Kako mogu otkazati rezervaciju smještaja?
Napomena: ako morate otkazati rezervaciju zbog koronavirusa, detaljno pročitajte naš članak o mogućnostima otkazivanja.
Kako otkazati
Rezervaciju možete otkazati u svakom trenutku prije ili tijekom boravka u smještaju. Za otkazivanje rezervacije:
- Otvorite Putovanja i pronađite rezervaciju koju želite otkazati.
- Kliknite Prikaži detalje putovanja.
- Kliknite Izmijenite ili otkažite.
Otvorit će vam se nova stranica na kojoj ćete moći odabrati želite li izmijeniti ili otkazati rezervaciju. Ako odaberete opciju Otkažite, pokrenut će se postupak otkazivanja u okviru kojeg ćete vidjeti koje su vaše opcije, uključujući podatak o iznosu povrata koji ćete dobiti, te ćete moći provjeriti pojedinosti otkazivanja prije nego što pošaljete zahtjev.
Kako to funkcionira
Ako otkažete rezervaciju, iznos povrata određuje se u skladu s uvjetima otkazivanja koje je odredio vaš domaćin. Prije nego što potvrdite otkazivanje, prikazat će vam se iznos povrata po stavkama. Airbnb će vratiti sve naknade za usluge u obliku kupona.
Ako u trenutku otkazivanja nemate pravo na puni povrat novca sukladno uvjetima otkazivanja, prije nego što potvrdite otkazivanje imat ćete mogućnost zatražiti od domaćina da vam odobri puni povrat novca.