By セールスフォース・ドットコム in トレンド・イノベーション

Salesforceはこの「カスタマーサクセス」というモデルを2003年ごろから、いち早く提唱しはじめ、その重要性を訴えてきました。なぜ今この言葉が注目されるのか、またSalesforceがこのようなコンセプトで取り組みを開始した理由とは？... 続きを読む»

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労働生産性をあげるには、どうすればよいのでしょうか。今回は、とりわけ企業の売り上げを左右する、営業活動における生産性について、事例を交えてわかりやすくご紹介します。... 続きを読む»

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このたび発表された、営業担当者向けに「営業のデジタル化」を支援する新ソリューション「Einstein High Velocity Sales Cloud」をご紹介します！... 続きを読む»

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いま話題の「鬼速PDCA」の著者、株式会社ZUU 代表取締役 冨田氏が登壇した講演の内容をダイジェストでお届けします。 なぜ「PDCA」が注目されているのでしょうか。また鬼速PDCAを回し、組織に定着させるためにはどんなポイントに留意すればいいのでしょうか。... 続きを読む»

By セールスフォース・ドットコム in トレンド・イノベーション

創立18周年を迎えた2017年3月、日本を含む世界中のオフィスで「グローバル・ボランティア・ウィーク」を開催しました。 その活動の様子をインフォグラフィックでお届けします。... 続きを読む»

By セールスフォース・ドットコム in トレンド・イノベーション

AI（人工知能）は 21 世紀のテクノロジーの決定版といえます。AI によってカスタマーサービスはどのように進化するのでしょうか。AI の市場規模と成長の見込みから カスタマーサービスにおける AI の可能性まで、詳しく見ていきます。... 続きを読む»

By セールスフォース・ドットコム in トレンド・イノベーション

Salesforce の CPQ ソリューションなら、標準装備されていない機能は、簡単にカスタマイズすることができます。しかし、機能をゼロから作成するのはお勧めしません。その理由をわかりやすく解説します。... 続きを読む»

By セールスフォース・ドットコム in トレンド・イノベーション

いま注目の「健康経営」というキーワード。いったいどんなことを目的とした経営活動で、どんなメリットが得られるのでしょう。また健康経営を実現するためには、どうすればいいのでしょうか。事例を交え、わかりやすくご紹介します。... 続きを読む»

By セールスフォース・ドットコム in トレンド・イノベーション

今年5月、新たに 15 社のスタートアップ企業をSalesforce Incubatorプログラムに迎え入れます。Einsteinを活用してよりスマートなアプリを開発し、Salesforce AppExchangeでアプリを提供することでビジネスを拡大してくれることを期待しています。... 続きを読む»

By セールスフォース・ドットコム in トレンド・イノベーション

この度提供を開始するパワフルな新ツール「Einstein Commerce Insights」をご紹介します！購買履歴や製品データ、顧客データを分析して、小売店やブランド企業に顧客の購買習慣に関する価値ある情報を提供。よりスマートな販促活動を可能にします。... 続きを読む»