Donanımınızın onarılması gerekiyorsa, Genius Bar rezervasyonu yaptırabilirsiniz. Yazılım veya hizmetlerle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, telefonla veya online sohbet yoluyla daha da hızlı yardım alabilirsiniz.
Genius’lar, ürünlerimiz hakkında kapsamlı bilgiye sahiptirler. Teknik destek vermek ve donanım sorunlarını gidermek için sizinle yüz yüze çalışırlar. Bazı onarımlar hemen mağazada bile tamamlanabilir.
Randevunuza gelmeden önce, yardıma ihtiyacı olan aygıtınızdaki verileri mutlaka yedekleyin. Apple Store’a geldiğinizde, bir ekip üyesinden Genius Bar’a girişinizi yapmasını isteyin veya iPhone’unuzdaki Apple Store uygulamasını kullanarak kendiniz giriş yapın. Randevunuz sırasında, sizinle ilgilenen Genius sisteminiz hakkında bilgi toplayacak ve sorularınıza cevap verecektir. Ürününüzün onarılması gerekiyorsa, Genius onarım seçeneklerini anlatacak, varsa ilgili ücretleri açıklayacak ve ürününüzü onarım için hazırlayacaktır. Çoğu randevu yaklaşık 15 dakika sürer, ama soruna bağlı olarak bazı randevular daha uzun sürebilir.