורה)
• FireFox (עד 3 גרסאות אחורה)

קוראי מסך

בדיקות הנגישות והטיפול בכשלי הנגישות כאחד, מתבצע מול שני קוראי מסך פופולריים עבור מערכות הפעלה שונות:

• NVDA עבור מערכות מבוססות Windows
• VoiceOver עבור מערכות מבוססות Mac

הקמת התשתית לשירות

1. עיקר התאמות הנגישות לתשתית ותוכן האתר, כמפורט בהסכם זה, יבוצעו תוך 30 ימי עסקים מיום ההצטרפות לשירות.
2. בעל האתר יעניק גישה מלאה אל האתר, לרבות גישה למערכת ניהול האתר וגישה לשרת האתר דרך פרוטוקול FTP או פרוטוקול SSH.
3. בעל האתר יעניק גישה מלאה אל האתר, לרבות גישה למערכת ניהול האתר וגישה לשרת האתר דרך פרוטוקול FTP או פרוטוקול SSH.
4. במקרים מסוימים, יתכן וצוות EverAccess יקים סביבת ״מראה״ לאתר בה יבצע את עבודות הנגישות.

התנהלות שוטפת

1. צוות EverAccess יבצע לפחות בדיקת נגישות אחת בכל חודש בו האתר נמצא בשירות.
2. שירות ניטור וטיפול בכשלי נגישות יבוצע באופן שוטף עבור תבניות העמוד והרכיבים הנכללים בחבילה. במידה וכמות הרכיבים ו/או תבניות העמוד של האתר תשתנה, צוות EverAccess יעדכן את בעל האתר על כך ויאפשר לו לשדרג את החבילה בה הוא נמצא או לשלם פרטנית עבור הנגשה של הרכיבים ו/או תבניות העמוד חדשים שנוספו.
3. הטיפול בכשלי נגישות חדשים הכלולים בחבילת השירות יבוצע תוך 30 ימי עסקים מיום קבלת הודעה מהלקוח בגין חשש ו/או כשל נגישות באתר. במקרים בהם לא ניתן יהיה לתת פתרון במסגרת הזמן שצוין, יוסר הרכיב ו/או התוכן המהווה את מהות כשל הנגישות. EverAccess שומרת לעצמה את הזכות לא לבצע התאמות נגישות לחלקי קוד קיימים ולהציע חלופות לקטעי הקוד אשר מהווים ו/או גורמים לכשלי הנגישות.
4. באחריות הלקוח לעדכן באופן מיידי את צוות EverAcces באם התקבלה כל פניה, ו/או תלונה, ו/או הערה בנוגע לאיכות ותקינות נגישות האתר. הלקוח יעשה זאת באמצעות מערכת EverAccess, או דרך פניה לצוות האתר בהודעת דוא״ל כתובה ומפורטת.
5. בדיקות הנגישות והתאמות הנגישות מבוצעות ע"ב עמודים מסוימים אשר מהווים ייצוג של כלל רכיבי האתר ומבני האתר השונים (להלן: ״עמודי תבנית״), במקרים בהם ישנם רכיבים נוספים ו/או מבנים ויזואליים נוספים שאינם מופיעים כחלק מעמודי התבנית שהוגשו עם הזמנת השירות, יש לעדכן אותם במערכת EverAccess, או ליידע איש צוות על כך.

סיום התקשרות

1. סיום ההתקשרות וביטול השירות יבוצע בהודעה כתובה לצוות EverAccess.
2. סיום ההתקשרות יוכל להתקיים רק במידה והלקוח אינו נמצא במסגרת התחייבות כלפי נותן השירות.
3. עם סיום השירות, יקבל הלקוח את כל הזכויות על כל קוד שנכתב ו/או רכיב שפותח במיוחד עבורו במסגרת השירות ואשר הוטמע באתר.

תשלומים

התשלום עבור השירות יבוצע בהתאם לחבילת הלקוח ולהצעת המחיר שקיבל הלקוח במסגרת הצטרפותו לשירות.