Tre piani. Un'esperienza cliente integrata.

Che si stiano implementando server virtuali utilizzando i servizi di infrastruttura, avviando un progetto di integrazione dei dati utilizzando servizi di piattaforma o ci si stia preparando a creare applicazioni cognitive utilizzando i servizi IBM Watson®, i servizi IBM Cloud possono contare su un processo di supporto integrato.

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Base

Protezione del business di base, inclusa nell'abbonamento IBM Cloud o nell'account pay-as-you-go.

Admin Title

Include

  • Accesso 24x7 al team del supporto tecnico IBM Cloud mediante ticket, telefono e chat

Prezzo Incluso nella titolarità cloud

Avanzato

Gestione prioritaria dei ticket e un'esperienza di supporto allineata alle esigenze aziendali

Include

  • Accesso 24x7 al team di supporto tecnico IBM Cloud mediante ticket, telefono e chat
  • Assegnazione della severità ai ticket

Prezzo A partire da 200 dollari al mese

Obiettivi di tempo di risposta iniziale

  • Severità 1: < 1 ora
  • Severità 2: < 2 ore
  • Severità 3: < 4 ore
  • Severità 4: < 8 ore

Premium

Coinvolgimento del cliente allineato ai tuoi risultati di business, per accelerare il time-to-value

Include

  • Accesso 24x7 al team di supporto tecnico IBM Cloud mediante ticket, telefono e chat
  • Assegnazione della severità ai ticket
  • Account Manager tecnico
  • Revisioni aziendali trimestrali
  • Accesso ad esperti
  • Invito alla serie di seminari Cloud Insights

Prezzo A partire da 10.000 dollari al mese

Obiettivi di tempo di risposta iniziale

  • Severità 1: < 1 ora
  • Severità 2: < 1,5 ore
  • Severità 3: < 2 ore
  • Severità 4: < 4 ore

Risorse e community di supporto gratuite

IBM Cloud dispone di un certo numero di risorse e community di supporto gratuite di vario tipo. Connetti, conosci, condividi e utilizza i nostri prodotti, sfruttando tutto il loro potenziale per le tue applicazioni.

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