إذا كان عليك إلغاء حجز بسبب حالة طارئة أو سبب لا يمكن تجنبه، فتحقق مما إذا كان السبب مُضمنًا كظرف مخفف. وإذا كان الأمر كذلك، فسيكون بإمكانك التنازل عن أي عقوبات ولن يُحسب إلغاؤك مقابل أهلية المضيف المتميز.

احرص على الاتصال بنا في Airbnb لتقديم مطالبة خلال 14 يومًا بعد إلغاء الحجز (أو قبل وصول ضيفك التالي). قد يُطلب منك تقديم الوثائق إلى Airbnb لمراجعتها.

تعرَّف على سياسة الظروف المخففة لدى Airbnb‏

لا يوجد حد أدنى للمدة لتصبح مضيفًا متميزًا. ويمكنك اكتساب حالة المضيف المتميز ما دمت تلبى جميع المعايير بحلول فترة التقييم (الذي يجري كل 3 أشهر).

في كل مرة نتحقق مما إذا كنت قد استوفيت معايير المضيف المتميز، فنحن نراجع أداء الاستضافة الخاص بك على مدار العام الماضي.

Airbnb Plus برنامج للبيوت التي تلبي معايير عالية للجودة والتصميم.

بالإضافة إلى متطلبات البيوت نفسها، من المتوقع أن يحافظ المضيفون في برنامج Plus على مستوى معايير الضيافة للمضيف المتميز:

• متوسط تقييم عام +4.8 خلال العام الماضي
• عدم وجود حالات إلغاء في العام الماضي (ما لم تكن هناك ظروف مخففة)

[معرفة المزيد عن Airbnb Plus](/ plus/host)

يُطبق برنامج Airbnb Plus متطلبات الأهلية على المضيفين وبيوتهم. يلبي المضيفون المتميزون تلقائيًا متطلبات المضيف:

• متوسط التقييم العام +4.8 خلال العام الماضي
• لا توجد أي حالات إلغاء خلال العام الماضي (ما لم تكن هناك ظروف مخففة).

يجب أن يلبي كل بيت من بيوت برنامج Plus أيضًا معايير البرنامج في تصميمه بعناية وتجهيزه وصيانته جيدًا. الغرف الخاصة والبيوت بأكملها مؤهلة.

إذا كنت مضيفًا متميزًا وكان برنامج Airbnb Plus متاحًا في مدينتك، فقد ترسل لك Airbnb دعوة للانضمام للبرنامج. وسوف يتلقى المضيفون الذين يقبلون الدعوة زيارة منزلية شخصية لفحص المنزل مقابل القائمة المرجعية للمتطلبات وسوف يتلقون موارد إضافية، بما في ذلك التصوير الفوتوغرافي الاحترافي.

[معرفة المزيد حول الانضمام إلى Airbnb Plus](/ plus/host)