إذا قام مضيفك بإلغاء حجزك

وبالرغم من أنه أمر نادر، إلا أنه في بعض الأحيان قد يضطر المضيف إلى إلغاء الحجز. نفهم أن هذا يمكن أن يؤثر على خططك بشكل كبير. لا داعيَ للقلق، إذا ألغى المضيف حجزك قبل تسجيل الوصول، فسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل إليك.

استرداد المبلغ المدفوع إذا ألغى المضيف الحجز

إذا ألغى المضيف حجزك قبل تسجيل الوصول، فسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل إليك، بما في ذلك رسوم الخدمة، إذا اخترت عدم إعادة الحجز.

إذا كنت مؤهلًا، قد تتلقى رصيدًا للحجز على Airbnb يمكن استخدامه لإجراء حجز آخر على الفور. إذا لم تستخدم هذا الرصيد في غضون 72 ساعة، فستسترد تلقائيًا المبلغ المدفوع بالكامل بدلًا من ذلك. إذا كنت غير مؤهل لتلقّي رصيد الحجز، فسيتم إصدار الدفعة المُستردة على الفور. تعرّف على المزيد عن آلية عمل رصيد الحجز.

سيتم إرسال الدفعة المُستردة إلى طريقة الدفع التي استخدمتها عند الحجز. ويعتمد الوقت المُستغرَق لتلقّي المبلغ المالي على المصرف أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها. اطّلع على الأُطُر الزمنية لرد المبلغ المدفوع.

ستفيدك إمكانية إعادة الحجز إذا ألغى المضيف الحجز

يخضع كل حجز يتم إجراؤه على Airbnb لبرنامج حماية AirCover للضيوف الذي يقدم دعمًا للضيوف الذين يواجهون مشكلات في حجزهم. إذا ألغى المضيف الحجز، فسنساعدك في إعادة حجز مكان إقامة مشابه، مع مراعاة الموقع والميزات، وفقًا للأماكن المتاحة بأسعار متقاربة.

كيف سنخبرك إذا ألغى المضيف الحجز؟

عند إلغاء الحجز، ستتلقّى رسالة بريد إلكتروني تتضمن التفاصيل الكاملة، بما في ذلك المعلومات المتعلقة باسترداد المبلغ المدفوع.

إذا طلب منك المضيف إلغاء الحجز

إذا أخبرك المضيف بأنه لم يعد بإمكانه استضافتك، فلا تلغِ الحجز نيابةً عنه. وبدلًا من ذلك، أرسِل إليه رسالة تطلب منه فيها الإلغاء. وبهذه الطريقة، ستكون مؤهلًا لاسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.