Внимание! Помимо каналов поддержки, указанных на данной странице, клиентам Google Maps API for Work предоставляется поддержка бизнес-уровня, осуществляемая представителями Google по отдельным API.
Если у вас возникли затруднения, вы можете получить помощь несколькими способами. В зависимости от используемого API-интерфейса и искомой информации, можно опубликовать вопрос в сообществе Stack Overflow или запротоколировать ошибку в системе отслеживания ошибок Issue Tracker.
Нужны советы по программному коду?
Задайте в Stack Overflow вопрос о своем приложении, интегрированном с Google Картами. Stack Overflow – это открытый для совместного редактирования сайт, на котором программисты могут задавать вопросы и делиться своим опытом. Здесь можно получить необходимую техническую помощь по разработке и обслуживанию приложений, интегрированных с Google Картами. Особенно удобно здесь искать информацию по вопросам, на которые существуют однозначные ответы.
Команда Google Maps API отслеживает несколько тегов, относящихся к Google Картам, на Stack Overflow. Общие вопросы и ответы, связанные с Google Maps API, используют эти теги. Вы можете выполнить поиск тем по Google Maps API, добавив google-maps в свой поисковый запрос.
Как правильно задавать вопросы
Прежде чем задать вопрос, попробуйте найти ответ в уже имеющихся сообщениях. Вы можете выполнить поиск на главной странице группы.
Задавая вопрос, придерживайтесь следующих правил.
- Точно сформулируйте суть вопроса в теме сообщения – пользователям, которые могут на него ответить или будут искать похожую информацию в будущем, будет легче найти вашу запись.
- Подробно опишите проблему в тексте сообщения, чтобы читателям было легче понять, о чем идет речь. Также рекомендуем добавить фрагменты кода, записи из журналов или ссылки на снимки экрана.
- Добавьте ссылку на пример веб-страницы, если требуется помощь для созданной вами карты. Большинство пользователей не будут искать ошибки в вашем коде, не имея возможности увидеть веб-страницу, на которой возникла проблема. Если есть сложности с публикацией вашего кода на страницах форума, используйте для этого специальную службу, такую как jsFiddle.
Нашли ошибку? Хотите попросить о реализации новой функции?
Если вы обнаружили ошибку требуется запросить реализацию новой функциональной возможности у команды разработчиков интерфейсов Google Maps API, отправьте сообщение об ошибке или запрос на реализацию функцию с помощью нашей системы отслеживания ошибок Issue Tracker.
Отправляя сообщение об ошибке, включите в него фрагмент кода, с помощью которого мы сможем в точности воспроизвести проблему.
| Коды состояния в системе отслеживания ошибок | |
|---|---|
| New | Сообщение об ошибке или запрос на реализацию функции не отсортированы. |
| PendingFurtherReview | Сообщение об ошибке прошло предварительную сортировку и ожидает приоритетного рассмотрения. |
| Accepted | Сообщение об ошибке или запрос на реализацию функции действительны и в настоящий момент рассматриваются. |
| NeatIdea | Запрос на реализацию функции принят. В настоящий момент мы рассматриваем ваш запрос, но он пока нет планов по реализации запрошенной функции. Проголосуйте, добавив звезду, и внесите комментарии для обсуждения вашего примера использования. |
| NeedsMoreInfo | Сообщение об ошибке или запрос на реализацию функции требует предоставления дополнительной информации от заявителя. Предоставьте примеры кода для воспроизведения ошибки. |
| Fixed | Ошибка устранена в выпущенной версии. |
| Invalid | Недействительная ошибка или запрос на добавление функции. См. наши правила публикации. |
| Duplicate | Данный отчет дублирует существующую ошибку. |
| WorkingAsIntended | Описанное поведение является ожидаемым. |
| CannotReproduce | Невозможно воспроизвести ошибку по присланной информации. Предоставьте упрощенный пример кода для воспроизведения ошибки. Мы не можем принять в обработку ошибку, которую нельзя воспроизвести. |
| Obsolete | Данная ошибка была актуальной, но произошли какие-то изменения. Данное состояние может использоваться для принятых в обработку ошибок, наблюдающихся для браузеров, поддержка которых прекращена, а также для устаревших функций. |
| WontFix | Данная ошибка не будет устранена. |