AWS では、ご利用を開始したばかりの方にも、アプリケーション開発とビジネスソリューションの構築の中で導入するサービスを増やしている方にも、成功をサポートする適切なリソースを提供したいと願っています。AWS サポートでは、現在の、または予定されているユースケースに基づき、AWS でのみ可能なツールと専門知識の組み合わせによって、すばらしい成果が得られるようお客様をサポートします。
株式会社ゼンリンデータコムは、AWS サポートの「エンタープライズプラン」を利用することにより、オンプレミスとは異なる知識、ノウハウを得るだけでなく、テクニカルアカウントマネージャーとの連携により、運用負荷軽減、可用性改善を実現しています。
ガンホー・オンライン・エンターテイメント株式会社は、リザーブドインスタンスの活用によるコスト最適化の提案をはじめ、様々な提案やアドバイスを月次の定例ミーティングで得ることができるだけでなく、最短 15 分での一次回答が得られるというリアルタイム性により、迅速な問題解決を実現しています。
NECソリューションイノベータ株式会社は、AWS のパートナーとして、AWS サービスおよびソリューションを販売・提供するにあたり、サポートノウハウの改善・充実を図るために、AWS エンタープライズサポートを採用。テクニカルアカウントマネージャーを始めとする AWS エンジニアとのオフィスアワーを持つことで緊密に連携し、問題解決のスキル向上を実現しています。
AWS を使用した試験
AWS の持つ可能性を検討中であり、迅速かつ効率的な導入のための技術サポートを必要としている個人開発者。
推奨プラン: 開発者サポート
AWS の本番使用
トラブル対応型サポートの必要を減らすため、本番ワークロードの可用性、スケーラビリティー、セキュリティを実現するガイドとベストプラクティスを必要としている企業。
推奨プラン: ビジネスサポート
AWS のクリティカルなビジネス利用
ワークロードとアプリケーションのパフォーマンスが成果に直結するため、血のかよった積極的/予防的なサービスが役立つ企業。
推奨プラン: エンタープライズサポート
