Potrebbe essere utile contattare lo sviluppatore o l'editore di un'app per chiedere assistenza se incontri uno dei seguenti problemi:
- Tutte le app sull'iPhone si aprono e funzionano come previsto, tranne una.
- Hai acquistato in precedenza un acquisto in-app non consumabile e non riesci a ripristinarlo nell'app.
Usa il tuo dispositivo iOS per trovare le informazioni di supporto relative agli sviluppatori delle app per iOS, Messaggi o Watch, il Mac per trovare informazioni relative agli sviluppatori delle app per Mac e l'Apple TV per informazioni relative agli sviluppatori delle app per Apple TV.
Trovare le informazioni di supporto relative allo sviluppatore di un'app
Su iPhone, iPad,
Sul Mac
Su Apple TVSu iPhone, iPad o iPod touch
- Apri l'App Store. Assicurati di aver eseguito l'accesso con l'ID Apple con cui hai acquistato o scaricato l'app.
- Cerca l'app e toccala. Puoi anche trovare l'app nei tuoi acquisti: tocca Oggi, poi tocca
o la tua foto nell'angolo in alto a destra dello schermo. Tocca Acquistate, poi cerca l'app. Potresti dover toccare "Non su [dispositivo]" per visualizzare tutte le tue app. - Scorri verso l'alto per trovare la sezione Recensioni e valutazioni, quindi tocca Supporto app. Se non vedi Supporto app, assicurati di aver eseguito l'accesso con l'ID Apple corretto.
Per un'app sul Mac
- Apri l'App Store. Assicurati di aver eseguito l'accesso con l'ID Apple con cui hai acquistato o scaricato l'app.
- Cerca l'app e fai clic su di essa. Puoi anche trovare l'app nei tuoi acquisti: fai clic su
o sulla tua foto nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, quindi trova l'app e fai clic. - Sul lato destro della finestra, fai clic sul link di supporto dell'app. Scorri fino alla sezione Recensioni e valutazioni, poi fai clic su Supporto app. Se non vedi Supporto app, assicurati di aver eseguito l'accesso con l'ID Apple corretto.
Per un'app sull'Apple TV
- Apri l'App Store. Assicurati di aver eseguito l'accesso con l'ID Apple con cui hai acquistato o scaricato l'app.
- Cerca l'app e sceglila.
- Scorri la pagina fino in fondo. Il sito web dello sviluppatore è indicato nella sezione Informazioni.
Se usi una Apple TV (2a generazione) o Apple TV (3a generazione), cerca il nome dell'app su Internet per trovare lo sviluppatore.