Часто задаваемые вопросы

Если у вас появились вопросы к объекту размещения еще до совершения бронирования, просмотрите информацию в разделах «Правила проживания» и «Удобства» на странице объекта на нашем сайте. Если вы не найдете там ответ на свой вопрос, свяжитесь со Службой поддержки по телефону или электронной почте — мы с радостью передадим ваш вопрос в объект размещения.
После совершения бронирования вы увидите контактные данные объекта размещения в своем онлайн-подтверждении бронирования. Кроме того, эта информация будет указана в электронном письме с подтверждением бронирования и в разделе «Управление бронированием». Эти данные также можно будет найти в мобильном приложении Booking.com.

После выбора отеля и дат проживания кликните на кнопку "Проверить наличие мест", чтобы просмотреть цены на свободные номера.

Конечно! Если вы бронируете на сегодняшнюю ночь, просто внимательно прочтите правила бронирования и будьте аккуратны при вводе информации. Во многих вариантах размещения можно бронировать на сегодня без кредитной карты. Однако если вы вводите данные кредитной карты для бронирования в последний момент, удостоверьтесь в правильности всех данных и действительности карты, так как мы можем не успеть связаться с вами при возникновении ошибок.

Чтобы увидеть только те варианты размещения, в которых есть свободные места на интересующие вас даты, просто укажите даты заезда и отъезда перед началом поиска. Таким образом, вы увидите только варианты размещения, доступные на период вашего путешествия.

Да! Как обычно, начните поиск, указав направление и даты поездки. Получив результаты поиска, просто отсортируйте их по цене.

Да, вы можете сузить поиск несколькими способами:

• Вы можете ввести название региона (например, Тоскана), района (например, Манхэттен) или достопримечательности (например, Эйфелева башня) в строке поиска.
• Если вы уже начали поиск, вы можете воспользоваться поисковыми фильтрами на странице, чтобы сузить поиск.
• Вы можете найти варианты размещения на карте, пройдя по ссылке на карту и нажимая на значки вариантов, чтобы увидеть цены и наличие мест для каждого.

На странице варианта размещения на Booking.com есть ссылка на карту района. Пройдя по ссылке, вы можете увидеть расположение варианта размещения. Просматриваемый вами вариант будет выделен, а также будут показаны близлежащие достопримечательности или объекты размещения. После того, как вы совершите бронирование, в вашем электронном подтверждении бронирования также будет ссылка, позволяющая проложить маршрут к объекту размещения.

Есть 2 способа поиска семейных вариантов размещения:

1. Когда вы вводите направление в строке поиска, можно указать количество гостей (взрослых и детей), с которыми вы путешествуете. В результатах поиска будут представлены только те варианты, которые отвечают необходимым требованиям.
2. После того, как вы выберете направление и даты пребывания, появится список доступных вариантов размещения. Найдите на странице список фильтров и выберите семейные номера или варианты размещения с темой «Семейный отдых».

После того, как вы выберете направление и даты проживания, появится список доступных вариантов размещения. Найдите на странице список фильтров и выберите один или несколько критериев поиска, например, наличие конкретных удобств, таких как бассейн.

Да, можно. После того, как вы укажете направление и начнете поиск, будет показан список вариантов размещения. Найдите список фильтров на странице и отфильтруйте результаты, выбрав удобства для людей с ограниченными физическими возможностями. Вы всегда можете связаться с нами для подтверждения наличия свободных мест перед бронированием.

Информацию о проживании детей в отеле и предоставлении дополнительных спальных мест/детских кроваток вы найдете в пункте "Порядок проживания в Отеле". Пожалуйста, примите к сведению следующее:

• Дополнительная плата за проживание детей (если такая плата взимается отелем) не включена в стоимость бронирования.
• При бронировании, пожалуйста, сделайте пометку в поле "Особые пожелания", если вам нужны дополнительная кровать/детская кроватка.
• Если вы уже забронировали номер, вы можете просто кликнуть по ссылке в вашем электронном подтверждении бронирования или зайти в раздел Мой Booking.com, чтобы запросить дополнительные спальные места.
• Мы рекомендуем вам связаться с отелем по телефону до вашего прибытия для гарантии выполнения вашего запроса. Вы найдете контактные данные отеля в вашем электронном подтверждении бронирования.
Для того чтобы проверить наличие дополнительных кроватей до совершения бронирования, свяжитесь с нашим отделом бронирования по телефону +44 203 147 3047 или по электронной почте [email protected].

В двухместном номере устанавливается 1 двуспальная кровать, а в номере Твин - 2 односпальные кровати. В Двухместном номере/номере Твин могут быть установлены кровати обоих типов. Вы можете указать предпочтительный тип кровати в поле "Особые пожелания" при бронировании.

Для бронирования каждого номера (отелем) установлены отдельные правила.

• "Стоимость не возвращается" означает, что если вы решите отменить или изменить бронирование, будет взиматься штраф. Размер этого штрафа указан в правилах бронирования номера и в вашем подтверждении бронирования.
• Бесплатная отмена бронирования означает, что вы можете отменить или изменить ваше бронирование без штрафов при соблюдении срока, установленного отелем. Срок указан в условиях бронирования номера и в вашем подтверждении бронирования (например, "Отмена в срок до N суток" или "Отмена до дд/мм/гг чч:мм").

Информацию о предоставлении дополнительных спальных мест вы найдете в пункте "Порядок проживания в Отеле". Пожалуйста, примите к сведению следующее:

• Дополнительная плата (если такая плата взимается отелем) не включена в стоимость бронирования.
• При бронировании, пожалуйста, сделайте пометку в поле "Особые пожелания", если вам нужны дополнительные кровати/детские кроватки.
• Если вы уже забронировали номер, вы можете просто кликнуть по ссылке в вашем электронном подтверждении бронирования или зайти в раздел Мой Booking.com, чтобы запросить дополнительные спальные места.
• Мы рекомендуем вам связаться с отелем по телефону до вашего прибытия для гарантии выполнения вашего запроса. Вы найдете контактные данные отеля в вашем электронном подтверждении бронирования.
Для того чтобы проверить наличие дополнительных кроватей до совершения бронирования, свяжитесь с нашим отделом бронирования по телефону +44 203 147 3047 или по электронной почте [email protected].

Все услуги, перечисленные под категорией номера, включены в стоимость. Чтобы посмотреть услуги, нажмите на название номера. Вы можете узнать, включен ли в стоимость завтрак и любые другие платежи, например, налоги, наведя курсор на текст в колонке «Условия». Эта информация будет включена в ваше электронное подтверждение бронирования. Вы также сможете посмотреть ее, войдя в свой аккаунт. Если у вас нет аккаунта, вы можете создать его здесь.

Мы показываем цену за номер за весь срок проживания в отеле, если не указано иное в названии категории номера и в описании.

Это зависит от выбранного отеля и типа номера. Для того чтобы проверить, включены ли налоги в стоимость номера, прочитайте, пожалуйста, текст, расположенный под каждым типом номера. Для получения более подробной информации о налогах, кликните на ссылку "Подробнее". Данная информация также будет указана в вашем электронном подтверждении бронирования, которое будет послано на ваш электронный адрес, и на нашем сайте в разделе Мои заказы по окончании процедуры бронирования.

Это зависит от отеля и категории выбранного вами номера. Чтобы проверить, включен ли завтрак, прочитайте, пожалуйста, текст, расположенный под названием номера. Если завтрак не включён в стоимость номера, вы можете навести курсор на текст в колонке "Условия", чтобы узнать, есть ли возможность заказать завтрак и сколько это будет стоить (если взимается дополнительная плата). Данная информация также будет указана в электронном подтверждении бронирования, высылаемом на ваш электронный адрес, и в разделе Мой Booking.com на сайте.

Нет, мы не взимаем никакую плату за бронирование.

Зачеркнутая цена для номеров рассчитана на основании третьей по величине цены, предлагаемой Поставщиком за продукт или услугу, с идентичными условиями бронирования в этом объекте размещения за период, равный 30 дням, на который приходится ваша дата заезда (15 дней до и 15 дней после даты заезда; если между сегодняшним днем и датой заезда менее 15 дней, мы добавим соответствующее количество дней после даты заезда, чтобы в сумме получилось 30 дней). Чтобы сравнение было справедливым, мы рассматриваем номера с одинаковыми условиями бронирования (напр., питание, правила отмены и тип номера). Таким образом, вы получаете такой же номер по более низкой цене, по сравнению с другими датами заезда в тот же период.

Booking.com предлагает лучшие цены на даты вашего пребывания, поэтому получение дополнительных скидок невозможно.

Информация о проживании в отеле детей указана в разделе "Порядок проживания в отеле". Пожалуйста, обратите внимание на следующее:

• Дополнительная плата за проживание детей, если таковая взимается, не включена в стоимость бронирования.
• Во время бронирования, пожалуйста, оставьте ваш запрос на дополнительные кровати/детские кроватки в поле "Особые пожелания".
• Если вы уже забронировали номер, вы можете просто кликнуть по ссылке в вашем электронном подтверждении бронирования или зайти в раздел Мой Booking.com на сайте, чтобы запросить дополнительные кровати.
• Мы советуем вам позвонить в отель до вашего приезда для гарантии выполнения вашего запроса. Вы найдете контактные данные отеля в вашем электронном подтверждении бронирования.
Для того чтобы проверить наличие дополнительных кроватей до совершения бронирования, свяжитесь с нашим отделом бронирования по телефону +44 203 147 3047 или по электронной почте [email protected].

При бронировании через наш сайт вы не сможете воспользоваться ваучерами. Вам придётся следовать процедуре, описанной организацией, выдавшей ваучер.

Действительная кредитная карта необходима для гарантии бронирования. Мы также предлагаем небольшое, но постоянно увеличивающееся количество отелей, для гарантии проживания в которых не требуется кредитная карта. Вы также можете сделать заказ по чужой карте, если у вас есть разрешение её владельца. В этом случае, пожалуйста, укажите в поле "Особые запросы" имя владельца и сделайте пометку о том, что вам дано разрешение на использование карты.

Причина снятия средств может состоять в следующем:

• Предварительное блокирование: Процедура предварительного блокирования — это просто проверка данных вашей кредитной карты, при которой на ней временно блокируется сумма, примерно соответствующая стоимости вашего бронирования. Эта сумма будет разблокирована по истечении определенного периода времени, длительность которого зависит от объекта размещения и организации, выдавшей кредитную карту.
• Депозит или предоплата: Некоторые объекты размещения требуют депозит или предоплату в момент бронирования. Эти правила четко обозначены во время процесса бронирования, вы можете также увидеть их в вашем электронном письме с подтверждением. Если вы имеете право на бесплатную отмену бронирования и решите его отменить, эта сумма будет вам возвращена.
• Если вы считаете, что средства были сняты некорректно, наша Служба поддержки клиентов будет рада помочь вам найти наилучшее решение. Пожалуйста, свяжитесь с нами и сообщите номер вашего бронирования и детали снятого платежа — мы займемся этим вопросом от вашего имени.

В большинстве случаев отель не принимает дебетовые карты как гарантию бронирования. Однако, пожалуйста, проверьте информацию каждого интересующего вас отеля в разделе "Принимаемые кредитные карты", которую вы найдёте на странице отеля.

Да, это возможно, но только с разрешения владельца карты. Пожалуйста, укажите это в поле "Особые пожелания", в процессе оформления бронирования. Отель может потребовать авторизации от владельца карты. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае незаезда или отмены брони с опозданием все штрафы будут сняты с указанной кредитной карты.

В большинстве случаев Booking.com запрашивает данные кредитной карты для подтверждения бронирования в отеле от вашего имени. Ваша кредитная карта может быть проверена (произведено предварительное блокирование средств), чтобы убедиться в ее действительности и наличии на ней достаточных средств. После проверки весь баланс вашей карты будет снова в вашем распоряжении. В некоторых случаях данные вашей кредитной карты будут использованы, чтобы произвести оплату за бронирование в процессе его оформления. С вашей кредитной карты будут списаны средства, только если вы забронировали номер с предоплатой, а также если правила отмены бронирования, указанные в разделе «Порядок проживания в отеле» или в колонке «Условия» в описании номера, не были соблюдены.

Для совершения бронирования через Booking.com все отели принимают следующие карты:

• MasterCard
• Visa

Некоторые отели также принимают другие кредитные карты для бронирования номеров, такие как American Express. При бронировании и в разделе "Правила отеля" под описанием вы сможете ознакомиться с информацией о том, какие кредитные карты принимает отель.

Booking.com использует защищенное соединение для вашего бронирования:

• Ваши персональные данные и данные вашей кредитной карты зашифровываются.
• Наш сервер использует технологию защиты информации SSL, которая является стандартом онлайн индустрии.
• Наш сертификат SSL был выдан сертифицирующей организацией Thawte.

Пожалуйста, свяжитесь с отелем напрямую. Контактная информация отеля указана в электронном письме-подтверждении и в онлайн подтверждении бронирования в разделе Мой Booking.com на сайте. По соображениям безопасности никогда не предоставляйте данные вашей кредитной карты по электронной почте.

Для каждого бронирования Booking.com генерирует уникальный, анонимный электронный адрес для вас и объекта размещения. Все сообщения, отправленные на этот анонимный адрес, перенаправляются в объект размещения, включая ссылки, изображения и приложения (до 15 МБ).

В целях безопасности Booking.com использует автоматизированную систему для борьбы с вредоносным контентом. Данная система включает в себя контроль спам-сообщений и ограничение на отправку некоторых типов файлов, таких как .zip, .rar и .exe.

Обращаем ваше внимание на то, что электронные сообщения от объекта размещения отправляются через Booking.com от лица объекта размещения. В связи с этим, Booking.com не несет ответственности за содержание сообщений. Если вы полагаете, что содержание какого-либо сообщения является подозрительным или неприемлемым либо похоже на спам, просим вас сообщить нам об этом, пройдя по ссылке в нижнем правом углу электронного письма.

Booking.com хранит все сообщения вплоть до 6 месяцев с даты регистрация отъезда гостя. Booking.com открывает для себя доступ к прямой коммуникации между гостем и объектом размещения только по вашему запросу или запросу объекта размещения и только, если это необходимо в целях безопасности или для соблюдения закона, например, для обнаружения или предотвращения мошенничества.

Booking.com может анализировать анонимные сообщения с целью улучшения своих услуг. Если вы не хотите, чтобы компания Booking.com просматривала или хранила вашу прямую переписку с объектом размещения, пожалуйста, не используйте данную опцию, предлагаемую Booking.com, включая прямые сообщения через сгенерированные адреса электронной почты.

Процедура оплаты проживания может быть разной, в зависимости от конкретного отеля и категории номера. Вы можете ознакомиться с условиями оплаты в разделе «Порядок проживания в отеле», в колонке «Условия» в описании номера или в подтверждении вашего бронирования.

Большинство отелей не требуют предоплаты или оплаты залога. Если отель требует предоплату или залог, вы найдете дополнительную информацию об этом в пункте "Порядок проживания в отеле" на странице отеля на сайте Booking.com и в подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте.

Это зависит от отеля. Пожалуйста, свяжитесь с отелем после завершения бронирования для согласования внесения предоплаты. Контактные данные вы найдёте в электронном подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте, и в разделе Мой Booking.com.

В большинстве случаев вы сможете оплатить проживание в отеле другой кредитной картой или наличными. Пожалуйста, предварительно удостоверьтесь, что отель принимает к оплате новый тип кредитной карты или наличные.

При бронировании вы можете оставить любой специальный запрос в поле "Особые пожелания" на странице "Контактная информация". После того как вы получите ваше подтверждение бронирования, вы можете напрямую связаться с отелем, чтобы уточнить возможность выполнения вашего запроса.

К сожалению, забронировать место в отеле на дневное время суток невозможно. На нашем сайте можно забронировать номер как минимум на одну ночь. Конференц-залы и комнаты для проведения совещаний/встреч невозможно забронировать через наш сайт.

Пожалуйста, кликните по ссылке "Подробнее", находящейся рядом с каждым типом номера. Если необходимая информация там отсутствует, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected] или позвоните в отдел бронирования по телефону +44 203 147 3047. Если вы уже забронировали номер, вы можете обратиться непосредственно в отель, контактная информация которого указана в вашем подтверждении бронирования и в разделе Мои заказы.

Многие отели на нашем сайте принимают групповые заявки.

• Пожалуйста, примите к сведению, что число предоставляемых группам номеров варьируется для каждого отеля, и могут применяться специальные условия группового бронирования. Вы можете ознакомиться с данной информацией в разделе "Порядок проживания в отеле".

Вы можете запросить раннюю/позднюю регистрацию заезда несколькими способами:

• Вы можете указать предполагаемое время заезда при бронировании.
• Вы можете использовать онлайн-функцию «управлять бронированием», чтобы запросить время заезда вне установленных часов.
• Вы можете связаться с администрацией объекта размещения напрямую с помощью контактных данных, указанных в подтверждении бронирования.

Пожалуйста, учтите, что администрация объекта размещения не всегда может выполнить ваш запрос — при наличии свободных номеров вам с удовольствием предоставят номер раньше, однако если вы прибываете поздно вечером, в некоторых объектах, возможно, вас не смогут встретить. Чтобы избежать разочарований, всегда лучше уточнять возможность выполнения этого запроса непосредственно у администрации объекта размещения.

В каждом отеле действует различное время регистрации заезда и отъезда. Вы сможете найти данную информацию в разделе «Порядок проживания в отеле» в нижней части страницы отеля или в вашем подтверждении бронирования.

Вся имеющаяся у нас информация указана на нашем сайте. Для получения более подробной информации о каждом типе номера, пожалуйста, кликните по ссылке "Подробнее", находящейся рядом с каждым типом номера. Для получения более полной информации об отеле, пожалуйста, смотрите "Услуги в отеле", на странице данного отеля на нашем сайте. Если вы уже забронировали номер, вы можете обратиться непосредственно в отель, контактная информация которого указана в вашем подтверждении бронирования и в разделе Мои заказы.

Поздняя регистрация отъезда возможна только по прямой договоренности с отелем и, обычно, зависит от наличия свободных номеров во время вашего пребывания в отеле. Информацию о поздней регистрации отъезда вы можете получить на стойке регистрации по прибытию в отель.

Если при бронировании предлагаются только номера для некурящих, это означает, что в отеле не разрешено курение в номерах.

С правилами размещения домашних животных можно ознакомиться на странице с информацией об отеле в разделе "Порядок проживания в отеле".

По завершении бронирования вы попадете на страницу подтверждения. Мы также отправим вам электронное письмо с копией этого подтверждения. В нем вы найдете все данные бронирования, в том числе номер бронирования и PIN-код, которые понадобятся вам при обращении в службу поддержки. Вы также можете открыть подтверждение, посмотреть детали бронирования или внести изменения в любое время, войдя в свой аккаунт. Если у вас нет аккаунта, вы можете создать его здесь.

Ваш PIN-код — это 4-значное число, указанное в подтверждении бронирования. Ваш номер бронирования и PIN-код понадобятся вам при обращении в службу поддержки.

Пожалуйста, проверьте папки "Входящие сообщения" и "Спам" по тому электронному адресу, который вы указали в процессе бронирования. Вы также можете посмотреть подтверждение вашей брони, зайдя в раздел <n ery="absbyybj" uers="uggcf://frpher.obbxvat.pbz/zlerfreingvbaf.eh.ugzy?gzcy=cebsvyr/zlerfreingvbaf" gnetrg="_oynax" >Мой Obbxvat.pbz</n> и введя номер вашего бронирования и ПИН-код. Если вам требуется помощь, пожалуйста, <n ery="absbyybj" uers="trareny.eh.ugzy??gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">свяжитесь с нами</n>.

В разделе Мой Booking.com вы сможете посмотреть, отменить или изменить ваше бронирование в режиме онлайн. Вы можете напрямую зайти в раздел Мой Booking.com следующим образом:

• Через Booking.com, ссылка расположена в правом верхнем углу страницы.
• По ссылке в вашем электронном подтверждении бронирования.
• Чтобы зайти в раздел Мои заказы, вам нужно просто ввести ваш ПИН-код и номер бронирования, которые вы получили в вашем электронном подтверждении бронирования.

Удобства, перечисленные отелем в описании номеров, гарантированы отелем. Дополнительные удобства или запросы должны быть подтверждены отелем, для чего вам необходимо обратиться напрямую в отель по телефонам или электронной почте, которые указаны в вашем подтверждении бронирования.

Мы хотим улучшать качество услуг для наших клиентов, стремясь наладить еще более положительное взаимодействие между отелями и гостями. Поэтому иногда возможно получение таких электронных писем. При их отправке мы используем почтовые (электронные) алиасы для защиты личных данных наших клиентов. Иногда наша система автоматически пересылает электронное письмо от отелей гостям, используя такие почтовые (электронные) алиасы. Пожалуйста, примите во внимание, что подобные письма создаются отелем и посылаются от имени администрации отеля через систему Booking.com. Таким образом, компания Booking.com не несет ответственности за содержание таких сообщений. Если вы считаете, что содержание неприемлемо или является спамом, просим вас сообщить об этом, перейдя по ссылке в правом нижнем углу на странице электронного письма.

Да, это просто. Вы можете изменить или отменить бронирование, войдя в свой аккаунт. Если у вас нет аккаунта, вы можете создать его здесь. Пожалуйста, не забудьте ознакомиться с правилами отмены бронирования перед тем, как внести изменения. Для номеров с невозвратным тарифом и других специальных предложений могут действовать иные правила отмены. Специальная информация об отмене бронирования номера указана рядом с типом номера в колонке «Условия».

Вы можете отменить и изменить свою бронь до момента заезда. Обратите внимание, что при отмене или изменении брони действуют "Условия отмены и изменения брони", и в случае их нарушения отель может снять штрафную сумму с вашей кредитной карты. Политика отеля в отношении отмены и изменения брони и условия указаны в вашем подтверждении бронирования. Имейте в виду, что при указании крайнего срока отмены/изменения бронирования имеется в виду местное время отеля. Например: условие отмены брони за 1 день до даты предполагаемого заезда означает, что вы должны отменить свою бронь как минимум за 24 часа до наступления даты заезда, чтобы избежать штрафа. Booking.com никогда не взимает штрафы за отмену/изменение брони.

В нижней части страницы отеля располагаются "Правила проживания в отеле", в том числе информация об отмене бронирования. Однако обратите, пожалуйста, внимание, что это общие правила, которые могут варьироваться в зависимости от выбранного вами типа номера или специального предложения. Поэтому обязательно нажмите на ссылку "Подробнее", расположенную рядом с типом номера. В данном разделе вы ознакомитесь с особыми правилами отмены бронирования или внесения залога.

Невозможно изменить даты пребывания для бронирований номеров с "Секретным предложением" или с "Невозвращаемой оплатой" по причине особых сниженных цен на данные предложения. Если вы решите отменить бронирование номера с таким предложением, отель может потребовать оплаты штрафа в соответствии с правилами отмены бронирований этого отеля.

После отмены бронирования вы получите электронное письмо с подтверждением отмены бронирования. Пожалуйста, проверьте папки "Входящие" и "Спам" вашего почтового клиента. Если вы не получили такое электронное письмо, пожалуйста, <n ery="absbyybj" uers="trareny.eh.ugzy??gzcy=qbpf/phfgbzre_freivpr">свяжитесь с нами</n>.

Наличие парковки и её стоимость указывается в разделе "Услуги в отеле". Если указано, что необходимо предварительное бронирование мест, свяжитесь, пожалуйста, напрямую с отелем. Контактные данные отеля находятся в вашем электронном подтверждении бронирования.

Возможность предоставления трансфера указывается в разделе «Услуги в отеле» – «Сервисы». Так как эта услуга предоставляется отелем, после подтверждения бронирования свяжитесь, пожалуйста, напрямую с администрацией отеля для того, чтобы зарезервировать трансфер и уточнить размер дополнительной платы. Контактные данные отеля указаны в электронном подтверждении бронирования. Собираясь звонить в отель, имейте, пожалуйста, под рукой информацию о вашем рейсе.

Если в отеле имеется комната для хранения багажа, информация о ней, должна быть указана на странице отеля на нашем сайте, в разделе "Услуги в отеле". Для получения более подробной информации об условиях хранения багажа в отеле, пожалуйста, обращайтесь напрямую в отель, контактная информация которого указана в вашем подтверждении бронирования.

В разделе "Услуги в отеле" вы сможете ознакомиться со всеми предоставляемыми отелем услугами, удобствами и сервисами.

Адрес отеля указан в верхней части страницы отеля на сайте Booking.com, а также в вашем электронном подтверждении бронирования.

Маршрут проезда к вашему варианту размещения указан в подтверждении бронирования:

• В вашем письме с подтверждением бронирования есть ссылка на маршрут проезда к объекту размещения. В нем уже обозначено правильное местоположение объекта, вам просто нужно указать пункт отправления.
• Вы также можете добавить координаты отеля прямо на ваш навигатор TomTom со страницы подтверждения бронирования.

Мы предложим вам (по электронной почте) написать отзыв после того, как вы совершите бронирование через наш сайт и пройдете регистрацию отъезда в отеле.

Всем гостям, которые оформляют бронирование через Booking.com, мы предложим написать отзыв после пребывания в отеле.

После публикации отзыва вы не сможете его отредактировать.

Мы получаем большое количество отзывов. До того момента, как ваш отзыв появится на сайте, может пройти несколько дней.

Нет. После проверки на наличие ненормативной лексики мы публикуем все отзывы в таком виде, в котором они были составлены вами (как положительные, так и негативные).

Ни при каких обстоятельствах. Мы гордимся тем, что все отзывы на нашем сайте написаны настоящими гостями, проживавшими в том отеле, о котором они оставляют свое мнение.

Да, вы также можете оставить анонимный отзыв. В таком случае будет отображаться ваша страна, дата составления отзыва и информация о том, в качестве кого вы путешествовали.

Да, вы можете. Наш веб-сайт представлен на 43 языках. Мы советуем вам написать отзыв на том языке, который вы выбрали при бронировании.

Фишинг — это вид мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей, таким как пароли и номера кредитных карт. Это достигается путем проведения рассылок электронных писем якобы от имени компаний, пользующихся благонадежной репутацией.

Мы очень серьезно относимся к случаям попыток незаконного доступа к личным данным наших партнеров и гостей — особенно при намерении получить прибыль от такой незаконной деятельности.
Если вы получили электронное сообщение от Booking.com, которое, по вашему мнению, не является подлинным, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом.

Вы можете проинформировать нас о попытках фишинга и потенциально подозрительных сообщениях по адресу [email protected].
Вы можете воспользоваться одним из двух способов:

1. Более предпочтительно, если вы отправите нам подозрительное сообщение во вложении — так мы сможем лучше всего установить его отправителя. Просто откройте новое сообщение электронной почты и прикрепите полученное подозрительное письмо.
2. Если вы не можете отправить электронное сообщение во вложении, просто перешлите его нам.

Лучший способ обезопасить себя от фишинга — научиться распознавать его признаки.

Внимательно подумайте, прежде чем нажать на ссылки в электронных письмах, особенно от неизвестных источников. Вместо этого, наведите курсор мыши на ссылку, чтобы выявить, куда ведет переадресация. Если место переадресации отличается от того, о котором идет речь в сообщении, можно считать ссылку подозрительной.

Также не следует нажимать на сокращенные адреса интернет-страниц в электронных сообщениях от неизвестных источников.

Будьте осмотрительны с электронными сообщениями

• Никогда не отправляйте конфиденциальную информацию по электронной почте.
• Никогда и никому не предоставляйте свой пароль по электронной почте или телефону — даже нам!
• Мошенники используют поддельные номера телефонов в электронных сообщениях, чтобы это выглядело, как будто сообщение отправлено от имени компании с благонадежной репутацией. Если вы хотите связаться с нами, используйте только номера, указанные на нашем официальном сайте: http://www.booking.com/content/contact-us.html.

Используйте последние версии программного обеспечения и проверяйте перед нажатием

• Убедитесь, что вы используете последние версии антивирусных и антишпионских программ.
• Удостоверьтесь, что у вас установлены последние версии программного обеспечения.
• Старайтесь использовать отдельные пароли для различных онлайн-аккаунтов. Также полезно использовать программы-администраторы паролей, которые помогают ими управлять.
• Обратите внимание на зеленый значок в виде замка в интернет-строке браузера. Он означает, что вы находитесь на безопасном сайте. Если его нет, сайт может быть небезопасен. Вы можете нажать на значок-замок, чтобы узнать, кто «владеет» сайтом.